Преодоление отрицательных психических состояний и предупреждение профессиональной деформации сотрудника УИС. Мы не станем останавливаться на понятиях «группа», «коллектив», а непосредственно перейдем к специфике деятельности коллектива сотрудников И У, которая нам представляется следующей. 1. В рамках пенитенциарного учреждения сосуществуют два коллектива - коллектив сотрудников и коллектив осужденных, которые противостоят друг другу. Подобное соотношение позиций накладывает на коллектив сотрудников особую ответственность при выполнении профессиональных функций, во взаимоотношениях с осужденными. В этом понимании коллектив сотрудников должен быть примером во всем для коллектива осужденных. 2. При анализе деятельности коллектива сотрудников И У следует обратить особое внимание на ее многоплановость, которая включает: - охрану и организацию режима отбывания наказания; - бытовое содержание и обеспечение жизнедеятельности осужденных; - организацию их производственной деятельности; - организацию общеобразовательного и профессионально-технического обучения; - медицинское обслуживание осужденных; - организацию их досуга; - деятельность спецслужб, включая психологическую службу И У. 3. Во главе ИУ стоит начальник, осуществляющий руководство через определенные структуры и коллективом сотрудников, и коллективом осужденных. При этом он опирается на принципы единоначалия и субординации. 4. Деятельность коллективов ИУ характеризуется сложностью целей при выполнении социального заказа. Это объясняется тем, что на них возложена задача по надлежащему исполнению судебных приговоров, которая включает организацию режима содержания осужденных, подразумевающего строгий надзор, обыски и т. п. В то же время, это не снимает с коллективов сотрудников задачи по исправлению осужденных. 5. Серьезной проблемой в работе коллективов сотрудников ИУ является формирование у отдельных его членов профессиональной деформации. Существует три подхода к определению понятия «профессиональная деформация»: - как психологические изменения личности под влиянием специфических условий профессиональной деятельности; - как комплекс изменений личности и возникновение отрицательных черт характера; - как результат деятельности в сходных условиях, который завершается формированием стереотипов мышления и поведения. В результате все эти составляющие профессиональной деформации ведут к огрублению личности сотрудника пенитенциарной системы. На этот процесс накладывает свой отпечаток и постоянное общение с осужденными. Психологические состояния как компонент психического облика сотрудника имеют существенное значение в их деятельности. В журнале "Тюрьма и воля" N 2 за 1992 год опубликовано письмо старшины внутренней службы Н. Кушниренко, которое он озаглавил "Жизнь по льготному билету". Оно ярко характеризует стрессогенность деятельности сотрудников. " Из Афганистана мама встречала меня рыданиями. Не верилось ей, что целым и невредимым вернулся. Но скоро сказала: "Уезжай в город, сынок. Не будет в селе тебе счастья. Ты молодой, здоровый, в люди выбьешься. Здесь же сопьешься, как мужики наши". Сначала заартачился. А потом, пожив дома, понял: мама права. От знакомых узнал: есть вакансии в следственном изоляторе. И прописка будет, и угол свой в общежитии. Так я стал надзирателем, а по-нынешнему, контролером СИЗО. Контролером может работать только человек с железными нервами и толстой кожей. Со всех сторон похабщина, плевки, оскорбления... Добавьте постоянное созерцание всяких гнусностей и поймете, под каким психологическим прессом мы находимся. При этом обязаны обращаться к подопечным только на "вы", быть с ними вежливыми и корректными. Попробуй подонку сказать, что он подонок. Такое начнется! После дежурства хочется лишь одного: упасть на койку в общаге и поскорее забыться. И уже не соображаешь, где сон, а где явь. Кто-то страшно стучит в дверь камеры, криком кричит: "Начальник, укол дай, дай укол, я тебя прошу! Или таблеток хотя бы. Щас себя порешу!" У наркомана ломка началась. Открываю дверь и ... объясняю, что наркотические вещества ему не положены. А тот - "Вены порежу!" Не успеешь глазом моргнуть - чик по руке. Я не слабонервный, повидал крови в Афганистане. Но там другое. Сейчас много говорят, что в органы надо отбирать по конкурсу. Найдите мне нормального, который пожелает стать контролером (считай, "тюремщиком") "по зову сердца". Кого же принимать? Кого придется. Чему же удивляться, если многие наши подопечные оказываются начитанней; "воспитателей". А зарплата? Слезы! Кто за двести с хвостиком к нам пойдет? Только те, у кого нет прописки и жилья. Уйдешь из СИЗО - и это потеряешь. Я - льготник. А попробуй где-нибудь в магазине подступиться к прилавку без очереди (имею же право) - разорвут на части или пошлют подальше Афганистана. Когда весь общественный пирог съеден, люди бросаются крошки подбирать. Как-то обратился к юристам с просьбой разъяснить, что же мне конкретно как "афганцу" положено и как этим воспользоваться. Так ничего определенного и не услышал. На чью же помощь мне рассчитывать? И где же рекламируемая забота об "афганцах"? Может, они все чаще за решетку попадают тоже в результате этой "заботы"? Жалко ребят. Побывать в таких передрягах и так бесславно закончить... Иногда поговорить с ними хочется. Были же когда-то братками, под пули вместе шли. Но... не положено вести неслужебные разговоры с находящимися в камерах. Этот месяц дежурю на КПП, проверяю пропуска. Отдыхаю! Пройдет неделя и опять режимный комплекс, длинный коридор и камеры с бесцветными, заросшими щетиной лицами. Все вернется на круги своя..." Одни психологические состояния могут способствовать тому, чтобы их работа по исправлению и ресоциализации протекала успешно. Таковы, например, состояния уверенности, мобилизационной готовности, бодрости, твердости и др. Вместе с тем в работе сотрудников могут возникать и такие состояния, которые нередко затрудняют их деятельность, делают ее неэффективной. Таковы, например, состояния напряженности, неуверенности и скептицизма, неверия в то, что их работа может иметь успех, беспечность и др. По данным Института человека при плохом настроении производительность труда снижается на 20-40 %, а у работников умственного труда на 40-60 %. Отрицательные психические состояния чаще всего возникают там, где наличествуют элементы формализма, когда, четко не определяются функциональные обязанности должностных лиц, имеет место слабое руководство деятельностью подчиненных со стороны руководителей. Статистика медико-психологического центра Института человека показывает, что из 60 человек, обратившихся в центр, у 40 человек именно стрессовая обстановка на работе была главной причиной обращения к психиатру. Еще у 10 человек она была одной из главных. Выделяют четыре основных группы факторов, вызывающих стресс у сотрудников: 1. Организационные факторы: канцелярщина, бюрократизм, архаичная система продвижения по службе и т.п. 2. Факторы, обусловленные содержанием самой работы: риск, опасность и т.д. 3. Факторы личного и семейного окружения: конфликты, разводы, болезни и т.п. 4.Факторы окружения: ощущают свою профессию как источник их изоляции и отрицательного к ним отношения. Для создания положительных психологических состояний у сотрудников немаловажная роль принадлежит тому, какова система взаимоотношений руководителей с подчиненными. Там, где преобладает в руководстве людьми администрирование, окрик, угрозы, создается обстановка напряженности, которая обязательно приводит к понижению производительности труда. Отмечено, что там, где человек приступает к работе после нервной встряски в результате "разноса", производительность его труда уменьшаетя на 9-11%. И наоборот, положительный отзыв руководителя о подчиненном, если он этого заслуживает, оказание доверия, помощи приводит к улучшению деятельности на 86-90%. Вот какова цена психических состояний! Отрицательные психические состояния (такие как раздражительность и гневливость, подозрительность и отчужденность, разочарованность и апатия, равнодушие и пессимизм и т.д.), если они возникают у сотрудников , не являются просто их "делом", не характеризуют только их внутренний мир. Психические состояния, как это отмечалось ранее, весьма заразительны, легко передаются от одного человека к другим людям, от сотрудника к осужденным и т.д. В результате этого, у человека возникает ощущение, как отмечают многие психологи, что окружающий мир "сжимается", что вокруг него много людей, которые или равнодушны к его состоянию, или недоброжелательны к нему. Под влиянием такого ощущения возя пикает состояние разочарованности во всем, которое легко трансформируется в состояния раздражения и озлобленности. У сотрудников пенитенциарных учреждений отрицательные психические состояния могут возникать и под влиянием целого ряда объективных обстоятельств, в которых протекает их профессиональная деятельность. К ним можно отнести следующее: - то, что им нередко приходится сталкиваться с недоброжелательным, а то и враждебным отношением со стороны некоторой части осужденных; - результаты их работы, тех усилий, которые они предпринимают в целях исправления и ресоциализации осужденных, далеко не всегда зримы, не проявляются сразу, их трудно измерить, четко определить, а иногда они и не дают ожидаемых результатов. Эти обстоятельства могут приводить к возникновению у сотрудников состояний бесперспективности и разочарования в своей работе; - неблагоприятным фактором в деятельности сотрудников может быть и то, что им приходится постоянно сталкиваться и наблюдать человеческое страдание, горе, которые являются неизбежными спутниками уголовного наказания в виде лишения свободы. Это обстоятельство может вызвать к жизни такие состояния у сотрудников, как безразличие, равнодушие к человеческому страданию: черствость и сухость по отношению к осужденным; - наконец, к сожалению, нельзя не учитывать при характеристике психических состояний у сотрудников и то, что престиж их профессиональной деятельности у некоторой части населения довольно невысок. Нередко еще сказывается пережиток старого, отжившего общественного мнения о работниках мест лишения свободы как о "тюремщиках", людях жестоких, формальных, лишенных чувства гуманности и справедливости, сухих исполнителей инструкций и приказов. Указывая эти негативные моменты в деятельности сотрудников, мы далеки от того, чтобы ими объяснять или оправдывать те недостатки, которые имеют место в работе по исправлению осужденных. Поэтому, когда говорим о психических состояниях сотрудников, о том, какими они могут быть, как они влияют на результаты их профессиональной деятельности, обязательно должны принимать во внимание и вопросы управления их психическими состояниями. Для этого целесообразно взять на вооружение следующие правила: - не создавать в работе, учебе, общении с людьми лишние трудности за счет неправильной организации и планирования своей жизни; - учится критически относиться к возникающим жизненным ситуациям и проблемам, находить другие пути их разрешения; - помнить, что можете неправильно реагировать на то, как к вам относятся другие люди, на сложившуюся ситуацию; - развивать у себя способности быть сдержанным, не терять контроля за своими словами, поступками, действиями. Итак, сделаем общие выводы. Психические состояния - обязательные спутники человеческой жизни. У осужденных и сотрудников они могут проявляться в различных формах. Возникнув, психические состояния не являются безучастными свидетелями и членами психического мира личности. Они обязательно принимают участие в регуляции поведения и деятельности человека, оказывая свое влияние на их интенсивность. Для успешного решения задач исправления и ресоциализации осужденных необходимо всегда принимать во внимание то, каковы их психические состояния, учитывая при этом, что одни психические состояния могут способствовать успеху применяемых воспитательных мер, другие - нет. Свою специфическую роль играют психические состояния сотрудников в процессе осуществления их профессиональной деятельности. Они также могут быть благоприятным или неблагоприятным субъективным фактором выполнения служебных задач. Поэтому сотрудники должны уметь управлять своими психическими состояниями. Быть готовыми к преодолению таких психических состояний у себя, которые мешают выполнению профессиональных задач и обязанностей, неблагоприятно воздействуют как на самих сотрудников, так и на коллег по работе и осужденных. |