ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ

Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.

Отёска стен и прирубка косяков - Когда на доме не достаёт окон и дверей, красивое высокое крыльцо ещё только в воображении, приходится подниматься с улицы в дом по трапу.

Дифференциальные уравнения второго порядка (модель рынка с прогнозируемыми ценами) - В простых моделях рынка спрос и предложение обычно полагают зависящими только от текущей цены на товар.

Проблемы и перспективы развития делового туризма в Калужской области

12 3 4

Глава 2. Исследование конкурентоспособности гостиничного центра Four Points by Sheraton Kaluga на рынке оказания туруслуг в сфере делового туризма

Проблемы и перспективы развития делового туризма в Калужской области

В последние годы за счет динaмичного рaзвития экономического и инвестиционного потенциала области, формировaния индустриальных технопарков, таких как «Ворсино», «Калуга-ЮГ», «Росва», «Грабцево», «Лемкон», где размещено производство крупнейших иностранных и российских компаний («Volkswagen», «Peugeot-Citroen», «Volvo», «Mitsubishi», «Samsung», «НЛМК»), возрастает и привлекательность данного направления туризма.

Деловой туризм является составной частью индустрии туризма и характеризуется следующей направленностью:

1) командировки руководителей и сотрудников компании, участие в специализированных индустриальных мероприятиях, профессиональных тематических ярмарках и выставках;

2) посещение различных научных мероприятий (конференции, семинары, конгрессы);

3) поощрительные корпоративные поездки, организованные для сотрудников и клиентов с целью досуга, рекреации и отдыха.

В Программе развития туризма Калужской области, принятой в декабре 2013 г. отмечалось, что основными сдерживающими факторами развития делового туризма в Калужском регионе являются:

1) низкий уровень развития туристской инфраструктуры (недостаточность средств размещения высокого уровня и объектов досуга, неудовлетворительное состояние многих туристских и рекреационных объектов показа и использования, отсутствие качественной придорожной инфраструктуры на автомагистралях Калужской области);

2) отсутствие развитой и современной сети телекоммуникаций и связи;

3) отсутствие целенаправленной подготовки кадров. На Западе уже давно поняли, что деловой туризм - это специфическая и тонкая работа с предпринимателями, это профессиональный консалтинг и менеджмент. Именно поэтому в этой отрасли должны работать хорошо обученные специалисты, которые разбираются не только в тонкостях организации деловых поездок, но и в специфике ведения бизнеса, потребностях бизнес-путешественников, во всех нюансах организации деловых мероприятий, протоколе и многом другом;

4) высокая стоимость проживания, питания, транспортного и другого туристского обслуживания;

5) неактивное продвижение туристского продукта Калужской области на межрегиональном и мировом уровнях;

6) невысокое качество обслуживания во всех секторах туристской индустрии вследствие недостатка профессиональных кадров ¹.

Однако за последние два года ситуация во многом изменилась. Для Калужской области необходима современная конкретная, практическая программа поэтапного развития и стимулирования делового туризма. Активное содействие развитию делового туризма необходимо именно с учётом его места и перспективности в экономике и характера самой индустрии туризма.

Важнейший показатель состояния туристского рынка – объем туристского потока региона. Его динамика является одним из главных индикаторов эффективности государственной политики в сфере туризма.

С учетом развития кластерного подхода в период 2014-2020 годов путем сосредоточения на ограниченной территории организаций, занимающихся разработкой, производством, продвижением и продажей туристского продукта, а также деятельностью, смежной с туризмом и рекреационными услугами, активное использование механизмов государственно-частного партнерства обеспечит создание условия для поступательного развития туристской инфраструктуры, а также сферы сопутствующих услуг.

Объем туристского потока в период с 2014 по 2020 год в среднем за год будет увеличиваться на 12 % и к 2020 году достигнет 4 млн. человек. В период с 2020 по 2030 год планируется активизация внутрирегиональных туристских потоков, в том числе на основе развития делового туризма.

Исходя из государственной программы Калужской области, в перспективе развития делового туризма в выделяют следующие этапы:

1)создание современного, высокоэффективного, конкурентоспособного туристического комплекса, обеспечивающего широкие возможности для удовлетворения потребностей российских и иностранных граждан в разнообразных туристических услугах;

2) формирование современной маркетинговой стратегии продвижения Калуги и Калужской области на внутреннем и международном рынках;

3) необходимо разработать и реализовать рекламно-информационные программы о регионе, в том числе создание теле и радиопрограмм для России, а также проведения регулярных рекламно-информационных кампаний в средствах массовой информации;

4) издания каталогов, буклетов, плакатов, карт и иной рекламно-информационной печатной продукции Калужской области;

5) организация и проведение международных туристических выставок в Калужской области;

6) организация презентаций туристических вoзмoжностей региoна в основных странах, направляющих туристов в Россию;

7) создания необходимых условий для успешного развития гостиничных средств размещения и иной туристской инфраструктуры;

8) создания благоприятного инвестиционного климата для российских и иностранных компаний, вкладывающих средства в развитие инфраструктуры в Калужской области;

9) повышение качества обслуживания в сфере туризма;

10) разработка новых правил стандартизации и сертификации услуг средств размещения;

11) разработка и внедрение современной классификации гостиничных средств размещения с учетом передового зарубежного опыта;

12) создание современной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров.

Калужская область территориально расположена в центре Европейской части России. Она граничит с Московской, Брянской, Тульской, Орловской и Смоленской областями. Общая площадь территории - 29,9 тыс. кв. км., численность ее жителей немного превышает 1 млн человек.

На территории Калужской области ежегодно проходит ряд мероприятий с целью развития делового туризма. Хотелось бы более подробно рассмотреть некоторые из них.

Калужский туристский форум – ежегодное мероприятие, посвященное вопросам развития культуры и туризма в регионах России. Соорганизаторами первого форума в 2011-м году выступили Правительство Калужской области, Туристско-информационный центр «Калужский край», Информационное агентство AK&M и Фонд «Диалог Культур - Единый Мир» через Культурно-образовательный туристический центр «ЭТНОМИР». Форум также получил поддержку от Российской международной академии туризма и многочисленных партнеров мероприятия.

Форум – это дискуссионная площадка, на которой встречаются профессионалы, эксперты и девелоперы туристической отрасли, чтобы обсудить проблемы развития регионального туризма, выявить главные тенденции, выработать общие стратегии развития ².

В ноябре 2015 года в Конгресс - холле «Диалог культур» Культурно – образовательного туристического центра «ЭТНОМИР» прошел 5 Калужский туристский форум, на котором было более 500 представителей туристической отрасли страны, где они обсудили проблемы и перспективы развития внутреннего регионального туризма.

Название форума: «Продвижение внутреннего туристского продукта. Проблемы и перспективы». В работе форума приняли участие: заместитель губернатора Калужской области Руслан Смоленский, министр культуры и туризма Калужской области Павел Суслов, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе, президент фонда «Диалог культур» и основатель проекта «Этномир» Руслан Байрамов, а также представители туристической сферы федерального и регионального уровней.

Целью данного форума является: создание открытой дискуссионной площадки для обмена опытом и организации эффективного взаимодействия заинтересованных сторон, поиск конкретных решений проблем продвижения туризма, внедрение существующих маркетинговых практик для развития туристического потенциала региона.

В рамках форума обсуждались последние достижения Калужского региона в области туризма, принципы и направления государственной политики в этой сфере, рассматривались вопросы коммуникации в туристической отрасли, перспективы создания межрегиональных туристических продуктов и продвижения национального туристского продукта на международном и внутреннем рынках.

Помимо пленарного заседания программой форума были предусмотрены дискуссии в формате круглых столов на следующие темы:

1) бизнес как катализатор туристической привлекательности региона;

2) волонтерские туристические центры;

3)чем удивить туриста в малых городах;

4) событийные мероприятия и анимация в развитии сельского туризма

Справочно о развитии туризма в Калужской области:

1) объем туристского потока калужского региона увеличен в 2,6 раза с 2010 по 2014 гг.;

2) 2 205 000 человек посетили Калужскую область в 2014 г.;

3) к 2016 году туристический поток увеличится до 2 500 000 чел.;

4) более 2,6 млрд руб. — объем услуг в туристической индустрии в 2014 г.;

5) с 2009 по 2014 гг. увеличен в 2,3 раза ³.

Исходя из результатов годового отчета за 2015 год следует то, что уровень туристского потока региона составил 1991,7 тыс. человек ⁴.

Организаторами пятого туристского форума выступили:

1) Министерство культуры и туризма Калужской области;

2) Городская Управа города Калуга;

3) Туристско-информационный центр «Калужский край»;

4) Этномир

При поддержке:

1) Министерства культуры Российской Федерации;

2) Федерального агентства по туризму ².

Автомобильный форум прошел впервые в Калуге в 2010 году. Именно этот год стал знаковым для Калужской области. В регионе сформировался автомобильный кластер и достаточно большая часть иностранных инвестиций приходилось именно на его развитие. В то же время в Калуге заговорили как о «родине экономического чуда».

Шестой международный форум по развитию автомобилестроения и производства автокомпонентов в России проходил в сентябре 2015 года. Данный форум в России проводится ежегодно при участии правительства Калужской области и поддержке Министерства промышленности и торговли Российской Федерации.

Осенняя встреча позволила участникам оценить результаты антикризисных действий, предпринятых компаниями и государством и понять перспективы восстановления рынка.

Формат мероприятия:

1) диалог участников и регуляторов рынка;

2) индивидуальные встречи с партнерами в формате 1:1 (Matchmaking Event);

3) экскурсии на предприятия автомобильного кластера Калужской области.

Аудиторией форума стали:

2) менеджеры высшего и среднего звена международных и российских автомобильных концернов и предприятий, компаний – производителей автомобильных компонентов;

3) представители дилерских центров, финансовых институтов, общественных организаций и профессиональных ассоциаций;

4)акционеры и инвесторы, владельцы бизнеса, лица, принимающие стратегические решения, ведущие эксперты и аналитики рынка, специалисты международного уровня;

5) представители деловых СМИ ⁵.

Спикерами данного форума являются:

1) Питер Андерссон – Генеральный директор Volvo Group в России;

2) Алексей Бакулин – Генеральный директор Volgabus;

3) Георгий Голенев – Руководитель проектов государственно-частного партнерства «Соддерс»;

4)Александр Губский – Заместитель главного редактора газеты «Ведомости»

5) Алексей Лаптев – первый заместитель губернатора Калужской област и другие.

Также, на территории Калужской области ежегодно проходит Всероссийский слет сисадминов. Это фестиваль, который проходит под открытым небом в честь празднования дня системного администратора, который собирает тысячи представителей IT-мира и стран ближнего зарубежья. Проходит данное мероприятие с 2006 года в последнюю пятницу июля.

В 2015 году проходил уже десятый съезд. Местом проведения стала «Поляна слетов» под Калугой, недалеко от реки вырка. Примерное количество участников около 2000 человек.

Концепция данного слета – это совмещение отдыха и обмена профессиональными знаниями в неформальной обстановке.

Спонсорами данного мероприятия выступают такие организации как:

1) Системный администратор;

2) Smart – Soft;

3) 1C-Битрикс;

4) Itsoft;

5) Астрал ⁶.

На территории Калужской области в последние годы предпринимаются меры для развития делового туризма: конгрессные бюро, выставочные ораганизации, расширается календарь форумов, выставок и других деловых мероприятий, также строятся бизнес-отели и бизнес-центры.

Во многом от гостиниц зависит развитие делового туризма, которым необходимо:

1) совершенствовать материально – техническую базу, чтобы она соответствовала последним достижениям науки и техники. Особенно это актуально для деловых туристов;

2) оказывать особое внимание повышенному качеству обслуживания (функциональному и тезническому);

3) укреплять и расширять связи с потребителями и другими партнерами по бизнесу ( турфирмами, организаторами конгрессов, форумов, совещаний и тд., поставщиками услуг);

4) учитывать различия своих потребителей во вкусах и традициях, посещение с целью отдыха или же с деловой целью (таблица 1).

Таблица 1

«Структура предпочтений отдыхающих и деловых клиентов в услугах, предлагаемых гостиницами»

Предоставляемые услуги	Предпочтения туристов, %
с целью отдыха	с деловой целью
Прямая телефонная линия	39,8	55,2
Автомобильная стоянка	26,1	14,0
Телевизор в номере	14,4	16,5
Информация об услугах отеля	8,9	1,4
Мини-бар	5,9	6,5
Безопасность в номере	3,4	1,0
Помещения для личных встреч	1,5	5,4
Итого	100,0	100,0

Анализ таблицы 1 свидетельствует о том, что для эффективной работы с деловыми туристами, организациям туридустрии необходимо особое внимание уделять именно деловому туризму, что будет способствовать повышению качества обслуживания и возможно удовлетворение потребностей клиентов будет в соответствии с их целью пребывания в стране.

Так же, одной из главных новостей является включение Калуги в список городов « Золотого кольца» России. Он включает в себя старинные города региона и рассчитан на повышение туристской привлекательности области. Маршрут проляжет от Боровска через Малоярославец, Калугу, Мещовск и Козельск, а завершится в Тарусе ⁸.

12 3 4