 ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ Сила воли ведет к действию, а позитивные действия формируют позитивное отношение Как определить диапазон голоса - ваш вокал Игровые автоматы с быстрым выводом Как самому избавиться от обидчивости Противоречивые взгляды на качества, присущие мужчинам Вкуснейший "Салат из свеклы с чесноком" Натюрморт и его изобразительные возможности Применение, как принимать мумие? Мумие для волос, лица, при переломах, при кровотечении и т.д. Как научиться брать на себя ответственность Зачем нужны границы в отношениях с детьми? Световозвращающие элементы на детской одежде Как победить свой возраст? Восемь уникальных способов, которые помогут достичь долголетия Классификация ожирения по ИМТ (ВОЗ) Глава 3. Завет мужчины с женщиной
Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.
| Оценка и характеристика маркетинговой деятельности в
АО «Kcell» Компания ОА «Kcell» - является известнейшей маркой оператора сотовой связи, который предоставляет услуг под брендами «Activ», «Kcell» и «Vegaline». Об успехе данной компании говорит доля рынка, которая на 2010 год составила 50% (8,9 млн пользователей), а выручка равна 167 млрд тенге. Но повсеместно с теми услугами, которые предоставляет ОА «Kcell» - плата производится соответствующая, так к примеру, в Республике Казахстан, сотовая связь «Kcell» считается наиболее престижной [4].
Таблица 1 – основные виды услуг ОА «Kcell» [4]
На сегодняшний день ОА «Kcell» является основным дистрибьютором компании «Apple IPhone». По всему городу развешаны баннера с предоставлением кредитных условии для данной продукции [4]. Стоит отметить, что компания в настоящий момент ведет активную маркетинговую деятельность на высоком и профессиональном уровне. Основное внимание уделяется решению ключевых задач, которые состоят в формировании и повышении спроса на данного вида услуги сотовой связи. ОА «Kcell» реализовывает свою деятельность посредством наиболее дорогостоящих форм коммуникации и каналов распределения. К таким формам стоит отнести применение наиболее масштабного способа коммуникации – проведение рекламных кампании в сети интернета.
Таблица 2 – состояние ОА «Kcell» на 2014 год [5]
Состояние маркетинга в компании однозначно, в ее деятельность вовлечены профессиональные и квалифицированные специалисты, которые вкладывают все свои профессиональные силы в деятельность компании.
Внешней основой, для рынка, предоставляющего услуги сотовой связи является взаимодействие клиентов, конкурентов и предлагаемой продукции на рынке. И в связи с этим «Kcell», придерживается следующим принципам [5]: · Предлагать услуги, импонирующие больше потребителям, нежели предлагать услуги, которые выгодны самой компании · Больше отдавать приоритет коммуникациям с клиентами · Тщательно вести анализ конкурентов (изучать деятельность конкурентов, разрабатывать собственные конкурентные преимущества) · Непрерывная адаптация к быстрым изменениям условии рынка Основные потребности, которые наиболее важны для клиентов (существующих и потенциальных): · Соответственное качество · Прямой выход на международные звонки · Передача факсимильных сообщении · Широкий ассортимент предлагаемых тарифов · Возможности автоматического роуминга Ожидания, абонентов компании от клиентов: · Возможность внести предоплату · Возможность работы в кредитном соотношении · Установление нескольких аппаратов на один номер · Отсутствие платы за входящие вызовы · Наличие льгот при условии специальных льгот Создание имиджа- один из ключевых факторов в достижении лидерских позиций на рынке сотовой связи. Имидж компании - это идея, которая возникает в соответствии с услугами сотовой связи, названием компании, ее торговой маркой. ОА «Kcell», казахстанский сотовый оператор, в первом полугодии 2013 года чистая прибыль составила 29,207 миллиарда тенге, что на 0,7% меньше, чем в периоде 2012 года. Однако доход ОА «Kcell» в отчетном периоде возрос на 4,1% по сравнению с первым полугодием 2012 года и составил в размере 89,324 миллиарда тенге (напомним, что доходы всех операторов мобильной связи в Казахстане в первом полугодии 2013 года составили около 149 млрд тенге). Показатели EBITDA (рентабельность предприятия, без учета единовременных расходов) вырос на 1,5%, и составив 49,237 миллиарда тенге. Рентабельность по EBITDA снизилась до размеров 55,1% с 56,6% [5] Доход ОА «Kcell» от основной деятельности, без учета единовременных расходов, вырос на 1,5%, составив 37,704 миллиарда тенге. Свободный денежный поток компании в январе-июне 2013 года - 37,607 миллиарда тенге (рост на 48%). Клиентская база ОА «Kcell» за второй квартал выросла на 303 000 абонентов, и составила 14,1 миллиона пользователей. ОА «Kcell» работает на рынке мобильной связи Казахстана с 1998 года, где помимо голосовых услуг также предоставляет доступ в интернет. В конце 2012 года ОА «Kcell» успешно завершил размещение GDR на Лондонской фондовой бирже и простых акций на Казахстанской фондовой бирже. Шведско-финский телекоммуникационный холдинг «Telia Sonera» имеет, прямо и косвенно, 61,9% простых акций компании [6].
Таблица 3 – Основные ценности ОА «Kcell»
Наблюдая за ценностями компании, можно обосновать выбранную ими маркетинговую стратегию.
Основные маркетинговые направления ОА «Kcell» [5]: · Ротация видеороликов по медиа (интернет, телевизоры, радио, СМИ) · Использование баннеров (на главных улицах страны, на автотранспорте и т.д.) · Проведение рекламных-кампании (благотворительность, акции, скидки) · Официальная дистрибьюция сотовых приборов, на выгодных кредитных условиях · Эффективная работа PR-деятельности компании · Ориентированность на выявление и формирование соответствующего спроса у потребителей. Основные направления по увеличению эффективности маркетинговой деятельности ОА «Kcell» [6]: 1. Проведение специальных мероприятии: · Создание общества для специалистов в данной сфере · Выделение финансовых средств на поддержание инновационных открытии в данной сфере · Грамотное оформление годовых отчетов и публикация их в медиа · Публикации в известных изданиях («Forbes», «РБК» и т.д.) · Проведение специальных выставок и семинаров 2. Повышение качества коммуникации с клиентами: · Изучение тарифных планов · Воспитание у сотрудников эстетических качеств и дисциплинированность · Переход клиента из статуса «случайного посетителя» в «абонента» или «покупателя» · Расширение клиентской базы · Непрерывное информирование клиентов о происходящих изменениях и новинок ОА «Kcell» четко закрепила свои позиции в рамках оператора сотовой связи номер один в стране, так как отличительными чертами являются качество и мобильность предоставляемых услуг [6].
|
