 ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ Сила воли ведет к действию, а позитивные действия формируют позитивное отношение Как определить диапазон голоса - ваш вокал Игровые автоматы с быстрым выводом Как самому избавиться от обидчивости Противоречивые взгляды на качества, присущие мужчинам Вкуснейший "Салат из свеклы с чесноком" Натюрморт и его изобразительные возможности Применение, как принимать мумие? Мумие для волос, лица, при переломах, при кровотечении и т.д. Как научиться брать на себя ответственность Зачем нужны границы в отношениях с детьми? Световозвращающие элементы на детской одежде Как победить свой возраст? Восемь уникальных способов, которые помогут достичь долголетия Классификация ожирения по ИМТ (ВОЗ) Глава 3. Завет мужчины с женщиной
Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.
| Разновидности управленческого консультирования
Лекция №1 Тема 1 Сущность понятия «Управленческий консалтинг». Понятие консалтинговых услуг и его связь с другими науками об управлении. Сущность и содержание. Понятие о консультировании. Виды и области консультирования. Консультационные услуги в различных областях управления. Масштабы консультирования как бизнеса. Динамика роста консультационных услуг в мире. Управленческий консалтинг как инфраструктура бизнеса и перспективы его развития. Возможные роли консультанта. Оценка клиентами потенциальных неприятностей, связанных с обращением к консультантам.
Лапыгин Ю.Н Управленческое консультирование организаций 2003 Цели, задачи и функции управленческого консультирования Управленческий консалтинг – это услуги, оказываемые независимыми (не входящими в состав организации) и профессионально подготовленными специалистами по идентификации, анализу и решению совокупности проблем, связанных с формированием, реорганизацией и функционированием системы управления компанией. Цель управленческого консультирования – повышение эффективности деятельности организации, что предполагает решение следующих задач: · повышение обоснованности управленческих решений руководителей; · увеличение индивидуальной производительности труда каждого сотрудника; · создание конкурентных преимуществ и развитие организации, перевод ее работы на качественно иной уровень. Цели разделяются на: · коррекционные – связанные с исправлением текущей ситуации. · развития – связанные с обеспечением роста и развития. Среди основных функций управленческого консультирования выделяют: · исследовательскую – выявление проблем в организации-заказчике, создание гипотез, оценку теоретических положений, разработку методик, сбор информации, анализ данных, выработку рекомендаций; · производственную – выполнение ряда своих профессиональных обязанностей в качестве сотрудника в обследуемой организации; · консультационную – оказание консультационной помощи сотрудникам и руководителям организаций-клиентов по производственным, учебным и личным вопросам. Разновидности управленческого консультирования
Управленческий консалтинг зародился в ходе промышленной революции, когда начали появляться первые фабрики и предприниматели старались совершенствовать свои методы управления. Консультирование стало возможным, когда процесс общения и структуризации управленческого опыта достиг развитой стадии. Первые условия для этого были созданы во второй половине XIX в., когда зародилось движение научного управления. У истоков школы "научного менеджмента" стояли Ф. Тейлор, супруги Ф. и Л. Гилберты, Г. Гант. Первый крупный шаг к рассмотрению менеджмента как науки управления был сделан американским инженером Ф. Тейлором (1856-1915), который возглавил движение научного управления. Областью профессиональных интересов стала проблема роста производительности труда в организации. В начале XX в. область деятельности консалтинга в странах Западной Европы и Америки расширилась, появились консалтинговые фирмы по управлению человеческими ресурсами, по управлению сбытом и маркетингом, а также по управлению финансовыми ресурсами. Послевоенный период называют “золотыми годами” консультирования. Это было обусловлено послевоенным строительством, ростом деловой активности, ускорением технологического прогресса, интернационализацией промышленности, торговли и финансов. В 80-е гг. появился термин «консультантовооруженность», который определяется отношением общего числа жителей страны к числу консультантов. В Японии этот показатель равен 2,5; в США – 4,5; в странах Западной Европы – 12,5; в развивающихся странах – 250–300. Консалтинговая деятельность в России зародилась в середине 20-х годов и оказала существенное влияние на формирование теории и совершенствование практики управления. Истоки управленческого консультирования берут начало в концепции научной организации труда (НОТ) 20–30-х годов, когда Институт техники управления при Наркомате РКИ занимался консультационной деятельностью. В 1971 г. была принята Комплексная программа дальнейшего углубления и совершенствования сотрудничества и развития социалистической экономической интеграции, где особенно акцентировался процесс обмена производственным опытом между странами – членами СЭВ. В 80-е гг. начали возрождаться службы научной организации труда (НОТ), изначально нацеленные на решение вопросов повышения эффективности труда и управления. За последние три десятилетия в России накоплен значительный опыт по управленческому консультированию, и российские консалтинговые фирмы составляют весьма достойную конкуренцию западным фирмам. Более того, методические разработки активных методов обучения более разработаны, чем зарубежные аналоги. Особенностью исторического развития менеджмента является его психологизация, что приводит к созданию нового научного направления психологии менеджмента. Поиск путей активизации человеческого потенциала внутри организации и учет психологических особенностей сотрудников являются важнейшими факторами повышения эффективности деятельности организации. Систематизируя процесс развития управления человеческими ресурсами, можно выделить следующие этапы: Первый этап – этап научной организации труда (1900–1930-е гг.). Предмет организации – рабочее место работника физического труда. Базовая антропологическая модель – физическое тело человека (психофизиологические качества человека). Базовая психологическая теория – научная организация труда (Ф. Тейлор). Рабочий метод – хронометраж. Базовая теория организации – теория бюрократии (М. Вебер). Технологизируемый человеческий фактор – физиологические качества человека. Второй этап – этап человеческих отношений (1930–1960-е гг.). Предмет организации – производственное подразделение. Базовая антропологическая модель – социальный человек. Базовая психологическая теория – теории межличностных отношений (Э. Мэйо, Д. Макгрегор). Рабочий метод – опросники. Базовая теория организации – теория социальной организации (Ч. Барнард, Ф. Селзник). Технологизируемый человеческий фактор – межличностные отношения. Третий этап – индивидуально-психологический (1970–1980-е гг.). Предмет организации – целые организации. Базовая антропологическая модель – индивид. Базовая психологическая теория – теории личности (А. Маслоу). Рабочий метод – тесты. Базовая теория организации – средовые теории, организации в среде (А. Чандлер, П. Лоуренс и Дж. Лорш). Технологизируемый человеческий фактор – личностные качества человека. Четвертый этап – трансперсональный(1980–1990-е гг.). Предмет организации – среда. Базовая антропологическая модель – трансцендентный человек (его измененные состояния сознания). Базовая психологическая теория – теории развития и трансцендентных реальностей. Рабочий метод – тренинги. Базовая теория организации – теории развития организации (Т. Питерс, Р. Уотермен, К. Уэйк, Дж. Марч). Технологизируемый человеческий фактор – трансперсональные качества человека. Пятый этап – информационный (с 2000 г.) (Neisbitt, Aburdere, 1990). Предмет организации – принципы функционирования среды. Базовая антропологическая модель – стохастический человек. Базовая психологическая теория – теория фазовых состояний человека. Рабочий метод – разрешение неопределенных ситуаций. Базовая теория организации – теории информационной структуры и саморазвития организации. Технологизируемый человеческий фактор – трансперсональные психические состояния. Основные определения Управленческий консалтинг – это вид профессиональной деятельности, связанный с оказанием помощи при решении проблем и/или задач, стоящих перед руководителями организаций. Объектом данного вида деятельности является организация (система клиента) со всеми ее составляющими и процессами. Клиент – физическое или юридическое лицо, обратившееся за разрешением проблемы к консультанту и заключившее договор на оказание консультационных услуг. Консультант – физическое или юридическое лицо, оказывающее консультационные услуги на коммерческой основе. Проблема – ограничения, которые осознаются персоналом как препятствия к достижению целей организации. Это может быть любой вопрос, конфликт, ситуация, действие, событие, факт, положение, состояние, которое требует, по мнению клиента, разрешения. Консультационная услуга – рекомендация, анализ, оценка, прогноз, справка, действие по проблеме клиента. Договор на оказание консультационных услуг – соглашение между клиентом и консультантом, оговаривающее сущность, объем, качество, сроки, стоимость консультационных услуг, взаимные права, обязанности и ответственность, а также любые иные законные условия взаимодействия сторон. Консультационный проект – ограниченный во времени целенаправленный комплекс мероприятий, предпринимаемый консультантом на установленных договором условиях для разрешения проблем клиента. Тема 2 |
