 ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ Сила воли ведет к действию, а позитивные действия формируют позитивное отношение Как определить диапазон голоса - ваш вокал Игровые автоматы с быстрым выводом Как самому избавиться от обидчивости Противоречивые взгляды на качества, присущие мужчинам Вкуснейший "Салат из свеклы с чесноком" Натюрморт и его изобразительные возможности Применение, как принимать мумие? Мумие для волос, лица, при переломах, при кровотечении и т.д. Как научиться брать на себя ответственность Зачем нужны границы в отношениях с детьми? Световозвращающие элементы на детской одежде Как победить свой возраст? Восемь уникальных способов, которые помогут достичь долголетия Классификация ожирения по ИМТ (ВОЗ) Глава 3. Завет мужчины с женщиной
Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.
| А) Позитивное поведение внимания
Культурное происхождение и предыдущий опыт клиента обусловливают восприятие им определенных моделей поведения внимания как негативных или позитивных. Хотя и имеются некоторые общие закономерности, однако то, что срабатывает с одним клиентом, может не сработать с другим. Поэтому выражение вашего внимания к клиентам может несколько варьироваться в зависимости от их индивидуальных потребностей, личностных особенностей, социального и культурного происхождения. В одних ситуациях от вас будут ждать абсолютного внимания, в других ваше внимание должно быть не столь демонстративным.
Выделяют четыре измерения поведения внимания: • визуальный контакт; • язык тела; • голосовые характеристики; • отслеживание вербального потока клиента.
Вы должны быть восприимчивы к культурным различиям в моделях визуального контакта, языка тела, голосовых характеристик и отслеживания вербального потока клиентов. Уместно обсудить то, что будет приемлемо или неприемлемо — в отношении поведения внимания, — с самим клиентом. Вы можете обидеть клиента скорее предположением, что он примет ваши собственные ценности и нормы, чем обсуждением поведения внимания.
Визуальный контакт Глаза называют зеркалом души. Для некоторых клиницистов естественно сохранять визуальный контакт с клиентом на протяжении всего интервью. Для других это труднее; они могут время от времени отводить в сторону или опускать глаза, так как пристальный взгляд вызывает у них смущение. То же относится и к клиентам: одни предпочитают более интенсивный и прямой визуальный контакт; другие предпочитают смотреть на пол, на стену или куда-нибудь еще, но не в глаза интервьюеру. Для большинства клиентов естественно поддерживать более стойкий визуальный контакт, когда говорят они, и менее стойкий, когда говорите вы. Для большинства людей визуальный контакт — это просто метод установления личных отношений с другим человеком. Обычно визуальный контакт не подразумевает пристального изучения внешних данных собеседника. Язык тела Язык тела, обозначают терминами кинетика и проксемика Кинетика - положение (поза) и движения (жесты) тела и любой его части — глаз, лица, головы, рук, ног, плеч. Как всем нам известно из личного опыта, простые, иногда почти незаметные жесты могут сообщить очень многое. Проксемика относится к личному пространству и переменным окружающей среды, таким как межличностная дистанция и наличие либо отсутствие между людьми каких- либо физических объектов.
Позитивный язык тела клинициста включает такие примерные модели поведения: • Небольшой наклон туловища в сторону клиента. • Расслабленная, но внимательная поза. • Положение ног, которое не бросается в глаза. • Ненавязчивые и плавные жесты. • Минимизация других движений. • Выражение лица соответствует вашим чувствам или чувствам клиента. • Размещение на расстоянии вытянутой руки от клиента. • Расположение мебели способствует сближению интервьюера и клиента, а не разделяет их.
Отзеркаливание, как один из аспектов языка жестов, подразумевает синхронность или слаженность речи, жестикуляции и поз интервьюера и клиента. При отзеркаливании интервьюер “настроен” на клиента — он повторяет его позы, жесты, характерные высказывания и интонации. Отзеркаливание считается довольно сложной невербальной техникой, которая потенциально способствует эмпатии и установлению эмоционального контакта, но при неумелом использовании может нанести непоправимый вред.Клиент может подумать, что интервьюер передразнивает его, особенно в том случае, если применение этой техники бросается в глаза. Потому отзеркаливание лучше всего применять дозированно..
Голосовые характеристики Паралингвистические параметры включают громкость, высотуголоса, скорость речи. Межличностное влияние часто обусловлено не столько тем, что мы говорим, сколько тем, как мы говорим. Результаты исследований показывают, что слух обеспечивает более точное различение эмоций, чем зрение. Этот факт подчеркивает важность голосовых характеристик в выражении и восприятии эмоций. В большинстве ситуаций интервьюеру следует говорить негромко и в то же время твердо, его голос должен выражать одновременно внимание и внутреннюю силу.
Голосовые характеристики используются для того, чтобы:
1. укрепить эмоциональный контакт, заинтересованность в общении и эмпатию. Уместно подстраивать громкость и тон голоса под клиента, так сказать “следовать за темпом клиента”.
2. чтобы определенным образом расставить акценты беседы. Можно использовать тональность и скорость своего голоса, равно как и междометия, для того, чтобы подчеркнуть тот или иной момент в речи клиента или подвести его к определенной эмоции. Например, тихий, мягкий голос поможет клиенту обратить более пристальное внимание на свои чувства, а более громкая и быстрая, чем обычно, речь интервьюера поможет ему убедить клиента в своей компетентности или внушить доверие.
|
