ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ

Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.

Отёска стен и прирубка косяков - Когда на доме не достаёт окон и дверей, красивое высокое крыльцо ещё только в воображении, приходится подниматься с улицы в дом по трапу.

Дифференциальные уравнения второго порядка (модель рынка с прогнозируемыми ценами) - В простых моделях рынка спрос и предложение обычно полагают зависящими только от текущей цены на товар.

Технологія ярмарково-виставкової діяльності

123

Організація і технологія проведення ярмарків і виставок у багатьох питаннях є ідентичними. Їх характерними рисами є:

- оптова закупівля-продаж товарів за представленими зразками;

- періодичність проведення;

- попереднє визначення місця проведення і термінів;

- одноразова і масова участь продавців і покупців товарів.

Основний метод організації оптового продажу товарів – виставки-продажі товарів за попередніми зразками, які доставляються на виставки та ярмарки підприємствами-постачальниками за свій рахунок.

Керівництво оптовим ярмарком (виставкою) здійснює постійно діючий ярмарковий (виставковий) комітет. До його складу входять представники органів державної влади і управління торгівлі, підприємств-виробників товарів, комерційних структур. Рішення комітету з питань, що входять до його компетенції, є обов’язковими для учасників ярмарку.

Ярмарковий комітет виконує такі функції:

- визначає терміни і місце проведення ярмарку;

- створює робочі органи ярмарку (дирекцію, арбітраж, групу або бюро з обліку договорів тощо), затверджує їх керівників і склад;

- визначає графіки зустрічей постачальників і покупців;

- затверджує кошторис витрат та прибутків ярмарку, джерела отримання коштів на її проведення;

- визначає порядок, режим роботи ярмарку;

- вирішує суперечки, що виникають при укладанні, зміні та розірванні договорів та специфікацій до них або доручає їх вирішення арбітражу ярмаркового комітету і тоді затверджує рішення арбітражу, а також розглядає скарги на його рішення.

Рішення ярмаркового комітету оформляються протоколами, що підписуються головою комітету або його заступником.

Для здійснення організаційно-розпорядчих функцій з числа представників учасників ярмарку створюється дирекція ярмарку. Дирекція:

- здійснює керівництво групою (бюро) з обліку договорів;

- веде організаційну, рекламну і комерційну діяльність, що пов’язана з підготовкою і проведенням ярмарку (оренда приміщень і торгових площ, їх облаштування і оформлення, підготовка необхідної документації, розміщення учасників, реклама товарів, оснащення оргтехнікою, визначення регламенту роботи тощо);

- забезпечує прийом і зберігання представлених зразків товарів, сприяє учасникам в укладанні договорів, веде необхідну звітність.

Група (бюро) по обліку договорів:

- веде необхідну облікову документацію і реєструє договори, укладені на ярмарку;

- аналізує хід висновку договорів і узгодження специфікації, готує аналітичні довідки, записки, пропозиції.

Арбітраж ярмаркового комітету:

- забезпечує правове обслуговування ярмарку;

- консультує учасників ярмарку з правових питань;

- розглядає переддоговірні суперечки, що виникають на ярмарку.

При організації ярмаркової (виставкової) торгівлі прийнято виділяти три основні етапи її проведення: попередній, організаційний і заключний.

Попередній етап включає прийняття рішення про проведення оптового ярмарку або виставки-продажу. На цьому етапі створюється ярмарковий комітет і формується робоча група, які розробляють положення про проведення ярмарку, і розсилають листи потенційним учасникам з повною інформацією про умови участі в ярмарку. Робоча група розробляє рекламні матеріали про організацію і проведення ярмарку – оголошення у пресі, запрошення і т. д.

За певний термін до відкриття учасники ярмарку вносять реєстраційний внесок і оформляють заявку на участь.

Організаційний етап полягає в підготовці рекламного каталогу, що включає характеристику постачальників, їх товарів, послуг та іншу рекламну інформацію. Даний етап включає також оперативну роботу щодо розміщення учасників, організації їх дозвілля, проведення презентацій та інших заходів.

Заключний етап передбачає підведення підсумків ярмарку з відзначенням як позитивних, так і негативних моментів в його роботі. Узагальнені результати аналізу кон’юнктури торгівлі товарами асортименту ярмарку, пропозиції по виробництву товарів і т. д. представляються зацікавленим організаціям і органам управління торгівлею для вживання заходів щодо більш повного задовільнення споживацького попиту.

Особливістю виставок є те, кожному учаснику (експоненту) виділяється місце для роботи, яке називається стендом.

Виставковий стенд – це місце у виставковій залі, яке виділено конкретному підприємству для представлення своєї продукції. Він, як візитна картка підприємства, є місцем комерційних переговорів і укладання угод і повинен за розмірами та облаштуванням відповідати продукції, що експонується. З погляду технічного виконання стенд повинен бути бездоганним і відповідати конкретним стандартам. На першому плані стоїть завдання презентації товарів-експонатів, орієнтованих на клієнта. Виставковий стенд повинен бути приємним для зору та слуху, викликати позитивні емоції відвідувача.

Виставковий стенд повинен справляти враження, але не показне; здаватися скромним, але не виглядати бідно; бути інтригуючим, але не нав'язливим; здаватися суворим, але не відштовхувати; бути шоу, але не балаганом.

Будь-який стенд – великий, чи маленький, поділяється на три функціональні зони: презентаційну, допоміжну (підсобні приміщення), зону для ведення переговорів.

Розміри необхідного для експонатів місця залежать від кількості та розмірів представлених товарів, а також від мети участі у виставці чи ярмарку. До презентаційної площі належать в цілому всі поверхні для демонстрації товарів-експонатів, інформаційних табло, відеоапаратури.

До підсобних приміщень відносять кухню, склад, місце для рекламних матеріалів, бланків документів, гардероб, технічні приміщення, приміщення для персоналу, сервісної служби тощо. Із врахуванням інших функцій стенду може виникнути необхідність в організації додаткових приміщень та служб, наприклад, гардеробу для співробітників, сейфів, камер зберігання, кімнат для переодягання, відпочинку, сервісного бюро (довідки щодо руху транспорту, оренди житла, поштові послуги тощо).

Залежно від виду товарів та типу переговорів можуть бути облаштовані кутки для сидіння, закриті кабіни та просторі приміщення. Зрозуміло, що престижні місця потребують значної площі та капіталовкладень. Для індивідуального спілкування може бути використана інформаційна служба стенду, бар та столики для приймання гостей.

На тих заходах, де клієнта орієнтують на товар, пояснюють та демонструють технічні і, відповідно, якісні переваги всіх представлених товарів-експонатів, співвідношення між презентаційною площею та площами, відведеними для переговорів, повинно становити 60% до 40%.

На ярмарках і виставках, де перевага надається інформації, головне навантаження покладається на різні засоби інформації (доповіді, мультимедійні презентації, відеоперегляди тощо). Така форма презентації обирається у тому випадку, коли досягнення підприємства не можуть бути повною мірою представлені тільки через експонати. Співвідношення площ повинно бути таким: площа, що необхідна для інформаційних засобів – 40%, площа під експонати – 60%.

На заходах, де в центрі уваги є консультації, головним є індивідуальне спілкування. Достатньо інформований клієнт використовує візит на виставку для професійної розмови зі спеціалістами. Тому тут переважають кутки для сидіння та кабіни для переговорів. Причому, більша площа повинна бути відведена під місце для переговорів.

Для будь-якого стенду важливим є те, що його пропорції повинні бути гармонійними.

Типи стендіввідрізняються віддаленістю від сусідніх стендів і тим, як вони розташовані відносно проходів.

Варіант стенду в ряду– найдешевший з погляду орендної плати, за всі інші типи треба доплачувати.

Стенд в ряду – відкритий з боку тільки проходу, звідки його можна оглядати. Залежно від розмірів відкритої частини фасаду розрізняють вузькі та глибокі, чи, відповідно, широкі та менш глибокі стенди.

Кутовийстенд розміщений з краю ряду, він відкритий з двох боків. За рахунок двох оглядових сторін при тому ж розмірі займаної площі кутовий стенд є більш ефективним, ніж стенд в ряду, плата за кутовий стенд вища.

Головний стендв кінці ряду буває відкритим на 3 боки. Він має певні переваги у порівнянні з іншими стендами, тому що в разі правильного використання він виглядає досить презентабельно і ніби запрошує зайти.

Блок-стенд(чи ізольований стенд) – найдорожчий, оточений зі всіх боків проходами для відвідувачів і приваблює за рахунок того, що розміщений окремо від інших. Він відмінно виконує рекламні та презентаційні функції. Блок-стенд значно складніший з погляду оформлення, що відбивається на обсязі витрат на його монтаж та обладнання.

БЛОК-СТЕНД

ГОЛОВНИЙ СТЕНД
КУТОВИЙ СТЕНД	СТЕНД В РЯДУ	СТЕНД В РЯДУ	КУТОВИЙ СТЕНД

Стенд на відкритій ділянціпризначений для дуже габаритних видів товарів (будівельні машини в дії, елементи будівель тощо). Фірма-експонент повинна потурбуватися про те, щоб під відкритим небом були криті місця для переговорів.

Під час планування павільйонів (площі під стенди та проходи) організатор виставки враховує технічну інфраструктуру, очікувану кількість відвідувачів (ширина проходів) та можливості обходу по колу (екскурсії для відвідувачів).

На комерційних фірмах, що вперше беруть участь у виставці, постає насамперед питання про оренду стенду. За наявності досвіду чи планів подальшої участі у ярмарках і виставках доцільним є лізинг чи купівля стенду. Організатор ярмарку чи виставки пропонує в оренду збірні (системні) стенди різних розмірів і з основним набором обладнання, яке можна поповнити за рахунок меблів, що взяті напрокат, чи власного обладнання. В плату за оренду збірного стенду включена вартість монтажу та демонтажу.

Зараз в міжнародній практиці виставок і ярмарків переважно використовуються багаторазові стенди.

Стенди за конструкцією можуть бути трьох видів:

- відкритий стенд, в якому немає зовнішніх поверхонь і стенд проглядається наскрізь, всі виставлені предмети одразу видно;

- напіввідкритий стенд, відвідувачі якого не можуть бачити безпосередньо внутрішню частину стенду (цей тип застосовується найчастіше);

- закритий стенд, який складається тільки з видимих зовнішніх поверхонь (можливо з вітринами). Для огляду експозиції, демонстрації, переговорів потрібно ввійти всередину.

Оформлення стенду повинно бути виконане так, щоб надати йому характерний для фірми і неповторний зовнішній вигляд, основним є презентація товарів. Розміщення та освітлення предметів повинне бути оптимальним. Не товарна маса, а демонстрація кращого – основна мета учасника ярмарку чи виставки. Головне – показати очевидну користь цього товару для споживача.

Для презентації товарів-експонатів спочатку потрібно з’ясувати такі питання:

- чи достатньо привабливим є зовнішній вигляд експонатів (дизайн, колір, упакування);

- чи може зорове враження від товару-експонату бути підсиленим за рахунок кольорового чи світлового ефекту;

- чи можуть товари перебувати у відкритому доступі, чи потрібно підстрахувати деякі елементи від неправомірних дій (пошкодження, крадіжка тощо);

- наскільки наближено до реальних умов застосування можуть бути показані експонати і скільки для цього потрібно місця;

- які засоби інформації можуть бути використані (текстові табло, дисплеї);

- яким чином можна довести споживачеві корисність товару?

Меблі та інвентар для виставкової і відведеної для переговорів зон стенду повинні сполучатися за формою, кольором та якістю.

Одним із ключових критеріїв успіху на ярмарку чи виставці є персонал (стендисти).Чим ретельніше підібраний персонал, тим більше шансів на високі показники продажу та налагодження нових контактів.

Цілеспрямований підбір та інтенсивне навчання співробітників стенду так само важливі, як і ефективна презентація товарів.

Для участі у виставці враховуються такі професійні та особисті якості стендистів:

- ґрунтовні теоретичні і практичні професійні знання;

- комунікабельність;

- впевнена поведінка та кмітливість;

- добре поставлена мова;

- вміння пристосовуватися до обставин;

- знання іноземних мов;

- досвід роботи на виставках;

- здатність переносити навантаження (добре здоров'я);

- любов до подорожей.

Кількість персоналу, що обслуговує роботу стенду, залежить від його розмірів, цілей участі у виставці та інших факторів.

Виставкова команда повинна готуватися та тренуватися для виконання свого завдання, особливо для ведення переговорів, аргументації та техніки опитування. Для цього перед початком виставки проводять семінари, тренінги, вивчають друковані видання, продивляються навчальні відеоматеріали тощо. Основним повинно бути знання законів психології.

Питання самостійного вивчення:

123