ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ

Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.

Отёска стен и прирубка косяков - Когда на доме не достаёт окон и дверей, красивое высокое крыльцо ещё только в воображении, приходится подниматься с улицы в дом по трапу.

Дифференциальные уравнения второго порядка (модель рынка с прогнозируемыми ценами) - В простых моделях рынка спрос и предложение обычно полагают зависящими только от текущей цены на товар.

Сутність і роль місії у визначенні пріоритетів розвитку підприємства.

Розділ 17. Розробка місії та стратегічних цілей.

Визначення місії і цілей організації, яке розглядається як один з етапів розробки стратегії, складається з трьох етапів, кожний з яких потребує відповідального ставлення. Перший етап полягає у формуванні місії, яка в концентрованій формі відображує сенс існування підприємства, його призначення. Місія надає організації оригінальність, наповнює роботу людей особливим змістом. Далі йде етап визначення довгострокових цілей. І завершується ця частина стратегічного управління етапом встановлення короткострокових цілей. Формування місії і визначення цілей підприємства призводять до того, що стає зрозумілим його призначення і напрями розвитку.

Місія (програмна заява, філософія організації) – це:

- відповідь на питання, в чому полягає діяльність компанії, чим вона хоче займатися. Формулювання місії підкреслює основній зміст і напрями діяльності організації [47];

- стратегічні установки, призначення; основна загальна мета організації, чітко сформульована причина її функціонування [73 ];

- відповідальне завдання, роль; ділове поняття, яке відображує призначення бізнесу фірми, його філософію. Місія допомагає визначити, чим в дійсності займається підприємство (масштаби, перспективи, напрями зростання, відмінності від конкурентів);

- констатація філософії і призначення, сенсу існування організації (філософія визначає цінності, вірування і принципи діяльності організації; призначення визначає дії, які організація планує здійснити) [18].

Місія розроблюється на основі стратегічного бачення власників і вищого керівництва. Концепція „стратегічного бачення” забезпечує зв’язок між загальними, якісними цілями фірми та її специфічними виробничо-комерційними орієнтирами.

Стратегічне бачення– це картина того, про що можна мріяти; стан бізнесу, який може бути досягнутим у віддаленому майбутньому при сприятливих умовах, згідно надій вищих керівників і власників; уявлення менеджера про місце своєї компанії на ринку; погляд вищого керівництва підприємства на те, якою може чи має бути організація (підприємство) за найсприятливішого збігу обставин.

Основні складові стратегічного бачення:

- поняття про те, якою фірма є зараз, у даний час (інформація про ділове середовище, результати діяльності у порівнянні з конкурентами, очікування зацікавлених груп);

-якою бажають бачити фірму керівники у майбутньому (система організаційних цінностей, сфери бізнесу, основні показники діяльності);

- що необхідно зробити, щоб досягти бажаного стану (вибір стратегій розвитку і уявлення про заходи щодо їх реалізації).

Місія представляє собою короткий вислів, який складається з декількох простих, зрозумілих речень, що добре запам’ятовуються. В цьому розумінні вона близька до реклами, але її роль і значення для подальшого розвитку підприємства виходять за рамки рекламного звернення.

Необхідність розробки місії давно визнана керівниками провідних фірм. Сьогодні вони достатньо виразно і професійно формулюють її (табл 17.1).

Приклади місій провідних фірм.Табл.17.1

Компанія	Зміст місії

« Утел» - провідна українська компанія	Наша спільна мета – будувати «Утел», стати провідним оператором міжміського і міжнародного зв’язку України, надавати можливість людям легко спілкуватися між собою, досягнути фінансових результатів, які б задовольнили наших акціонерів, забезпечувати співробітникам умови для творчої і перспективної роботи, сприяти їх професіональному зростанню. Наша діяльність спрямована на підвищення рівня життя українців і сприянню економічного зростанню, та процвітанню країни. Ми не просто віримо у майбутнє, ми впевнено йдемо вперед. В центрі уваги нашого бізнесу знаходяться люди, і це кредо стосується не тільки наших споживачів, а й нас самих. Повага до людей, поміркований ризик, особиста відповідальність, ефективність роботи в команді, особисті зусилля є внеском в наш загальний успіх.
Katerpillar	Обслуговування в любій точці земної кулі на протязі 24 годин.
IBM	Задоволення інформаційних потреб.
Du Pont	Кращі речі для кращого життя через хімію.
Eastman Kodak	Стати світовим лідером в хімічному і електронному зображенні.
Xerox	Від копіювальної техніки до офісу майбутнього.
Matsucita Electric	Сприяння покращенню якості життя через постачання світу дешевих як вода електроприладів.
Ford Motor Company	- 20-ті роки ХХ ст: надання людям дешевого транспорту. - сучасна місія: задовольняти наших клієнтів через виробництво якісних легкових автомобілів, розробку нових продуктів, скорочення часу на виведення нових моделей на ринок, покращення продуктивності всіх наших заводів, удосконалення процесів виробництва, налагодження контактів і з персоналом нашої фірми, а також з профспілками, ділерами і постачальниками.
Exxon	Знаходити нафту і виробляти, очищувати і забезпечувати ринок нафтопродуктами в широкому асортименті від дизельного пального до хімікатів.
NASA (космічна організація США)	В 60-ті роки ХХ ст: висадити людину на Місяць раніше росіян.
Ericsson	Зрозуміти можливості і потреби користувачів. Надавати їм комунікаційні рішення кращі, ніж у конкурентів.
McDonalds	Швидке обслуговування клієнтів обмеженим набором гарячої і смачної їжі, в чистих, зручних ресторанчиках по прийнятній ціні по всьому світі.
General Electric	Стати самою конкурентоспроможною фірмою у світі, вийти на перше чи друге місце в кожній із сфер нашої діяльності.
Apple Computer	Пропонувати найкращі технології для персональних комп’ютерів і передавати їх якомога більшій кількості людей.
Polaroid	Удосконалення і розвиток ринку миттєвих фотографій для задоволення зростаючої потреби американських і європейських сімей зберегти на фотографії обличчя рідних і друзів, дорогі серцю місця і кумедні моменти життя.
Hewlett- Packard Company	Проектування і виробництво електронних продуктів і систем для вимірювань і комп’ютеризації.
Ots Elevator	Забезпечити будь – якого споживача приладами пересування людей і вантажів вверх, вниз і в будь - якому напрямку на короткі дистанції з більш високою надійністю в порівнянні з тою, яка є у інших подібних підприємств у світі.
Delta Airline	Ми бажаємо стати обраною всесвітньою авіалінією.
Концерн АВПК «Сухой», РФ	Авіаційний комплекс «Сухой» прагне виробляти конкурентноспроможні та високоякісні військові і пасажирські літаки, перш за все марок «Су», «Бе», які можуть задовольнити сучасні потреби глобального ринку і запити вітчизняного держзамовлення
Playboy (журнал)	Державні справи нас не цікавлять. Ми не збираємося вирішувати світові проблеми чи проповідувати моральні істини. Але якщо ми допоможемо американському чоловікові зайвий раз посміхнутися і відволіктися від турбот атомного віку, то будемо вважати, що виправдали своє існування. Наш журнал – про громадську, політичну і економічну свободу. Просто кажучи – про Американську мрію.
BMW	Випуск автомобілів, мотоциклів, систем управління дорожнім рухом і автоматичною обробкою інформації.
Motorola	Мета компанії Motorola – достойне служіння інтересам суспільства, надання нашим клієнтам продукції і послуг найвищої якості за доступними цінами, що дозволяє заробляти прибуток, необхідний для зростання підприємства і надавати нашим службовцям і акціонерам можливості для досягнення розумних особистих цілей.
Marks & Spencer	Marks & Spencer прагне перетворитися в найбільшого у світі за обсягом продажу роздрібного торгівця і добитися глобального визнання своєї торгової марки.
Банк Barclay	Завдання Barclay полягає в тому, щоб клієнти, співробітники і зацікавленні групи сприймали її як одну з найкращих груп, які надають фінансові послуги.
Група компаній Royal Dutch/Shell	Завдання компаній, які входять в групу Shell– ефективний, відповідальний, прибутковий бізнес в нафтовій, газовій, хімічній та інших галузях, участь у пошуку і розробці альтернативних джерел енергії. Компанії групи Shell прагнуть до високих стандартів діяльності і збереження довгострокових позицій на відповідних ринках.
Автомобільна компанія Volvo	Компанія Volvo покликана зайняти достойне місце серед провідних автомобільних виробників; товари і послуги, що пропонуються нею, повинні відповідати вимогам безпеки, охорони навколишнього середовища і якості.
Kimberly Clark (торгівельна фірма)	Виготовляти і продавати папір і паперову продукцію.
McCormick & Company	Посилення лідерських позицій фірми у світі на ринках спецій, прянощів і приправ.
The Saturn Division of General Motors	Продаж доскональних транспортних засобів, вироблених у США, які є світовими лідерами за якістю, витратами і задоволенню покупців, завдяки поєднанню людей, технологій і бізнесових систем, а також використанню знань, технологій і досвіду General Motors.
Public Service Company of New Mexico (державна електростанція)	Працювати для успіху людей, яких ми обслуговуємо, надійно забезпечувати наших покупців електрикою і енергією, і дати їм право вибору енергії для кращого задоволення їх потреб.
Edmonton Telephones Corporation	Зрозуміти і задовольнити інформаційні потреби і комунікації наших споживачів, найкращим і вигідним способом.
Alcan	Вигідно використовувати ризиковий капітал, інвестований акціонерами, для виробництва і розподілу алюмінію та інших споріднених продуктів в міжнародному масштабі.
The Sun Banks	Сприяння економічному розвитку і добробуту суспільств, що обслуговуються компанією, шляхом надання громадянам і підприємствам якісних банківських послуг таким чином і в такому обсязі, які відповідають високим професійним і етичним стандартам забезпечення справедливого і відповідного прибутку акціонерам компанії і справедливого відношення до співробітників компанії.

У вітчизняній практиці господарювання і в стратегічному плануванні місія поки що широко не використовується, однак потреба в цьому стає все більш очевидною.

Обґрунтована і професійно сформульована місія відіграє значну роль в процесі стратегічного управління:

· є основою для розробки стратегічних цілей розвитку, забезпечує узгодженність переліку цілей, допомагає розробці стратегії розвитку визначення спрямованості та допустимих меж функціонування організації;

· чітко відокремлює межі бізнесу підприємства, визначає пріоритети розвитку і те, на що не треба марно витрачати зусилля;

· вона відображає і формує погляди вищого керівництва на довгострокові плани розвитку підприємства;

· сприяє формуванню критеріїв для розподілу ресурсів і створює основу для оцінки ефективності їх використання;

· чітке розуміння місії дозволяє формувати асортиментний портфель, який забезпечує найбільш суттєві стратегічні переваги;

· допомагає менеджерам середньої ланки і функціональним менеджерам формулювати цілі і завдання підрозділів з урахуванням пріоритетів розвитку підприємства в цілому;

· місія сприяє формуванню певного клімату в організації, тому що через неї до персоналу доводяться філософія керівництва, цінності та принципи, які знаходяться в основі діяльності і розвитку організації;

· виступає важливим стимулом, дозволяє співробітникам відчути себе учасниками спільної, необхідної і важливої для суспільства справи, підкреслює значення їх діяльності, дозволяє застосувати до персоналу більш широкий перелік методів мотивації;

· місія дає чітке уявлення суб’єктам бізнес-оточення про сутність, особливості та напрями розвитку організації. Ця інформація про призначення і наміри організації сприяє формуванню і закріпленню її позитивного іміджу в уяві суб’єктів бізнес-середовища і суспільства в цілому.

Зміст місії організації

Як видно із таблиці 17.1, місія підприємства повинна містити наступну інформацію:

- сфера (сфери) діяльності фірми. Визначальними елементами меж діяльності можуть слугувати товари, технології, групи клієнтів, їх потреби тощо;

- інформація про конкурентні переваги;

- особливості організаційної культури (система пріоритетів, цінностей, норм управління, організації виробництва, відносин фірми з навколишнім середовищем);

- напрямки розвитку організації в довгостроковій перспективі;

- користь, яку організація приносить суспільству.

Дослідження практики стратегічного управління вітчизняних підприємств показує, що в більшості організацій про місію ніхто нічого не знає, не розуміє сенсу і ролі її розробки. В значній частині підприємств місія не є формалізованим, чітким виразом призначення і сенсу діяльності всієї організації. Часто це приховані, нечіткі припущення про основи і причини функціонування організації. Зформульовані місії підприємств характерні декларативністю, нечіткими комбінаціями загальних місць, слабким зв'язком з основними завданнями розвитку.

Головні недоліки місії вітчизняних організацій:

1. Місія не виступає основним завданням підприємства, вона сформульована як вузька функціональна мета.

2. Місія підприємства усвідомлюється занадто вузько. Наприклад, організація може сформувати свою місію так: « Наша головна мета – будівництво і обладнання об’єктів телефонного зв’язку». Але таке бачення значно обмежує стратегічні перспективи підприємства. Більш широке розуміння місії може бути таким: «Забезпечення населення і організацій сучасними засобами зв’язку і телекомунікацій».

3. Місія підприємства сформульована занадто широко.

4. Місія не доведена чи недостатньо підтримується більшістю співробітників організації.

5. Місія зорієнтована на внутрішні потреби організації, без прив’язки до зовнішніх причин її існування, наприклад, для отримання прибутку, що являється внутрішньою проблемою підприємства.

6. Місія підприємства не конкретизована в стратегічних цілях розвитку.