 ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ Сила воли ведет к действию, а позитивные действия формируют позитивное отношение Как определить диапазон голоса - ваш вокал Игровые автоматы с быстрым выводом Как самому избавиться от обидчивости Противоречивые взгляды на качества, присущие мужчинам Вкуснейший "Салат из свеклы с чесноком" Натюрморт и его изобразительные возможности Применение, как принимать мумие? Мумие для волос, лица, при переломах, при кровотечении и т.д. Как научиться брать на себя ответственность Зачем нужны границы в отношениях с детьми? Световозвращающие элементы на детской одежде Как победить свой возраст? Восемь уникальных способов, которые помогут достичь долголетия Классификация ожирения по ИМТ (ВОЗ) Глава 3. Завет мужчины с женщиной
Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.
| Этапы формирования стратегии развития.
Внедрение системы стратегического управления предприятием способствует определению эффективных направлений в осуществлении финансово-хозяйственной деятельности предприятия, ориентации в финансовых возможностях и перспективах, возникающих в сложившейся экономической системе страны. Решение данных вопросов обеспечивает стратегия предприятия. Обобщение этого вопроса в доступной форме дано в статье Столбова А.М. и Байбуриной Т.М. где приведена оценка взглядов различных исследователей, и изложено своё видение вопроса в виде схемы, представленной на рисунке1.3.4. Как видно из рис. 1.3.4 стратегия организации определяется формулировкой цели и основана на типовых (эталонных) стратегиях, которые базируются на функциональных стратегиях (политиках).
Рис.1.4.Схема формирования стратегии компании[9] Формирование стратегии, по мнению Баринова В.А. осуществляется в несколько этапов, последовательность которых определяется логикой процесса и подтверждена широкой практикой применения. Главное при формировании стратегии заключаются в определении содержания стратегии и в степени контроля процесса ее создания. Общая схема процесса представлена на рис. 1.5.
Формирование стратегии состоит нескольких этапов: видение, саму разработку и воплощение. При этом воплощение выбранной стратегии обязательно подвергается диагностике и корректировке в соответствии с целями развития предприятия. Формирование политик в организации есть результат построения функциональных стратегических планов исходя из узких целей определённого подразделения (или направления). Однако при многообразии функциональных политик организации необходимо обеспечить их совместимость. Если каждая отдельно взятая функциональная политика разработана адекватно миссии и главной стратегической цели организации и направлена на реализацию мероприятий для её достижения, то все функциональные политики будут совместимы между собой. При этом роль функциональной стратегии заключается в создании и развитии управленческих ориентиров для достижения намеченных целей организации и поддержке общей деловой стратегии. Для эффективной реализации стратегии предприятия необходимо создать систему функциональных стратегий, особое место среди которых занимает финансовая стратегия. В этой связи в последние годы некоторые отечественные и зарубежные исследователи стали уделять большое внимание не только вопросам формирования общей стратегии предприятия, но и финансовой стратегии, рассматривая ее в качестве ключевой функциональной стратегии. Процесс непрерывного стратегического развития предприятия представлен в виде схемы, представленной на рис. 1.6.
Особое внимание при формировании финансовой стратегии уделяется: - выявлению денежных доходов; - мобилизации внутренних ресурсов; - максимальному снижению себестоимости продукции; - правильному распределению и использованию прибыли; - определению потребности в оборотных средствах; - рациональному использованию капитала предприятия. Финансовая стратегия разрабатывается с учетом риска неплатежей, инфляции и других форс-мажорных обстоятельств. Финансовая стратегия должна соответствовать производственным задачам и при необходимости корректироваться и изменяться. Создание новых конкретных стратегий развития должно основываться на новых обобщающих гипотезах и разработках проблем стратегического управления организациями. Формирование стратегии осуществляется поэтапно, как представлено на рис. 1.7.
Рис.1.7.Этапы формирования стратегии развития организации[11] Каждый из названных на схеме рис. 1.3.7 этапов требует применения определённых методов, которые сведены в таблице 1.3.1. Таблица 1.3.1- Матрица системы методов формирования стратегии.
Составленная матрица позволяет увидеть, какие методы применяются на каждом этапе формирования стратегии развития компании. Формирование стратегии уже действующего предприятия, и при условии сохранения вида деятельности, имеет ряд особенностей в сравнении с разработкой стратегии «с нуля», а именно: Во-первых, накоплен определенный опыт, как положительный, так и отрицательный, который необходимо учитывать. Во-вторых, существуют «начальные условия» в виде сложившейся структуры управления, ведения бизнеса, положения компании на рынке. В третьих – человеческий фактор, определяющий как движущую, так и тормозящую силы в реализации проектов. Иными словами, формирование новой стратегии и проведение мероприятий по изменению уже существующей различны. Однако, основные этапы в стратегическом менеджменте при формировании стратегий развития достаточно очевидны: стратегический анализ, выбор и доводка стратегий, реализация и контроллинг. Однако не всегда удается достичь поставленных целей и реализовать даже самую продуманную стратегию. Практики менеджмента выделяют четыре основных барьера на пути исполнения стратегии: - «Видение»: только 5 процентов сотрудников понимают стратегию; - «Люди»: только 25 процентов менеджеров имеют стимулы, связанные со стратегией; - «Ресурсы»: в 60 процентах компаний отсутствует связь между бюджетом и стратегией; - «Менеджмент»: руководство 85 процентов компаний тратит на обсуждение стратегии менее часа в месяц. Таким образом, формирование стратегии подразумевает установку направления, исходя из миссии организации, установку конкретных целевых установок, а также процесс собственно формирования стратегии. Конечным пунктом формирования стратегии является стратегический план, направленный на повышение конкурентоспособности предприятия.
2.1 Краткая характеристика предприятия ИП «Сорочинская Л.В.» было зарегистрировано постановлением от 21.04.2001г. В книги регистрации сделана надпись за № 57243. Свидетельство о государственной регистрации предприятия: 307525235800023. Данноепредприятиеарендует две торговые точки вг.Улан-Удэ, которые расположены по ул. Октябрьская 9 и по ул. Ботаническая 68, бутик №7 в торговом комплексе «ТумэнМорин». Учредитель и директор фирмы является Сорочинская Л.В. Главная цель деятельности магазина - полное и качественное удовлетворение потребностей покупателей в соответствии с торговым профилем магазина и как в следствие, получение максимальной прибыли. В соответствии с целью магазина директор осуществляет торгово-закупочную деятельность и реализацию товаров в розничной торговой сети. Прием на работу сотрудников, увольнение, кадровые перемещения штатное расписание, а также формы, размеры и оплата труда оформляются приказами директора. Коллектив магазина обязан соблюдать правила торговли, обеспечивать сохранность продукции, обеспечивать соблюдение правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности. Магазин «Уютный дом» имеет ряд конкурентов, расположенных в непосредственной близости, таких как: «Барис», «Саган-Дали», «Бытовая химия», «Абсолют». Среди всех своих конкурентов магазин «Уютный дом» имеет наибольший ассортимент продукции, предоставляет гарантии качества при относительно высоких ценах на отдельные группы товара. ИП «Сорочинская Л.В.» не является юридическим лицом. В своей деятельности она руководствуется законодательными документами Российской Федерации, а так же товарищеским принятием решений.Общая площадьмагазина 100 кв.м. В него входит: торговый зал, 3 складских помещения, кухня, кабинет и туалет. Часы работы с 9:00 до 19:00 без перерыва и без выходных, а в ночное время магазин остается под сигнализацией. Магазин занимается розничной торговлей. Розничная торговля является важнейшей отраслью хозяйственной деятельности. Основным показателем работы торговых предприятий является розничный товарооборот. В сфере розничной торговли заканчивается процесс обращения товаров, и они переходят в сферу личного потребления. Розничная торговля- реализация товаров непосредственно населению для личного потребления. Основными объектамиторгово-закупочной деятельности ИП являются: - бытоваяхимия; - посуда; - мебель; - строительные материалы; - электротовары; - хозяйственные товары; - инструменты. Основная задача предпринимателя - обеспечить покупателя необходимым товаромисопутствующими услугами (доставка, транспортировка). Именно от уровня обслуживания зависит, насколько эффективным, удобным и приятным для покупателя будет поход за покупками в магазины ИП. Однако высокий уровень обслуживания может оказаться тем самым преимуществом, которое необходимо ИП «Сорочинская Л.В.» в интенсивной конкурентной борьбе. Важным факторомв конкурентности играют продавцы, их поведение, манеры, коммуникабельность, знание ассортиментного перечня, умение выйти из конфликтных ситуации. Если покупатель доволен обслуживанием, приветливостью продавцов то покупатель обязательно придет очередной раз за покупкой. Немало важно вконкурентной борьбе играет эстетический фактор. Магазин ИП «Сорочинская Л.В.» весьма ухожен: евроокна, красивая дверь, яркая вывеска, внутри евроремонт, хорошее освещение, в общем, все, что придает магазину стабильность и надежность.
Рис. 2.1.Организационная структура ИП «Сорочинская Л.В.» Работу данной организации и ее структурных единиц можно описать следующим образом: 1. Директор вобязанностигенерального директора входят представительские функции и функцииконтроля за деятельностью своих подчиненных. Все наиболее важные операции осуществляются генеральным директором. 2. Бухгалтер подчиняющийся директору, 3. ведет всю бухгалтерию деятельности магазина. 3. Менеджер по продаже, который занимается ассортиментом, закупкой, реализацией товара, подчиняющийся непосредственно директору. 4. Товаровед - подчиняющийся директору, так же занимается товарнымассортиментом магазина, ведет приемку товара, имеет в своем подчинении вспомогательный персонал. 5. Продавцы, вих обязанности входит консультирование покупателей, продажа товара потребителям. 6. Вспомогательный персонал осуществляет выкладкутовара на прилавки, и выполняет работу на складе. 2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности. Базой для проведения анализа финансово-хозяйственной деятельности является годовая отчетность магазина c 2010по 2012 года. Объем товара на предприятии в стоимостном выражении характеризуется такими основными показателями как товарная и реализованная продукция. Таблица 2.2.1- Основные показатели объема товара на предприятии за 2010-2012 год.
Данные, представленные втаблице 2 показывают, что темп роста объема реализации продукции в 2011 году, по сравнению с 2010 годом, возрос на 1.560.000 руб. (62%). Это связано с ростом благосостояния нашего населения, увеличением числа постоянных клиентов. Таким образом возрос и показатель «Товарная продукция», по сравнению с 2010 годом, в 2012 году на 770000 руб. (49%). Что касается товарной продукции, она меньше реализованной, так как предприятие ИП «Сорочинская Л.В.» приобретает товар у поставщиков, и если существует остаток товара на конец года (месяца), он впоследствии все равно продается, так как на большинство товаров нет срока годности. Увеличению ее послужило возрастание продаж. Таблица 2.2.2- Состав реализации продукции по отдельным категориям за 2010 – 2012 г.
Повышеприведенной таблице видно, что в структуре реализованной продукции в 2010г., 2011г. и 2012г. основное место занимали и занимают по настоящее время строительные материалы соответственно 34%, 31,2% и 29,5%. В 2012г. их удельный вес стал ниже в связи с ростом реализации других товарных групп, а так же из-за добавления в магазин мебели для продажи. Таблица 2.2.3 - Налоговые и иные платежи ИП «Сорочинская Л.В.»
Продолжение табл. 2.2.3
Единый налог на вмененный доход(ЕНВД)—налог, вводится в действие законами муниципальных районов, городских округов, городов Федерального значения, применяется наряду с общей системой налогообложения и распространяется только на определенные виды деятельности. Налоговые платежи ИП «Сорочинская Л.В.»составили: 2010г. – 75 150 руб. 2011г. – 91 000 руб. 2012г. – 125 640 руб. Таблица 2.2.4- Примерный вид доходов и расходов организацииза период 2010г.–2012г.
В следующей таблице рассмотрены основные финансовые показатели организации по годам. Таблица 2.2.5 Таблица 2.2.5 -Основные финансовые показатели организации за год
Ежемесячный доход и соответственно годовой, безусловно, зависит от ряда факторов: спроса на товар, ставки налогов и т.п. Например, в декабре 2010 года ежемесячный доход составлял – 340000 руб., в январе 2011 года – 250000 руб., а в феврале 2012 года – 290000 руб. По этим данным видно, что в январе доход был значительно понижен. На это повлияли январские праздники. Ежемесячные расходы и соответственно годовые также могут меняться. На их оказывают влияния такие причины как: размер и количество премий, стоимость пользуемой рекламой, аренда помещения и коммунальные услуги, а также оплата за заказанный товар. Отчет по товарообороту за январь 2012г. Товарооборот–этообъем продаж товаровторговой организацией в денежном выражении за определенный период времени (стандарт «торговля (термины иопределения)», утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 11.08.99г.№ 242-ст). Розничный товарооборот представляет собой последнюю, конечную стадию движения товаров в сфере обращения, когда товары из сферы обращения поступают в сферу личного(индивидуального или совместного) потребления. Розничный товарооборот это важнейший показатель торгового предприятия. Его можно рассматривать как результат деятельность предприятия торговли, от него зависит объем валового дохода и прибыли, характеризующий эффективность торговой деятельности. О значимости данного предприятия на рынке потребительских товаров можно судить по объему товарооборота, который выражается размером денежной выручки за проданные товары. Произведем расчет остатка товара на конец месяца и прибыли. Используемые сокращения: Остаток товара на конец месяца – Ост.к.м.; Остаток товара на начало месяца – Ост.н.м.
Ост.к.м. = 2134058,31 + 88460,28 – 254245,58 = 1968273,01 Прибыль = 254245,58 – 96377,67 = 157867,91 Итак, сделав отчет за январь 2012 года, мы получили: Приход товара за весь месяц (сумма, затраченная на приобретение товара) составляет – 88460 руб. 28 коп. Расход организации (затраты на премии, рекламу, аренду помещения, коммунальные услуги и на оплату за товар) составляет – 96377 руб. 67 коп.; Выручка организации (общий доход) составляет – 254245 руб. 58 коп.; Чистая прибыль ИП составляет – 157867 руб. 91 коп.; Остаток товара на конец месяца - 1968273 руб. 01 коп. По таблице и произведенным расчетам можно сделать вывод: В магазинах ИП «Сорочинская Л.В.» идет успешная реализация продажи товара. Таблица 2.2.6- Численность персонала в ИП «Сорочинская Л.В.»
На основание полученных данных можно сделать следующие выводы: за 3 анализируемых года в целом по магазину численность изменилась незначительно, так в 2010 году она составляла 9 человек а в 2011 увеличилась на одного человека. Таблица 2.2.7-Уровень образования персонала
Несмотряна то, чтоунекоторых работников организациинетспециального образования, онивполне опытные вданной сфере. В ИП «Сорочинская Л.В.» для сотрудников предприятиязаработная плата исчисляется на основе оклада, а так же доплата: районный коэффициент 20%. Таким образом, на основании анализафинансово-хозяйственной деятельности виден постоянный рост объемов продукции и ее реализации – все это говорит об улучшении финансово-экономического состояния и стабильности предприятия. 2.3 Анализ внутренней ивнешней среды. Ключевоймомент в стратегии развития предприятия –этоанализ внутренней и внешней среды, т.е. оценка информации о внешнем окружении организации, направленная на обнаружение угроз и возможностей. Для того чтобы сформулировать стратегию фирмы с помощью сбора и анализа информации о тенденциях развития факторов макро- и микросреды, необходимо определить, каковы перспективы развития отрасли и экономики в регионе и в целом в стране, каковы правовые аспекты деятельности организации и возможны ли изменения, каковы технологические новшества в отрасли, кто является основными конкурентами, в чем их преимущества и недостатки, как это использовать для придания собственных конкурентных преимуществ, кто является поставщиками и потребителями продукции, каковы их запросы, поведение, вкусы, привычки, отношение к вашей продукции, какова демографическая ситуация и т.д. Несмотряна многие плюсы организации, один из недостатковявляется низкий уровеньмаркетинга. Для собственного развития организация пользуется бесплатной рекламой на сайтах: www.uu-info.ru, www.277000.ru и www.locator-info.ru, а так же в справочнике «Желтые страницы». Основными покупателями магазина являются жители района ЛВРЗ. Что касается ценовой политики, то на какой-то товар цены в ИП «Сорочинская Л.В.» ниже, чем у конкурентов, а на какой-то и выше. Основную деятельность фирмы можно разделить на 3 основных направления: определение товарного ассортимента и работа с поставщиками, продажи продукции и работа с клиентами, учет финансовых средств организации. Так как фирма является малым предприятием, то некоторые сотрудники совмещают в своей работе несколько профессий и отвечают за несколько функциональных областей. Как и любая компания ИП «Сорочинская Л.В.» имеет сильные и слабые стороны. К сильным сторонам относятся: · Благополучное финансовое состояние фирмы · Более гибкая ценовая политика; · Высококачественный представляемый товар; · Квалифицированные специалисты; · Хорошие взаимоотношения директора с персоналом и между сотрудниками; А к слабым: · Неудовлетворенность персонала в заработной плате; · Недостаточно эффективная организационная структура; · Затраты на аренду помещения. Анализ факторов внутренней среды показал неважные показатели в сфере рекламы, желательно скорейшее изменение сложившейся ситуации. Необходимо отметить, что к преимуществам сильных сторон относится финансовая стабильность предприятия. В связи с отсутствием работников, таких как грузчик, персонал ИП перегружен работой. Таким образом, главный изъян – неудовлетворенность персонала (в заработной плате и своей загруженности). Для изучения внешней среды в организации должна быть создана система регулярных наблюдений, которая может осуществляться маркетинговыми, плановыми службами, комитетом по стратегическому планированию путем применения следующих способов: · анализ публикаций в книгах, журналах и других информационных источниках; · участие в профессиональных конференциях; · анализ опыта деятельности других организаций; · проведение внутриорганизационных собраний, обсуждений; · изучение мнения сотрудников организации. Особенности макросреды были рассмотрены с помощью PEST (STEP) анализа, он включает в себя факторы внешней среды: политический, экономический, социальный, технологический и характер его воздействия. Таблица 2.3.1 - PEST(STEP) анализ
Анализпоказал, что воздействиеполитическогофактора (изменениезаконодательства) –этоугроза, вероятностьэтого событиянизка, но проявление этого фактора приведет кувеличению издержек. Спрос на услугу (экономический фактор), вероятность события высока, потому что хозяйственные товары постоянно пользуется спросом. Реклама и связь с общественностью (социальный фактор) - это возможность укрепить свои позиции на рынке. Появление специализированных технологий (технологический фактор) требует их использования, которая приводит к дополнительным издержкам и это еще одна угроза. Развитие конкурентных технологий это возможность повышения своей конкурентоспособности. Анализконкурентной среды. Модель 5-ти сил Портера – инструмент стратегии, который используется для анализа привлекательности структуры рынка. Анализ проводится путем идентификации 5 основных сил: · Угроза появления конкурентов. Насколько легко или трудно для новых участников начать конкурировать, какие существуют барьеры. · Уровень конкуренции среди существующих компаний. Присутствует ли сильная конкуренция между существующими компаниями? Есть ли доминирующая компания или все равны по силе и размеру. · Рыночная власть покупателей. Насколько сильно положение покупателей. Могут ли они совместно заказывать большие объемы. · Рыночная власть поставщиков. Насколько сильно положение продавцов. Много ли существует потенциальных поставщиков или только несколько, монополия? Угроза появления товара - заменителей. Насколько просто заменить продукт или услуг, в частности, удешевить. Модель «5-ти сил» по Портеру: 1. Барьеры очень низкие, достаточно заключить договора с поставщиками и открыть торговую точку. Даже при возможном появление новых конкурентов, ИП «Сорочинская Л.В.» имеет вполне достаточное количество сильных сторон, для победы в конкурентной борьбе. 2. Что касается соперничества в отрасли, то здесь можно провести анализ рынка по основным конкурентам. Таблица 2.3.2 - Анализ рынка по основным конкурентам
Оценкив баллах от 1 до 5 означают: 5 –явный лидер в отрасли (означает, что по сравнению с другими конкурентами является наиболее выгодным); 4 –выше среднего уровня, показатели стабильные (означает, что показатель является хорошим, но не достаточным для лидерства); 3 – средний уровень, полное соответствие отраслевым стандартам (означает, что показатель по сравнению с другими конкурентами соответствует стандартам, но не достаточно); 2 –ухудшение показателей (не соответствие уровню); 1 –кризисное положение (означает, что положение форм конкурентоспособности является кризисным по сравнению с другими конкурентами). Как видно из анализа, ИП «Сорочинская Л.В.» имеет преимущества перед другими конкурентами. 3. Возможность покупателей «торговаться» отсутствует, так как цены установлены стабильно. 4. Давление со стороны поставщиков также отсутствует, так как ИП «Сорочинская Л.В.» для большинства своих поставщиков является постоянным и стабильным клиентом. В связи с этим поставщики дорожат организацией как своим клиентом и даже предоставляют скидки. Основными поставщиками ИП «Сорочинская Л.В.» являются: 1. «Барис» – электротовары; 2. «Смит» – строительные материалы; 3. «Барис» – бытовая химия; 4. ООО «Крепторг» - саморезы, шурупы и т.п; 5. «Шеврон» - строительные материалы, хозтовары; 6. ООО «Санг-Иркутск» - клей, поглотитель влаги и т.п; 7. ЗАО «Электрос» - провода, кабели и т.п; 8. ИП «Хабусов И.Н.» – клеенка, посуда. 5. Угроза появления заменяющих товаров хоть и возможна, но маловероятна.
Целью SWOT-анализа является критическая оценка текущего положения предприятия, выраженное во внутренних преимуществах и слабостях, оценить его способность предотвращать угрозы и использовать возможности, которые возникают в его окружении. SWOT-анализ показал, что практически любая угроза ведет за собой цепь негативных факторов, конечным звеном которой всегда являются финансовые убытки, а вслед за этим и, возможно, падение репутации фирмы. И наоборот, любая возможность дает фирме шанс упрочить свое место на рынке, а также, при возможности, продвигаться дальше.
3.1 Разработка стратегических целей Цели фирмы формируются на основе миссии организации и тех ценностей, на которые ориентируется высшее руководство. Миссия организации:обеспечить покупателя необходимым товаром и сопутствующими услугами. Долгосрочныецели фирмы: · Приблизится к лидирующим позициям на рынке; · Создать дополнительные торговые точки; · Создать отдел маркетинговых исследований. Краткосрочные цели. По планово-экономическому отделу: · Разработать план реализации на будущий год; · Составить бизнес-план по созданию дополнительных торговых точек и магазинов. · Сделать конкретные предложения о населенных пунктах, где так же необходимо создать дополнительные торговые точки Поотделу трудаи заработной платы: · Определить количество и размер оплаты труда персонала в будущих дополнительных торговых точках; По бухгалтерии: · Рассмотреть поступившие из подразделений финансовые сметы расходов и доходов по предложенным мероприятиям и вынести решения о возможности или невозможности реализации мероприятий в заданном объеме и динамике, и если нет, то указать на «белые» пятна, доходы по которым несоизмеримы с расходами на их реализацию даже в долгосрочной перспективе. По продажам: · Провести дополнительные маркетинговые исследования рынка для более глубокого изучения предпочтений и потребностей покупателей; · Разработать дополнительные программы и акции по увеличению объема продаж; · Увеличить объем продаж, захватив большую часть рынка (около 30-40%). 3.2 Разработка альтернативных вариантов и выбор стратегии. Сегодня как никогда раньше на рынке присутствует огромное количество конкурентов, и это количество постоянно растет. Тех, кто засиживается и ничего не делает, просто вытесняют с рынка. Поэтому тех, кто желает выжить, определенно необходима хорошая маркетинговая стратегия. Кажется, что мир сегодня предоставляет множество возможностей для совершенствования, но без права на ошибку. Мир очень быстро меняется и чтобы не отстать и не остаться позади, все в нем необходимо делать быстро. Главная цель большинства компаний в том, чтобы суметь постоянно реализовывать инновационные идеи и создавать такое предложение на рынке, которому не смогут соответствовать конкуренты. Насколько бы развитым не было предприятие, все ровно найдутся аспекты, которые требуют улучшения. Проанализировав ИП «Сорочинская Л.В.», с учетом новых долгосрочных и краткосрочных целей, предлагаются четыре альтернативных стратегий такие, как стратегия развития рынка, стратегия роста, стратегия руководства общими издержками, стратегия фокусирования. Таблица 3.2.1– Стратегии развития предприятия
Самым удачным вариантом в данном положении фирмы стратегия роста, так как эта стратегия присуща, прежде всего, фирмам, стремящимся к лидерству в своей области. Данная стратегия обеспечит наращивание конкурентных преимуществ за счет активного внедрения на новые рынки, диверсификации производства, постоянного осуществления нововведений. Стратегия развития направлена на увеличение рыночной доли, диверсификации поставщиков, расширение продуктового ряда. Нужно учитывать, что все действия, связанные с внедрением новой стратегии, могут оказаться малоэффективными или даже напрасными, если не подкрепить их сильной рекламной компанией. Расширение сети магазинов, аренда помещений в отдаленных районах города нуждающихся в определенных видах товара, расширение ассортимента товара. Изменения в ценовой политике. Анализ ценовой политики, проводимой компанией в настоящее время, выявил необходимость разработать новую более гибкую ценовую концепцию с розничными покупателями. Наряду с имеющейся системой предоплаты, разрабатывается новая система скидок: 1. скидка клиентам от объема продаж в предыдущие периоды; 2. накопительная скидка для постоянных клиентов; Кроме того, будет пересматриваться система работы с клиентами, ужесточаться условия заключения договоров, усиливаться контроль за работой продавцов, в частности в отношении консультаций, техник убеждения и т.д. Компания имеет возможность предоставлять своим клиентам и партнерам выше обозначенные скидки, за счет варьирования наценки и уменьшения себестоимости товара. Данная политика нацелена не только на поддержание старых клиентов, но и на привлечение новых. Рекламная коммуникативная концепция компании. Основные существующие проблемы реклама носит разрозненный характер: · в размещаемой рекламе нет единой политики, единого стиля, единого рекламного слогана; · малый процент узнаваемости фирмы; · предпочтение отдается только таким носителям рекламы как бесплатные газеты; · реклама носит случайный непостоянный характер. У нас сформулирована миссия фирмы и разработан стратегический план развития предприятия. Сильным инструментом для воплощения наших целей будет являться реклама. Она будет носить постоянный и единый характер. Если мы хотим упрочить свои позиции на региональном рынке, то цель рекламной политики - сделать фирму везде узнаваемой. Мы должны разработать комплекс рекламных мероприятий, направленных на достижение этой цели. План рекламной политики: 1. разработать единый фирменный стиль компании: в т.ч. слоган, рекламные макеты; 2. разработать рекламную стратегию; 3. определить подробный план по рекламным компаниям и акциям на текущий год: в т.ч. составить список носителей рекламы. Единый фирменный стиль. К разработке единого фирменного стиля компании нужно подойти весьма серьезно. К разработке стиля лучше всего привлечь дизайнерские или консалтинговые компаний, которые на этом специализируются. Эту работу предлагается подготовить в виде методического руководства или рекомендаций по фирменному стилю компании. Рекомендации должны содержать необходимые нам элементы фирменного стиля и давать исчерпывающее представление о внешнем виде элементов фирменного стиля, об их размерах и деталях. Параметры, приведенные для каждого элемента фирменного стиля должны быть обязательными при составлении любых рекламных мероприятий. Например, должен быть определен фирменный цвет, шрифт, слоган и фирменный знак. Здесь также могут быть разработаны электронные шаблоны рекламных материалов (для печати баннеров, проектирования и верстки). Например, должны быть разработаны фирменные бланки, конверты, папки, визитки, листовки. Отступление от электронных шаблонов не допускается. Утвержденному фирменному стилю должны придерживаться все, кто работает с рекламой без исключения, в т.ч. и точки продаж и склады. Рекламная стратегия. Стратегия будет иметь несколько этапов: 1 этап. На этом этапе реклама должна быть агрессивной. Цель - создать положительный имидж, дать миру знать о себе, добиться 50% узнаваемости фирмы. Все должны узнать, что мы - лидеры, реализуем товар в оптимальном соотношении цена качество. Длительность этапа зависит от обратных результатов. 2 этап. На этом этапе она должны иметь поддерживающий характер. Цель - поддерживать информированность потребителей, чтобы они не забывали о нас, периодически время от времени напоминать о себе. Кроме того прежде чем составлять план рекламных кампаний надо выявить наиболее эффективные носители рекламы для каждого сегмента потребителей. Чтобы быть эффективной рекламная акция должна иметь определенный порядок, она выходит поэтапно: сначала на радио, потом в газетах, по телевидению и завершается уличной рекламой. Корпоративную рекламу компания должна проводить за свой счет и также в части разработки рекламных роликов, создания плакатов, текстов. Мы должны толь контролировать единый стиль. Актуально создание Интернет-сайта и Интернет-магазина. План по рекламным кампаниям и акциям на текущий год. 1 Квартал. · Утверждение бюджета; · Работа над методическими рекомендациями по фирменному стилю. 2 Квартал. · Утверждение методических рекомендаций по фирменному стилю; · Создание серий рекламных роликов; · Разработка рекламы для новых рынков; · Создание Интернет-сайта, разработка проекта Интернет-магазина; · Проведение рекламных акций на старых рынках 3 Квартал · Проведение рекламных акций по новым товарам · Проведение рекламных акций по старым товарам 4 Квартал · Проведение рекламной рождественской акции по всем товарам, рынкам · Подведение итогов · Разработка бюджета на следующий год · Введение Интернет продаж Изменения сбытовой политики компании. В соответствии с проблемами сбыта, политика направлена на решение этих проблем посредством следующих инструментов: · Построение системы мотивации для менеджеров и продавцов, ориентированной на личную заинтересованность. · Проработка договорных отношений с клиентами, ужесточение контроля ценовой политики. Мотивация: штрафы за нарушения, в том числе отказ от услуг, поощрения по итогам года партнеров, полностью выполняющих рекомендации и условий. · Просмотр существующих договоров с поставщиками, изменений условий поставки товаров, предусмотреть возможность 50% оплаты с дальнейшей отсрочкой платежа, что позволит увеличить оборотные средства за счет кредиторки. · применение «жесткого типа» стимулирования в периоды не сезона кратковременное снижение цен, продажа дополнительного количества товара при неизменных ценах. · применение «мягкого типа» стимулирования в периоды сезона -лотереи, конкурсы, акции. Интернет – проект. Запустить новый WEB - ресурс, который должен решить следующие задачи: Для покупателей: - Позиционирование самой компании и товара посредством Интернета (информационность, узнаваемость) - Возможность заказа товара на расстоянии (Интернет-магазин) - Возможность получения полной информации о товаре (отсутствие/наличие на складе, скидки, акции, условия заказа) - Возможность получения on-line консультаций Для продавцов: - Возможность отслеживание движения товара - Возможность проведения анализа по различным характеристикам (наибольший/наименьший спрос, сезонность, и т.д.) Разработка системы мотивации персонала. В качестве основы используется теория мотивации Маслоу. Наиболее актуальными потребностями работников будут являться следующие потребности: потребности в безопасности и уверенности в будущем, потребность в уважении и самовыражении, социальные потребности. При этом работники управленческих должностей в большей степени мотивированы потребностями более высокого порядка, поскольку уровень их заработной платы достаточен, и у многих из них есть желание добиться определенных успехов в своей карьере и использовать возможности роста. Основными потребностями работников, занятых выполнением неуправленческих функций, являются потребности в безопасности и уверенности в будущем; уровень заработной платы ниже уровня оплаты управленцев, и, следовательно, такие работники будут стремиться таких внешних вознаграждений, как дополнительная оплата труда, премии и т.д. 1. Материальное стимулирование: · установление премий за качественную работу; 2. Социальные потребности: · сохранение неформальных групп, если они не наносят организации реального ущерба; · поощрение поддержки одним сотрудником другого. 3. Потребности в уважении: · обеспечения подчиненным возможности обучения и повышения квалификации, что даст возможность занятия более высокой управленческой должности; · вынесение благодарностей сотрудникам, добившимся наилучших результатов работы. 4. Потребность в самовыражении: · возможность продвижения подчиненных по служебной лестнице путем назначения на более высокие должности за счет успешного, аккуратного, обдуманного выполнения порученных работ. Для всех сотрудников предприятия установлена повременно – премиальная система оплаты труда, установлен фиксированный процент от объема товарооборота в качестве премирования. Таблица 3.2.2– Оклады и размеры премии.
Система поощрений в организации должна мотивировать тех людей, которые отлично выполняют свои обязанности. Премировать тех сотрудников, которые предоставили первоклассные услуги для потребителей в соответствии с кредо компании. Поощрение может быть в различных формах, например: · надбавка к зарплате или окладу; · подарок или вознаграждение; · обеспечение лучших условий труда; · гибкий график работы (сменность); · титул «работник недели»; · вечеринка или праздник в подарок, ужин или банкет. Управляющий должен рассказать работникам о существовании определенных ограничениях: тех вещей, которые просто нельзя делать в организации. Лучше с самого начала объяснить им все правила, чем поправлять их в дальнейшем. Например, в магазине продавцам запрещается разговаривать друг с другом о личных вопросах в присутствии покупателя. Это не значит, что им нельзя разговаривать в рабочее время, когда нет поблизости покупателей, но как только появляется клиент, любые разговоры должны прекратиться. Это один из запретов. Список запретов: · никогда не смеяться над покупателем (никакого тонкого сарказма или смеха за спиной); · никогда не брать чаевых от покупателей; · никогда не иронизировать над комментариями покупателей; · никогда не позволять себе ради телефонного звонка прерывать личную беседу с покупателем; · никогда не отзываться плохо о товарах конкурентов, покупательских привычках, предпочтениях и т. д. Пусть список запретов невелик, но о них должен знать каждый сотрудник. Невозможно выполнять хорошо работу, если отсутствуют необходимые атрибуты. Персонал должен быть обеспечен всем необходимым. Убедиться у всех ли есть: · телефон, чтобы в любое время можно было связаться с сотрудником; · компьютер, при помощи которого можно быстро найти ответы на запрос потребителя; · визитки и бэйджики; · зона отдыха, где работники могут переодеться и отдохнуть. Работа с клиентами считается одной из самых сложных в эмоциональном плане. Чтобы быть в форме и наилучшим образом выполнять свои обязанности, сотрудникам нужно устраивать перерывы. Чтобы знать культуру заботы о покупателях, надо принять во внимание следующие вещи: · забота о потребителях должна быть не пустым звуком, нужно осознавать эту необходимость и верить в нее; · руководитель должен быть терпеливым и дальновидным · постоянное обучение способно укрепить ценности компании; · нужно поощрять начинания, укрепляющие культуру организации; · запреты должны быть очевидны каждому; · помимо работы в организации должны уметь хорошо развлекаться (в целях поддержания высокого командного духа и сплоченности). Стараться постоянно быть в курсе и не упускать из виду даже мелочи, это позволит следить за тем, как достигается намеченная цель. Вот на что надо все время обращать внимание: · средние показатели результатов анкетирования, проводимого среди покупателей; · количество жалоб, получаемых от покупателей, и быстрота урегулирования конфликтов. Не пытаться во что бы то ни стало снизить количество жалоб; может получиться так, что вы просто закроете на них глаза; · случайные наблюдения за поведением персонала. Обратить внимание такие моменты, как время, отводимое на визуальный контакт, улыбку, вежливость, благодарность в адрес покупателей и т.д. Лучшими сотрудниками являются те, кто не просто выполняет свои обязанности, а ходит на работу с радостью. Людям нравиться работать в организациях, где им весело. В этой организации существуют разнообразные ритуалы, будь это вечеринки для именинников, поздравления работника месяца, в которых принимает участие каждый и т.п. В классике менеджмента, книге Тома Петерса «InSearchofExcellence» («В поисках совершенства») говориться о важности хорошего настроения. В самых успешных организациях всегда весело работать. Вот что может помочь создать атмосферу праздника: · чествование сотрудника недели / месяца; · розыгрыш оплаченного выходного; · празднование местных примечательных событий, юбилеев компании и т.д. Время от времени не помешает посылать своих сотрудников проверить, как идут дела у конкурентов. Процесс, когда они посещают другие магазины, а потом делают отчет, называется «таинственной прогулкой по магазинам». Предприятию необходимо расширить количество торговых точек. Для этого нужно выбрать место, где открывать новые магазины. А именно, нужен тихий район города или пригорода, где нет рядом больших магазинов розничной торговли. Проанализировав местности, было предложено несколько вариантов: 1. 110 квартал; 2. Поселок Вахмистрово; 3. В районе станции дивизионная.
Таблица 3.2.3– Плюсы и минусы предложенных вариантов
Из предложенных вариантов самый актуальный 110 квартал т.к, в данном участке города ведется активная застройка жилых домов, отсутствие конкурентов. Потребность населения в товарах бытовой химии и строительных материалов высока будет продолжать расти. Для открытия магазина бытовой химии необходимо приобрести следующие виды оборудование: · торговое оборудование (стеллажи, витрины); · кассовые аппараты; · оргтехника и мебель. Выше перечисленное оборудование можно приобрести как новое, так и бывшее в употребление (рынок б/у торгового оборудования развит хорошо) Затраты для обустройства магазина бытовой химии площадью 80 кв.м. необходимо порядка 150 тыс. руб. Минимальный штат магазина должен состоять из следующих работников: Таблица 3.2.4 – Штат сотрудников
Режим работы магазина с 9 00 до 19 00. Ассортимент магазина бытовой химии должен включать два вида групп товаров: · Строительный материалы(инструменты). · Бытовая химия. В ассортименте магазина должно быть не менее 200 позиций товара. Таблица 3.2.5 - Затраты на открытие магазина розничной торговли
Выручка магазина бытовой химии и строительных материалов(инструментов) не зависит от сезона и является стабильной (в декабре и марте возможно небольшой рост выручки) Согласно проведенного анализа деятельности различных магазинов, выручка магазина и строительных материалов(инструментов) расположенного в хорошо проходимом месте и площадью 80 кв.м. составляет порядка 400 000 руб. Средняя наценка на бытовую химию составляет 40-60%, Для расчетов взяли средневзвешенную наценку - 40 % Таблица 3.2.6- Общие расходы по содержанию магазина
Общие расходы на содержание магазина составляют 116000 рублей в месяц. Таблица 3.2.7– Расчет прибыльности и рентабельности магазина
Согласно Налогового кодекса Р.Ф. деятельность магазина бытовой химии подпадает под льготный режим налогообложения: ЕНВД 15%. Таблица 3.2.8 Расчет окупаемости магазина
Расчет окупаемости = Капитальные вложения руб. / Чистая прибыль руб.
Любая модель управления организацией базируется на соответствующей концепции. Концепция управления - это система идей, принципов, представлений, которые предопределяют цель функционирования организации, механизмы взаимодействия субъекта и объекта управления, характер взаимоотношений между отдельными звеньями его внутренней структуры, а также необходимая степень учета влияния внешней среды на развитие организации. Стратегическоеуправление – этореализация концепции, в которой совмещаются целевой и интегральный подходы к деятельности организации, которая дает возможность устанавливать цели развития, сравнивать их с имеющимися возможностями (потенциалом) организации и приводить их в соответствие путем разработки и реализации системы стратегий («стратегического набора»). Стратегическое планирование является одним из важнейших элементов стратегического управления предприятия. Принятие стратегии должно сопровождаться разработкой четкого бизнес-плана, в работе над которым, помимо службы маркетинга, должны принимать участие финансовая, экономическая служба и бухгалтерия. Поэтому стратегия развития предприятия заслуживает самого серьезного внимания как инструмент управления, пригодный не только для фирм, но и для широкого круга социальных учреждений. Выбор стратегии и её реализация являются основными частями стратегического управления. Стратегия в стратегическом управлении понимается как долгосрочное качественно определённое направление развития предприятия, относящееся к таким сторонам её деятельности, как сфера, средства и форма.
Выбор стратегии зависит от ситуации, в которой находится предприятие. Однако существуют определенные рамки, в которые вписываются стратегии. Выбор стратегии связан с решением по поводу одного из следующих трех моментов функционирования организации: 1) прекращение о |
Рис.1.5.Основные этапы формирования и реализации стратегии[10]
Рис.1.6.Процесс непрерывного стратегического развития предприятия
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП «СОРОЧИНСКАЯ Л.В.»
(2.1)
(2.2)
3 РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ