ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ

Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.

Отёска стен и прирубка косяков - Когда на доме не достаёт окон и дверей, красивое высокое крыльцо ещё только в воображении, приходится подниматься с улицы в дом по трапу.

Дифференциальные уравнения второго порядка (модель рынка с прогнозируемыми ценами) - В простых моделях рынка спрос и предложение обычно полагают зависящими только от текущей цены на товар.

Концепция «шесть сигм» как фактор стабильности качества

Философия "Шести сигм" основана на том, что существует прямая корреляция между числом дефектов продукции, увеличением производственных затрат и уровнем удовлетворенности потребителей.

Программа "Шесть сигм" была разработана компанией "Моторола" в 1980-е гг. Ее реализация позволила сократить дефекты на 99,7% и сэкономить компании с 1987 по 1996 г. 11 млрд долл. В 1998 г. "Моторола" стала одной из первых фирм, получивших в США национальную премию по качеству М. Болдриджа.

Программа DFSS — это ключ к обеспечению стабильности качества в объеме. Суть программы можно уяснить из гистограммы, имеющей симметричный вид (рис. 4.8). Она является инструментом, позволяющим зрительно оценить неизменность основных параметров процесса:

Рис. . Границы допуска при различных сигмовых пределах

1) номинального значения параметра процесса (Mx), характеризующего качество товара (или услуги);

2) среднего квадратического отклонения (сигмы);

3) границы допуска для разных (1—6) сигмовых пределов;

4) долю годных изделий, проценты всех данных генеральной совокупности;

5) долю негодных изделий, т.е. не соответствующих требованиям потребителя (non-conformity — NC).

Анализ стабильности процесса сводится к оценке его параметров: процесс с допуском 3σ дает приблизительно 0,27% дефектов, или 2700 дефектов на 1 млн изделий или событий; в процессе с допуском 6σ уже насчитывается несколько дефектов — 3,4 дефекта на 1 млн изделий.

Если иметь в виду, что в концепции "Шесть сигм" среднее значение процесса смещено на величину 1,5σ, то бездефектным является 99,99966% продукции, а границами допуска — 0,00034%, следовательно, 3—4 дефекта приходится на 1 млн изделий или событий.

Компании, обеспечивающие воспроизводимость 6σ относятся по конкурентоспособности к категории "мировой класс"; воспроизводимость 4σ — к категории "средний класс"; воспроизводимость 2σ — к категории неконкурентоспособных.

Отличие программы "Шесть сигм" от предшествующих подходов непрерывного улучшения качества заключается в том, что специально обученные бригады делают акцент на каждой операции процесса, измеряя несоответствия в единицах дефектов на 1 млн событий или изделий (parts per million — PPM) и на основе анализа формулируют долгосрочные цели улучшения качества процесса.

Плодотворность концепции "Шесть сигм", по мнению западных ученых [51], объясняется следующим. Во-первых, статистические методы сочетаются с таким методом менеджмента качества, как процессный подход, и высокоэффективным использованием человеческого фактора. Во-вторых, применяется системный подход, интегрирующий все инструменты улучшения качества. В-третьих, осуществляется ориентация на конечный финансовый результат (ни один проект не получает одобрения, пока не определен его конечный результат в виде прибыли).

Большую роль в реализации программы "Шесть сигм" играют специально подготовленные специалисты, именуемые, исходя из терминологии восточных единоборств, обладателями "черного" и "зеленого" поясов.

Обладатели "черных" поясов, являющиеся экспертами методики "Шесть сигм", занимаются исключительно ее внедрением и переходят от одного проекта к другому. Менее квалифицированные специалисты, обладатели "зеленых" поясов, интенсивно участвуют в реализации этих проектов, но без отрыва от выполнения своих обязанностей.

Для подготовки обладателя "черного" пояса требуется обучение в специальных центрах. Причем каждая неделя теоретического обучения сопровождается тремя неделями работы по проекту.

Ведущим специалистом ("мастером — черный пояс") считается тот, кто имеет дополнительную подготовку и право обучать и наставлять других специалистов. Такие мастера проверяют и сертифицируют обладателей "черных поясов".