ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ

Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.

Отёска стен и прирубка косяков - Когда на доме не достаёт окон и дверей, красивое высокое крыльцо ещё только в воображении, приходится подниматься с улицы в дом по трапу.

Дифференциальные уравнения второго порядка (модель рынка с прогнозируемыми ценами) - В простых моделях рынка спрос и предложение обычно полагают зависящими только от текущей цены на товар.

За поданою умовою напишіть відповідний тип ділового листа.

123

1. Ви – менеджер готелю, дізналися із листа фірми “Електрон” від 5.10.13 що вона може запропонувати Вам необхідну кількість телевізорів моделі Samsung-145 за ціною 400 $ за одиницю. Напишіть лист-запит на 20 телевізорів.

2. Під час переговорів у Львові із представником фірми Ви дізналися що його фірма виготовляє килими, які Вам необхідні для облаштування рецепції. Напишіть лист-запит на 8 килимків за ціною 50 $.

3. Ви замовляли у фірми “Вітер” від 23.10.13 100 банних рушників. Повідомте, що 20 пошкоджена. Причиною є погане о пакування. Потребуйте, щоб фірма за свої кошти ще раз прислала Вам 20 банних рушників.

4. Із розмови представника фірми Ви дізналися що його фірма експортує посуд, який Вам необхідний для ресторану готелю. Напишіть лист-запит на його фірму. Попросіть прислати каталоги і прейскуранти на них.

5. Напишіть фірмі рекламацію відносно отриманого товару. Повідомте, що частина меблів пошкоджена. Причиною є погане о пакування меблів. Потребуйте, щоб ремонт меблів провела фірма за свої кошти.

6. Із розмови представника фірми Ви дізналися що його фірма експортує меблі, які Вам необхідні для омеблювання готелю. Напишіть лист-запит на його фірму. Попросіть прислати каталоги і прейскуранти на них.

7. Напишіть фірмі рекламацію відносно кількості отриманого товару. Вони Вам помилково прислали 250 темно-синіх блюдець і 500 стаканчиків для віскі. Повідомте, що Ви замовляли 250 зелених тарілок для супу і стільки ж блюдець, та 215 стаканчиків для віскі. А також повідомте, що Ви візьмете отриманий товар якщо вони дадуть знижку на 50 %.

8. Ви замовляли у фірми “Весна” від 11.10.13 100 комплектів білизни. Повідомте, що 14 комплектів білизни пошкоджена. Причиною є погане о пакування. Потребуйте, щоб фірма за свої кошти ще раз прислала Вам 14 комплектів білизни.

9. Ви замовляли у фірми “Електрон” від 5.10.13 35 комп'ютерів моделі Samsung-145. Напишіть фірмі рекламацію відносно кількості отриманого товару. Повідомте, що фірма надіслала Вам на 10 комп'ютерів більше. А також повідомте, що Ви візьмете цей товар якщо вони дадуть знижку на 50 %.

10. Ви – директор готелю „Suputnyk” із листа фірми “Весна” від 11.10.13 дізналися, що вона може запропонувати Вам необхідну кількість комплектів білизни за ціною 14 $ за одиницю товару. Напишіть лист-запит на 34 комплекти білизни

11. Ви - працівник туристичної фірми, яка на даний час займається розробкою пізнавальних турів у вашому регіоні. Напишіть лист-запрошення на презентацію нового пізнавального туру, розробленого вашою фірмою.

12. Готель «Глобус», у якому Ви працюєте, закінчив будівництво нових залів та допоміжних приміщень для проведення конференцій. Напишіть лист-запрошення для ваших клієнтів на відкриття цього нового комплексу.

13. 13. Ви – працівник туристичного інформаційного центру. Напишіть лист-запрошення для ваших ділових партнерів на конференцію, що буде проводитися у вашому центрі, в якому зазначте місце і час проведення, тему конференції та попросіть підтвердити про участь у конференції.

14. 14. Готель «Аркадія», у якому ви працюєте відкриває новий ресторан. Напишіть лист-запрошення для ваших клієнтів на відкриття цього ресторану, в якому зазначте дату і час відкриття.

15. На початок літнього сезону туристична фірма, у якій ви працюєте, розробила нові туристичні маршрути. Напишіть лист-запрошення для ваших клієнтів на презентацію цих маршрутів, в якому обов’язково вкажіть дату та місце проведення презентації.

16. Напишіть лист-підтвердження фірмі «Едельвейс» про резервування 2 двомісних номерів для їхніх працівників на дві ночі у готелі «Опера». Нагадайте про необхідність внесення передоплати в розмірі 50% від усієї вартості протягом 3 днів після отримання підтвердження.

17. Туристична агенція «Всесвіт» отримала замовлення та передоплату на відпустку для двох осіб. Напишіть лист-підтвердження про резервування відпустки та отримання передоплати, в якому нагадайте клієнтам про необхідність оплатити залишок за 4 тижні до від’їзду.

18. Ви, як менеджер готелю, отримали листа-скаргу, в якому йдеться про невідповідні умови проживання у готелі під час подорожі: відсутність звукоізоляції в номері. Напишіть лист-відповідь на скаргу. Запевніть клієнта, що адміністрація прийме необхідні міри для покращення умов проживання. Запропонуйте клієнту компенсацію.

19. Ви – працівник готелю «Супутник». Фірма «Нові технології» замовила у ресторані вашого готелю бізнес-ланч на чотирьох осіб. Напишіть лист-підтвердження про прийняття замовлення, в якому попросіть про внесення попередньої оплати у розмірі 50%.

20. Студентська організація «Поступ» замовила у Вашій туристичній агенції піший краєзнавчий тур на групу з 20 осіб. Напишіть лист-підтвердження на прийняття замовлення.

21. До вашого готелю надійшла скарга на низку якість обслуговування та неввічливість персоналу. Як менеджер готелю напишіть лист-відповідь на скаргу, в якому пообіцяйте прийняти необхідні міри для усунення недоліків.

22. Фірма «Бізнес-форум» замовила у вашому готелі конференц-зал для проведення конференції з 3 по 7 травня 2013 року. Напишіть лист-підтвердження про прийняття замовлення.

23. До вас звернулися зі скаргою щодо поганої організації відпустки: віддаленість готелю від основних пляжів та відсутність цікавих розваг. Напишіть листа-відповідь на скаргу. Запропонуйте клієнту компенсацію у вигляді знижки на вартість наступного замовлення.

24. У відділ зв’язків із клієнтами надійшла скарга стосовно поганої організації харчування у готелі – меню ресторану не передбачало вегетаріанської їжі. У листі-відповіді на скаргу висловіть клієнтові свої вибачення і як компенсацію за незручності запропонуйте ваучер на 3-разове харчування під час наступного туру, організованого вашою компанією.

25. У туристичну агенцію звернулися зі скаргою щодо невідповідності готельного сервісу: телевізор у номері не працював, кондиціонер був відсутній. У листі-відповіді на скаргу висловіть вибачення за незручності та запропонуйте грошову компенсацію.

26. Інститут вивчення Європи має намір організувати конференцію на тему „Європа і виклики сьогодення”, яка відбудеться у вашому місті 27-30 листопада цього року. Дайте відповідь на їхній запит стосовно можливості проведення даної конференції у вашому готелі. Повідомте зацікавлену сторону про послуги та тарифи готелю.

27. Туристична агенція отримала запит стосовно організації відпочинку у вихідні дні у Львові. У листі-відповіді на запит надайте клієнту інформацію про одноденні тури до замків Львівщини.

28. Ви отримали запит стосовно сервісу, які надає ваш готель. У листі-відповіді на запит дайте клієнту інформацію про наявність таких послуг як: фітнес - студія, доставка тренажерів у номер, швидкого доступу до Інтернету.

29. Ви отримали лист-запит від подружньої пари, яка б хотіла відзначити 20-ту річницю свого весілля у красивому затишному куточку Європи. У листі-відповіді на запит повідомте клієнтів про організацію вашою агенцією туру „Кращі місця центральної Європи, який включає подорож до найвідоміших міст Європи.

30. Ви отримали запит стосовно можливості сімейного відпочинку та лікування у санаторії курорту Трускавець. Напишіть відповідь на запит, де повідомте про можливість організації такого відпочинку з наданням дво- чи тримісних номерів.

Завдання 4.

123