Потребительские свойства товаров -отразить номенклатуру потребительских свойств и показателей качества товаров Потребительские свойств- это свойства товаров, обусловливающие их пригодность удовлетворять определенные потребности населения и проявляющиеся в процессе эксплуатации или потребления. В совокупности потребительские свойства составляют качество. Номенклатура потребительских свойств — это перечень потребительских свойств, подразделенный на взаимосвязанные уровни и используемый при различных операциях по оценке качества товаров. Структура потребительских свойств представляет собой комплексные и единичные свойства, разделенные на уровни по правилам иерархической классификации. Структура потребительских свойств служит основой формирования номенклатуры потребительских свойств и показателей качества. Структура потребительских свойств и показателей качества уточняется в зависимости от назначения отдельных групп товаров и выполняемых ими функций. Целью выбора номенклатуры потребительских свойств и показателей качества товаров являются: -проведение комплексной оценки качества товаров, определение их конкурентоспособности; -включение перечня потребительских свойств в нормативно-технические документы на продукцию; -комплексная оценка потребительских свойств продукции при разработке и постановке ее на производство; -определение потребительских свойств при проведении экспертизы товаров; -определение свойств безопасности при проведении сертификации продукции; -установление перечня потребительских свойств и показателей качества при -организации товарного обращения, для специализации и кооперирования производства. Номенклатура потребительских свойств и показателей качества должна учитывать цели и условия эксплуатации или потребления товара, а также отражать современные достижения науки, техники и технологии и изменения в структуре спроса и потребления. Выбор номенклатуры потребительских свойств и показателей качества товаров включает три этапа: -изучение товара; -разработку развернутой номенклатуры потребительских свойств и показателей качества конкретного товара; -определение номенклатуры потребительских свойств и показателей качества конкретного товара. Развернутую номенклатуру потребительских свойств и показателей качества по отдельным группам товаров разрабатывают на основе типовой номенклатуры качества товаров. Номенклатура потребительских показателей качества товаров должна соответствовать номенклатуре его важнейших потребительских свойств. Потребительские свойства I уровня | Потребительские свойства II уровня | Функциональные | Совершенство выполнения основной функции | Универсальность применения | Совершенство выполнения вспомогательных функций | Свойства надежности | Долговечность | Безотказность | Сохраняемость | Ремонтопригодность | Эргономические свойства | Антропометрические | Физиологические (гигиенические) | Психофизиологические | Психологические | Эстетические свойства | Информационная выразительность | Рациональность формы | Целостность композиции | Совершенство производственного исполнения и стабильность товарного вида | Технологические свойства | Удобство использования | Экологические свойства | Свойства, влияющие на атмосферу | Свойства, влияющие на землю (почву) | Свойства, влияющие на живые организмы | Свойства, влияющие на гидросферу | Свойства безопасности | Механическая безопасность | Химическая безопасность | Пожаробезопасность | Биологическая безопасность | Физиологическая безопасность | Акустическая безопасность | Вибрационная безопасность | Электромагнитная безопасность | Электрическая безопасность | Радиационная безопасность | Безопасность транспортных средств | 3. Составить торговую ситуацию и решить ее.
Доставляемые в зону приемки товары принимаются по количеству и по качеству. Приемка товаров по количеству — это установление точного количества поступившего товара и его соответствия данным сопроводительных документов, предусматривающее выполнение следующих операций: -отбор тарных мест для вскрытия; -вскрытие тары; -подсчет количества единиц (взвешивание товаров); -сверка с сопроводительными документами. Приемка товаров по количеству осуществляется, как правило, путем сплошного подсчета единиц, меры и массы товара в данной партии (за исключением товаров в фабричной упаковке), однако допускается и выборочная проверка количества товаров. При проведении приемки товаров по количеству проверяется соответствие фактического наличия товара данным, содержащимся в транспортных, сопроводительных и/или расчетных документах. К ним относятся: упаковочные листы, накладные и счета. Один из основных товаросопроводительных документов — накладная.  В накладной указываются номер и дата выписки, наименование поставщика и покупателя, наименование и краткое описание товара, его количество (в единицах), цена и общая сумма (с учетом налога на добавленную стоимость — НДС) отпуска товара. Накладная подписывается материально ответственными лицами, сдавшими и принявшими товар, и заверяется круглыми печатями предприятий поставщика и получателя. Количество экземпляров, в которых выписывается накладная, зависит от условий получения товара покупателем — вида предприятия-поставщика, места передачи товара и др. Например, при отпуске товара со склада поставщика накладная выписывается на основании договора, заключенного между поставщиком и покупателем, требования на отпуск товара с указанием наименования, артикулов и количества необходимого товара и при предъявлении материально ответственным лицом — представителем торгового предприятия-покупателя доверенности на приобретение товара. В этом случае накладная оформляется в 4 экземплярах: 1 -и и 2-й экземпляры остаются у грузоотправителя (1-й экземпляр — в бухгалтерии предприятия, 2-й — у материально ответственного лица, который осуществляет отпуск товара на складе) 3-й и 4-й экземпляры поступают вместе с товаром к грузополучателю. Один экземпляр представляется в бухгалтерию торгового предприятия-покупателя, а другой остается улица, отвечающего за хранение товара, и учитывается коммерческой службой или товарным отделом.  При поступлении товаров с оптовых баз может оформляться накладная на отпуск материалов на сторону по форме № М-15. Накладные на перевозку товаров в торговле имеют небольшие различия в зависимости от вида используемого транспорта. Специализированные формы товарных накладных № 1-Т, № 2-Т, № 3-Т, № 4-Т, которые применяются организациями и предприятиями отрасли торговли в качестве товарного раздела к товарно-транспортной накладной единого образца, были утверждены еще в 80-е гг. и с тех пор не пересматривались.  Товарно-транспортная накладная составляется поставщиком и является приходным документом при поступлении товаров на розничное торговое предприятие. Документом, сопровождающим поступление на торговое предприятие крупной партии товара автомобильным транспортом, является товарно-транспортная накладная по форме № 1-Т Товарно-транспортная накладная состоит из двух разделов: товарного и транспортного. Товарный раздел заполняется поставщиком товара и содержит сведения: -о поставщике и плательщике (наименования, адреса и банковские реквизиты); -о товаре и таре (артикул, наименование и краткое описание товара, количество мест, масса брутто, количество (масса нетто), цена, сумма, вид упаковки). Здесь же указываются суммы НДС, а также фиксируются подписи лиц, разрешивших отпуск товара, и подписи лиц, отпустивших товар. Транспортный раздел ("Сведения о грузе") заполняется в ходе доставки товара и содержит следующие данные: -дата; -номер автомобиля и путевого листа; -наименования и адреса заказчика (плательщика) товара, грузоотправителя и грузополучателя; -пункты погрузки и разгрузки (при необходимости); -сведения о грузе (артикул, наименование и краткое описание товара; -единицы измерения; количество единиц; цена за единицу; -сумма на которую поставляется товар (с учетом НДС и спецналога). Кроме того, указываются документы, следующие с грузом, вид упаковки, количество мест. При поступлении товара железнодорожным транспортом сопроводительным документом является железнодорожная накладная, содержащая следующие реквизиты: -номер и дата оформления накладной; -полное наименование, адрес, банковские реквизиты поставщика, плательщика; наименование и адрес грузоотправителя и грузополучателя; -основание отпуска товара (номер, дата договора, наряда, заказа). Товарный раздел заполняется грузоотправителем, который указывает наименование товара, артикул, количество, цену, сумму, сумму оптовой надбавки, общую сумму к оплате (с выделением суммы НДС).  К железнодорожной накладной могут быть приложены спецификации и упаковочные листы, о чем обязательно делается соответствующая отметка в накладной. Транспортный раздел заполняется при перевозке и осуществлении погрузочно-разгрузочных работ. Железнодорожная накладная является приходным документом и передается представителю розничного торгового предприятия на основании доверенности на получение груза (товара). Если товар отправлен по железной дороге в контейнерах, то может быть оформлена (при аналогичном порядке оформления и получения) накладная на перевозку груза в универсальном контейнере Для оплаты поступающих товаров может быть использован счет. Счет выписывается поставщиком на поставляемую партию товара одновременно с накладной (номер и дата оформления которой обязательно указываются в счете), а в случае предоплаты — до отпуска товара и также является основанием для оплаты товара. Один из необходимых документов — доверенность, которая используется при получении товара вне склада покупателя (на складе поставщика, железнодорожной станции, пристани, в аэропорту) и подтверждает право материально ответственного лица на получение товара. Доверенность оформляется по типовой форме № М-2 или М-2а. Существуют небольшие отличия в учете доверенностей как бланков строгой отчетности: форма № М-2 учитывается по корешку доверенности, который хранится в бухгалтерии с отметкой о получении и использовании доверенности, а учет доверенностей по форме № М-2а ведется в "Книге доверенностей" или журнале регистрации. Доверенность содержит следующие реквизиты: -номер и дата выдачи; -срок действия (срок определяется возможностями получения и вывоза товара); -наименования и адреса плательщика и потребителя (получателя доверенности), а также банковские реквизиты плательщика; кроме того, указывается наименование поставщика: должность, фамилия, имя, отчество, сведения о паспорте материально ответственного лица, на имя которого выдается доверенность; -номер и дата документа, являющегося основанием для отпуска товаров. Приводятся также наименование и краткое описание товаров, подлежащих получению, с указанием единиц измерения и количества (прописью). Подпись получателя в доверенности должна быть удостоверена руководителем торгового предприятия и главным бухгалтером и заверена круглой печатью предприятия. После получения товара в бухгалтерию предприятия представляются документы, подтверждающие совершение торговой операции, и в книге (журнале) учета доверенностей проставляются номер и дата сопроводительных документов. Приемка товаров по качеству — это определение достоинства товаров (т.е. их качества), комплектности (т.е. наличия всех предметов, входящих в данный комплект) и маркировки. Приемка товаров по качеству предусматривает выполнение следующих операций: -перемещение товаров к рабочему месту товароведов-бракеров; -вскрытие тары; -непосредственная проверка качества и его соответствия условиям договора. Сроки приемки товаров по качеству могут быть предусмотрены договорами поставки, ГОСТами или техническими условиями. Во всех остальных случаях приемка по качеству осуществляется в следующие сроки: на скоропортящиеся товары — не позже 24 часов с момента поступления; по остальным товарам — не позднее 10 дней при одногородних и не позднее 20 дней при иногородних поставках. Обычно проводится сплошная проверка качества и комплектности товаров. Однако допускается и выборочная проверка, если это предусмотрено условиями договора. В случае несоответствия фактического наличия товаров или отклонения по качеству, комплектности, маркировке товаров, установленных в договоре и указанных в сопроводительных документах, приемка товаров приостанавливается. Затем составляется акт, который является юридическим основанием для выставления претензий поставщику. При этом в сопроводительных документах делается отметка об актировании. Акт составляется в 5 экземплярах и только на те товары, по которым установлены расхождения. При приемке товара руководству торговых предприятий необходимо следить за наличием сертификата соответствия на закупаемый товар или его заверенной копии, подтверждающими качество и безопасность продукции для здоровья и жизни потребителя. При отсутствии сопроводительных и расчетных документов приемка товаров на складе ведется по данным маркировки и внутритарным упаковочным листам, а при их отсутствии — по фактическому наличию товара. Во всех случаях приемку товаров осуществляют материально ответственные лица, на которых возлагается материальная ответственность за поступившие ценности. После завершения приемки товаров каждому из них отводится определенное место на складе. При выборе места хранения товара учитываются количество и частота поступления товаров. Используемые информационно-справочные и поисковые системы: 1. http:// www.tks.ru 2. http://www.rospotrebnadzor.ru 3. http:// www.soex.ru 4. http://www.bibliotekar.ru/torgovoe-delo/ 5. http:// tovaroveded.ru/teoreticheskie-osnovy-tovarovedeniya-konspekt-lektsij 6. http:// www.nashaucheba.ru 7. http:// window.edu.ru 8. http:// static.ozone.ru/multimedia/yml/facet/book.xml 9. http://studme.org 10. http://www.znaytovar.ru Используемая литература: 1. Райкова Е.Ю. «Теоретические основы товароведения и экспертизы» 2. Закон РФ "О защите прав потребителей" 3. Николаева М. А. «Товароведение потребительских товаров» |