ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ

Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.

Отёска стен и прирубка косяков - Когда на доме не достаёт окон и дверей, красивое высокое крыльцо ещё только в воображении, приходится подниматься с улицы в дом по трапу.

Дифференциальные уравнения второго порядка (модель рынка с прогнозируемыми ценами) - В простых моделях рынка спрос и предложение обычно полагают зависящими только от текущей цены на товар.

Ситуации для контрольных работ

Ситуация 1.

Перед вами несколько рекламных сообщений известных зарубежных фирм.

1. «Мы выпускаем вязаные изделия для очень молодой и стремящейся к моде публики и сбываем их в розницу. Вы узнаете наш стиль не только по рекламе, но и в оформлении магазинов, и в поведении продавцов» («Бенеттон»).

2. «Воздушные хлопья «Лайф» содержат высококачественный белок по сравнению со всеми готовыми к употреблению хлопьями и вкуснее всех остальных хлопьев в разряде высокопитательных».

3. «Во время Олимпийских игр в Сеуле техника фирмы «Самсунг» помогла настроить людей планеты на волну мира, гармонии и прогресса. Стремление с помощью нашей техники помочь стоить новую жизнь – это не только наша работа, это – наша страсть… наша потребность – состояние нашего духа, которое мы зовем «Хюман тех».

Вопросы и задания.

2. В чем вы видите качественные отличия направленности и основных идей этих рекламных посланий?

3. Какие мотивы потенциальных потребителей затронуты в этих рекламных сообщениях? В каких случаях можно говорить об избирательной нацеленности рекламы и в чем это выражается?

4. Что вы считаете удачей а что - недостатком в этих сообщениях?

Ситуация 2.

Перед вами несколько сообщений отечественных рекламодателей (опубликованы в газетах 1993-194 гг.)

Важное сообщение! В ближайшее время в России может наступить КОФЕЙНЫЙ ГОЛОД («Ъ» № 44) Не теряйте времени, господа! Вы получите рекордную прибыль, если успеете купить у нас КОФЕ «АРАБИКА» По цене на 50 % ниже рыночной! Тел./факс 000-00-00

Гос. Лицензия № 243 Детективная и охранная деятельность ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ 1. Характер деятельности, состав руководства, акционеров и распределение акций; 2. Размер и эволюцию собственного и заемного капитала 3. Оборот и платежеспособность, величину страховки; 4. Характер сделок, заключенных с банками, инвестиционными фондами и фирмами- партнерами; 5. Случаи невыолнения обязательств. Неуплаты долгов, конфликтов с административными органами, таможней, милицией ВАШЕГО ПОТЕНЦИАЛЬНОГО ИНОСТРАННОГО ПАТНЕРА? ЕСЛИ НЕТ – тел. 000-00-00, факс 000-000-00

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДЛАГАЕТ по ценам ниже рыночных СИЛИКАТНЫЙ КИРПИЧ увеличенного размера 250х120х88 марки М-125, М-150 Тел. 000-00-00

Вопросы и задания.

1. Чем эти сообщения по направленности и содержанию отличаются от предыдущих (Ситуация 1)?

2. Какие мотивы потенциальных потребителей затронуты в этих рекламных сообщениях?

3. Что необходимо сделать для оптимизации рекламного действия этих сообщений?

Ситуация 3.

В рекламное агентство обратился заказчик, сообщивший, что у него есть для продажи крупные партии следующих товаров:

- лыжи прогулочные;

- мармелад в мелкой расфасовке;

- наборы цветных фломастеров.

На вопросы сотрудника агентства, каким потребителям рекламодатель собирается продавать свои товары и какие носители рекламы использовать, заказчик предложил, чтобы агентство само разработало соответствующие предложения.

Представьте, что вы сотрудник рекламного агентства и вам предложено заняться рекламной кампанией одного из указанных выше видов товара. Выберите любой из них.

Вопросы и задания.

1. По каким критериям, какие категории, целевые группы потенциальных потребителей – адресатов рекламы вы предлагаете выделить для рекламы выбранного вами товара?

2. Какие носители рекламы вы считаете целесообразным задействовать (в том числе как основные, так и вспомогательные) и рекомендовать заказчику для размещения рекламы?

3. В каких местах и на какой территории вы планируете размещать эту рекламу?

Ситуация 4.

В ноябре 1991 г. стоимость размещения рекламного сообщения в еженедельнике «Экономика и жизнь» (общенациональное издание тиражом свыше 610 тыс. экз.) составляло: 1 страница (полоса) – 100 тыс. рублей, 1/16 страницы 4,5 тыс. рублей. В декабре того же года были установлены и длительное время удерживались следующие расценки на рекламу.

Таблица 7

Расценки на размещение рекламы в «Экономике и жизни»

Объем сообщений (в долях полосы)	1/1	1/2	1/4	1/8	1/16	1/32	1/45
Цена (тыс. руб.)

В 1993 году расценки были удвоены почти без роста тиража.

Вслед за этим другой популярный общенациональный еженедельник «Аргументы факты», имевший в 1993 году тираж свыше 12 млн. экземпляров, опубликовал следующие расценки:

Таблица 8

Расценки на размещение рекламы в «Аргументах фактах»

Объем сообщений (в долях полосы)	1/1	1/2	2/5	3/10	1/5	1/10	1/15	1/20	1/40
Цена (тыс. руб.)	7,5	3,75	3,0	2,25	1,5	0,75	0,56	0,38	0,22

Вопросы и задания.

1. С чем связана непропорциональность стоимости рекламного сообщения (в первом еженедельнике) величине занимаемой сообщением площади газетного листа?

2. О чем свидетельствует непропорциональность удорожания целой полосы в сравнении с удорожанием 1/16 полосы того же еженедельника?

3. Можно ли, анализируя ценовую политику в рекламе, согласиться с утверждением «Экономики и жизни», что этот еженедельник ориентируется на оказание содействия развития частного бизнеса? Где, при прочих равных условиях, выгоднее размещать свою рекламу малым предприятиям?

4. В связи с обнаруженным особенностями ценообразования в рекламе, где, по вашему мнению, дороже в наше время размещение рекламы в «Интернет» - на сервере или на сервере «Financinal Times»?

Ситуация 5.

Американская компания «Барнс энд Нобл», которой принадлежит крупнейший в мире книжный магазин, за последние годы открыла 135 новых супермагазинов по всей стране, в каждом из них множество удобств. Это, по мнению руководства компании, увеличивает шансы продажу книг покупателям. В новом магазине в Нью-Йорке к услугам покупателей кофейных бар. Здесь же проводятся литературные чтения, организуются представления детского театра. На книги предоставляются скидки в размере от 10 до 80 %. Время работы магазина продлено.

Вопросы и задания.

1. Какой из трех методов разработки целевого рынка:

2. Массовый маркетинг;

3. Сегментация рынка;

4. Множественная сегментация использует компания «Барнс энд Нобл»? Объясните свою позицию.

5. Какие из четырех основных видов продвижения товаров :

A) Реклама;

B) Паблисити;

C) Персональные продажи;

D) Стимулирование сбыта применяет компания для увеличения спроса на книги и улучшения собственного имиджа?

Ситуация 6.

В комплексе маркетинга важное место занимает разработка фирменного стиля предприятия, характеризующая его неповторимость, своеобразие, индивидуальность.

Одной из основных составляющих фирменного стиля является девиз – предельно краткое словосочетание, которое выражает главную идею деятельности компании. Ниже (таблиц 1) приведены примеры девизов некоторых зарубежных и российских фирм.

Таблица 1

№ п/п	Фирма	Направление деятельности	Девиз
1.	Континентал банк	Банковское обслуживание	«Мы можем найти выход
2.	Катерпиллар	Производство тракторов	«Круглосуточное техническое обслуживание в любой части света»
3.	Сирз	Розничная торговля	«Качество за умеренную цену»
4.	АТТ	Телефонная связь	«Универсальное обслуживание»
5.	Дюпон	Химическое производство	«С лучшими вещами в лучшую жизнь с помощью химии»
6.	Славянский торговый дом	Продажа посуды	«У нас есть все!»
7.	Айсберг	Продажа мехов	«Качество, достойное Вас!»
8.	Новый мир	Продажа квартир	«Мы наш, мы новый мир построим»
9.	Ореол	Продажа стройматериалов	«Недорого и много»

Вопросы и задания.

1. Оцените девизы фирм, отметив их достоинства и недостатки.

1. Предложите и обоснуйте несколько примеров разработанных вами девизов для компаний, занимающихся производством:

a. легковых автомобилей;

b. кондитерских изделий;

c. цветных металлов;

d. мужской обуви,

а также оказанием услуг в:

1. банковской сфере;

2. страховом деле;

3. консалтинговом бизнесе.

Ситуация 7.

Датский технологический институт, занимающийся оказанием консалтинговых услуг по маркетингу товаров установлению контактов с потребителями, провел обследование оптового и розничного рынков продовольствия Санкт-Петербурга.

Основными препятствиями, мешающими в полной мере обеспечить город продовольствием, по мнениям датских специалистов, являются:

1. Отсутствие конкуренции между производителями продовольствия и, как следствие, слабая конкуренция цен.

2. Низкое качество отечественного продовольствия.

3. Проблемы с транспортом.

4. Несовершенство системы скидок при закупках у производителей крупных партий товаров.

5. Наличие многочисленных мелких и средних посредников в цепочке от производителя до потребителя, следствием чего являются высокие цены.

6. Финансовые проблемы, связанные с инфляцией.

7. Отсутствие прочных финансовых связей между оптом, розницей и банками.

Вопросы и задания.

1. Согласны ли вы с выводами Датского технологического института?

2. Какие дополнительные причины скудного ассортимента и постоянной нехватки продовольственных товаров в России вы можете назвать?

3. Предложите свою систему решения этой важнейшей проблемы.

Ситуация 8.

Рост конкуренции в рекламном бизнесе вынуждает изготовителей рекламы использовать все более неординарные способы привлечения рекламодателей. Приведем некоторые из этих примеров.

1) Газета, публикующая рекламные объявления, создает видимость увеличения рекламных сообщений.

Для этого она бесплатно публикует рекламу фирм, конкурентов которых она хотела бык себе привлечь.

Рекламодатель, подсчитав количество рекламных объявлений своих конкурентов, внесет в нее и свою рекламу.

2) Другая газета в своей рекламной деятельности ориентируется на способ видимого увеличения тарифа.

В газете публикуются достаточно высокие тарифы, в то время как несколько «хорошо знакомых» газет и рекламных агентств приторговывают рекламной площадью этой газеты со значительными скидками. В этой ситуации газета может получить двойной выигрыш.

Одни рекламодатели, анализируя высокий тариф, делают вывод о высокой эффективности рекламой деятельности газеты. Другие, обращаясь в рекламные агентства, считают, что им удалось достаточно дешево разместить рекламу.

Вопросы и задания.

1. Проанализируйте оба варианта привлечения средств рекламодателей в газеты.

2. Предложите свои приемы деятельности изготовителей рекламы в условиях высокой конкуренции на рынке рекламных услуг.

3. В чем особенность работы изготовителей рекламы в России.

Ситуация 9.

Сравните и проанализируйте три рекламных объявления.

Вариант 1) Московский акционерный банк

продает покупает наличную и

безналичную валюту на самых

выгодных для клиентов условиях

Адрес:

Тел:

Вариант 2) Формула успеха

Все виды финансовых услуг

1. реальные схемы снижения налогов

2. обналичивание 1-3,5%

3. конвертация по курсу ММВБ

4. быстрая оплата зарубежных контрактов

Адрес:

Тел.:

Вариант 3) Вы устали от скандалов на российском фондовом рынке больше не доверяете ему? Тогда попробуйте себя на старейшем рынке ценных бумаг США. Инвестиционная компания СДМ - Инвест совместно с входящей в первую сотню мировых финансовых корпораций «Прудентиал Секьюритез» предоставляет вам эту возможность.

Проценты по депозитам фондовых счетов за пошлые годы – от 5 до 47 % годовых. И все это в валюте! Владельцам фондовых счетов выдается американская кредитная ката «Виза Кард Голд»!!!

Компания осуществляет льготные переводы для эмигрантов.

Вопросы и задания.

Отметьте положительные и отрицательные стороны каждого из вариантов.

Ситуация 10.

В условиях высокой конкуренции среди автомобилестроительных фирм для стимулирования продажи автомобилей многие автомобилестроители предлагают сидки с цены машин. Американский филиал фирмы «Фольксваген» избрал другу тактику. Фирма объявила, что будет сама выплачивать ссуду на покупку в рассрочку и страхового взноса в течение 12 месяцев за тех, кто приобрел ее машину и потом потерял работу. Каждый, кто покупает или берет в долгосрочную аренду «Фольксваген», бесплатно получает такие гарантии на срок до трех лет со дня покупки. Однако эти гарантии не распространяются на уволенных за плохую работу или уволившихся по собственному желанию. Максимальная выплата по добавочным гарантиям – 500 долларов в месяц.

Вопросы и задания.

1. Проанализируйте и оцените действия фирмы «Фольксваген» по продвижению продукции.

2. Что еще можно предложить для повышения спроса на автомобили в условиях высокой конкуренции со стороны других автомобилестроительных фирм?

3. Как снизить коммерческий риск при проведении мероприятий по продвижению продукции?

Ситуация 11.

В московском рекламном еженедельнике «Лидер» помещена реклама нового магазина следующего содержания.

«Итак, 10 мину езды от центра, удобный заезд вы на месте.

Паркуйтесь на большой, бесплатной, охраняемой стоянке.

Магазин занимает три этажа здания. Надо отдать должное сервису, предоставляемого каждому покупателю:

1. Камера хранения, где можно оставить свои вещи;

2. Бар, где вы отдохнете;

3. Ваши покупки упакуют в изящные фирменные пакеты;

4. Обменные пункт валюты;

5. Вы можете воспользоваться при оплате кредитным карточкам многих банков;

6. Периодическую печать, которой вы заинтересовались, можно получить как презент;

7. Доставка на дом, которая осуществляется обслуживающим персоналом;

8. Крупногабаритные товары доставят вам на дом, а ваши покупки будут донесены до машины бесплатно;

9. Предварительные заказы, которые сэкономят ваше время;

10. Здесь можно купить любые товары от молока до автомобильной покрышки ил пылесоса;

11. Цены не испортят вам настроение.

Вопросы и задания.

1. К какой из перечисленных ниже форм розничной торговли в соответствии с принятой классификацией относится магазин:

a. Дежурный;

b. Универсам;

c. Супермагазин;

d. Специализированный магазин;

e. Магазин разнообразного ассортимента;

f. Универмаг;

g. Полноассортиментный магазин сниженных цен;

h. Магазин ограниченного ассортимента;

i. Торговый базар?

2. Назовите принципиальные отличия перечисленных предприятий розничной торговли.

3. В чем вы видите сильные слабые стороны опубликованной рекламы магазина?

4. Как бы вы построили текст аналогичного объявления?

Ситуация 12.

Фирма «Домино пицца» (США) является одной из крупнейших компаний страны по продаже пиццы. Фирма ведет постоянное соревнование с конкурентами за лучшую по качеству продукцию и скорейшую ее доставку. «Весь наш бизнес построен на «быстроте», - говорит генеральный директор Том Манаган.

Фирма взяла на себя обязательство сбрасывать 3 доллара с цены любой пиццы, если ее не доставили клиенту на дом в течение 30 минут. «Доставщик» пиццы буквально бежит, неся ее на руках, от своего автомобиля до дома или квартиры клиента. Униформа сотрудников включает кроссовки (для тренировки они регулярно совершают).

Вопросы и задания.

1. В чем преимущества раннего появления продукции на рынке и более быстрой ее доставке покупателю?

2. Какие неотложные вопросы необходимо решить российским предпринимателям для ускорения процессов производства и реализации товаров?