 ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ Сила воли ведет к действию, а позитивные действия формируют позитивное отношение Как определить диапазон голоса - ваш вокал Игровые автоматы с быстрым выводом Как самому избавиться от обидчивости Противоречивые взгляды на качества, присущие мужчинам Вкуснейший "Салат из свеклы с чесноком" Натюрморт и его изобразительные возможности Применение, как принимать мумие? Мумие для волос, лица, при переломах, при кровотечении и т.д. Как научиться брать на себя ответственность Зачем нужны границы в отношениях с детьми? Световозвращающие элементы на детской одежде Как победить свой возраст? Восемь уникальных способов, которые помогут достичь долголетия Классификация ожирения по ИМТ (ВОЗ) Глава 3. Завет мужчины с женщиной
Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.
| Различные подходы к всеобщему руководству качеством. К. Ишикава 12
Практическое занятие №8 «Изучение исторического формирования ка-чества» (МЕ-1 Исторические этапы в изучении обеспечения качества продукции) История развития науки управления качеством. К наиболее известным зарубежным лидерам в области качества относят Ф. Кросби, Э. Деминга, Дж. Джурана, К. Ишикаву, Ж. Тагучи и А. Фейгенбаума. Внесенный ими вклад имеет огромное значение, т. к. они создали фундаментальную базу, на которой в настоящее время строятся и развиваются основные принципы всеобщего руководства качеством.
В России теоретические и практические проблемы, связанные с управлением качеством, нашли свое отражение в трудах многих выдающихся русских философов, социологов, экономистов, инженеров, государственных деятелей, которыми были сформулированы основные принципы философии качества, методология подхода к концепции всеобщего качества, систем управления качеством, его основных механизмов. Решение проблем менеджмента качества нашло свое отражение в работах
Этапы развития науки управления качеством
Различные подходы к всеобщему руководству качеством. К. Ишикава Профессор Каори Ишикава (1915-1989) является основоположником некоторых статистических методов контроля, используемых в процессе управления качеством. Выдвигаемые идеи для разрешения проблем, возникающих на производстве, позволяли эффективнее наладить производственный процесс и в конечном итоге выпускать более качественную продукцию. Ишикава впервые разработал японский вариант комплексного управления качеством, основными чертами которого являются : • всеобщее участие работников в управлении качеством; • введение регулярных внутренних аудитов системы качества; • непрерывная переподготовка персонала; • тотальное внедрение в производство статистических методов контроля. Ишикава впервые разработал новый оригинальный графический метод анализа причинно-следственных связей, который впоследствии назвали «причинно-следственная диаграмма Ишикавы» («рыбий скелет»). Данный метод является одним из семи обычных инструментов контроля качества, который нашел широкое применение при решении проблем обеспечения качества. В состав семи инструментов контроля качества входят следующие: • диаграммы Парето; • причинно-следственные диаграммы; • графики; • проверочные листки; • гистограммы; • диаграммы рассеяния; • диаграммы управления и графы. Ишикава также впервые ввел понятие «качество сервисного обслуживания» в рамках системы качества. Различные подходы к всеобщему руководству качеством. К. Ишикава Жениши Тагучи(род. в 1924 г.) — известный японский статистик, четырежды лауреат премии Деминга, имеет огромную популярность как ученый в области качества. Он изучал вопросы совершенствования промышленных процессов и продукции в конце 1940-х гг. Тагучи внедрил методы математической статистики в процесс контроля и планирования качества производства. Методы Тагучи называются концепцией «инжиниринг качества» и представляют собой один из подходов к решению проблем качества. Методы Тагучи базируются на следующих основных положениях: • Общие потери для общества — основной мерой качества произведенного продукта является общая потеря для общества, порождаемая этим продуктом. • Оставаться в бизнесе — чтобы в условиях рыночной экономики остаться в бизнесе, необходимо постоянно улучшать качество и снижать затраты на производство того или иного вида продукции или оказания услуги. • Постоянное снижение рассеяния — программа постоянного улучшения качества включает в себя уменьшение отклонений рабочих характеристик продукта относительно заданных параметров. Высококачественная продукция имеет характеристики, близкие к номинальным, сохраняющиеся в течение всего срока службы и в различных условиях работы. • Потери потребителя — потери потребителя, связанные с рассеянием рабочих характеристик продукции, часто оказываются пропорциональными квадрату отклонения рабочей характеристики от номинального значения. • Проектирование и производство — конечные качество и стоимость готового продукта промышленного производства определяются качеством технического проекта и производственного процесса. • Снижение рассеяния рабочих характеристик — отклонения в функционировании продукта или процесса могут быть снижены посредством использования нелинейных зависимостей рабочих характеристик от параметров продукта или процесса. • Статистическое планирование экспериментов — для идентификации параметров продукта и процесса, влияющих на снижение отклонений, могут использоваться статистически планируемые эксперименты.
12 |
