Методология разработки, принятия и реализации управленческих решений На предприятиях ежедневно принимаются многочисленные решения. Управленческие (организационные) решения от всех других решений отличают: · цели. · последствия. · разделение труда. · профессионализм. Управленческое решение — это выбор альтернативы, осуществляемый лицом, принимающим решение (ЛПР), в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации. Содержание решения может быть экономическим, организационным, социальным, правовым, технологическим. На птицефабрике основным ЛПР решение является генеральный директор, который контролирует принятие всевозможных решений руководителями отделений и структурных подразделений предприятия. Любое решение в области организации производства, сбыта, продвижения продукции связано с финансовыми расходами на его реализацию. Реализация управленческих решений реализуется либо за счет собственных средств предприятия, либо путем привлечения средств инвесторов. Достаточное количество опытных квалифицированных кадров и производственных мощностей позволяет получить прямой доход (увеличение прибыли) или косвенный доход (улучшение узнаваемости марки) в кратчайшие сроки. Существует несколько форм принятия управленческих решений: · Индивидуальная (единоличная) форма принятия решения · Групповая форма принятия решения · Организационная форма · Межорганизационная форма принятия решений требует скоординированного взаимодействия между различными организациями Существует три основных типа решений: интуитивные, основанные на суждениях и рациональные. Интуитивное решение — это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. Решения на основе суждений иногда кажутся интуитивными, поскольку их логика не очевидна. Такое решение — это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса. По степени полноты имеющейся информации решения могут приниматься в условиях определенности и неопределенности. По сфере действия решения подразделяются на политические, экономические, организационные, социальные, технические, технологические и комплексные. По юридическому оформлению решения могут быть в виде плана, приказа, распоряжения, инструкции. Качество управленческих решений — это степень соответствия управленческих решений внутренним требованиям организации. Выделяют различные комбинации необходимых условий в подготовке качественного решения. Но в любом случае обязательно следующее условие: процесс подготовки решения должен иметь системный характер; объект и процессы в нем также являются системой На принятие качественных управленческих решений на птицефабрике оказывают влияние опыт, квалификация и личные черты руководителя предприятия, отделений и структурных подразделений, глубина изучения стоящей перед предприятием проблемы, правильность составленных прогнозов развития проблемной ситуации, правильная организация системы управления предприятием в целом. Для косвенной оценки качества принимаемых управленческих решений можно применять следующую модель: Кк = (Pb - Ph - Pn)*100 где Кк — коэффициент качества управленческих решений, РЬ — количество реализованных управленческих решений; Рh — количество выполненных качественных решений, Рn — количество управленческих решений Обычно качество измеряется в субъективных относительных единицах (от 0 до 1) или в процентах (от 0 до 100%). Оценка качества производится на каждом из этапов, общее качество УР вычисляется как произведение значений качеств всех составляющих этапов. Под эффективностью в общем виде понимается результативность чего- либо. Эффект — это достигаемый результат в его материальном, денежном, социальном и других выражениях. Соотношение эффекта и затрат характеризует эффективность какой-либо деятельности или явления Эффективность — это относительный эффект, результативность процесса или операции, определяемый как отношение эффекта к затратам, обусловившим его появление. Реализованное в виде информации УР непосредственно не выражается в материально-вещественной форме, поэтому для измерения (оценки’ экономической эффективности) используется несколько косвенных методов. 1. Косвенный метод предполагает анализ рыночной стоимости управленческого решения и затрат на него путем анализа вариантов управленческого решения для одного и того же типа объекта, разработанных и реализованных примерно в одинаковых условиях. Ээ = (П2т – З2т – П1т – З1т) * 100% где П1т — прибыль, полученная от реализации товара при первом управленческом решении; 31т — затраты при первом варианте управленческого решения, П2т, 32г — прибыль и затраты при втором варианте управленческого решения. 2. Метод определения по конечным результатам основан на расчете эффективности производства в целом и выделении фиксированной части: Ээ = (П * К).*Оз, где П — прибыль, полученная от реализации товара; Оз — общие затраты, К — доля управленческого решения в эффективности производства (20—30%). 3 Метод определения экономической эффективности по непосредственным результатам деятельности основан на оценке непосредственного эффекта от управленческого решения при достижении целей, реализации функций, методов и пр Основными параметрами при оценке экономической эффективности являются стандарты (временные, ресурсные, финансовые и др.) Величину экономической эффективности определяют из соотношения Ээ= (Сt: Рt) X 100%, где Сt — стандартное использование t-го ресурса для разработки и реализации управленческого решения, Рt — реальное использование t-го ресурса для разработки и реализации управленческого решения. При расчете суммарной эффективности Э данным методом необходимо определить значение экономической эффективности по нескольким ресурсам (m) и затем по приоритетности ресурсов (Пt). Э = [ ]: m Таким образом, при всех сложностях оценки эффективности управленческого труда в большей мере разработаны теоретико-методологические и методические приемы оценки эффективности отдельных мероприятий, чем управления в целом. Во многих случаях принятие решений осуществляется на основе нескольких критериев Решение многих стратегических задач, определение наиболее важных направлений деятельности организации, установление приоритетности финансирования проектов и работ, оценка перспективности проектов невозможны без использования систем многокритериального выбора, к которым можно отнести: таблицы оценок, бинарные решающие матрицы, метод поэтапного сравнения. Оперативное планирование – это осуществление текущей деятельности планово-экономических служб в течение короткого периода, Для оперативного планирования часто применяют сетевое планирование. Основой сетевых методов планирования является сетевой график - графическое изображение определенною комплекса выполняемых работ, отражающее их логическую последовательность, существующую взаимосвязь и планируемую продолжительность и обеспечивающее последующую оптимизацию разработанного графика на основе экономико-математических методов и компьютерной техники с целью его использования для текущего управления ходом работ. На предприятии ОАО «Курская птицефабрика» на наш взгляд недостаточно налажена система обратной связи, которая так важна для контроля реализации принятых управленческих решений. Плохо налаженная обратная связь не позволяет руководителям вовремя скорректировать действия для достижения ожидаемого результата. |