Круглосуточная горячая линия федеральной таможенной службы Министерство связи и массовых коммуникаций РФ Адрес: 125375, Москва, ул. Тверская, 7; Справочный телефон по обращениям граждан: (495) 771-81-00; Факс для обращений граждан: (495) 771-87-10; Электронная почта: office@minsvyaz.ru. ------------------------------------------------------------------------------ Федеральное агентство связи Адрес: Москва, ул. Тверская, д. 5; Телефон: (495) 771–84–39; Электронная почта: mail@minsvyaz.ru ------------------------------------------------------------------------------ Нередко заявления, написанные в Областную транспортную прокуратуру или в Московскую Межрайонную транспортную прокуратуру, являются также очень действенными. Веб-сайт последней: http://www.mmtproc.ru/. Рекомендуется писать не только заявление-жалобу в электронном виде, но и письмо с уведомлением. Это будет надежнее и быстрее, т.к. вы сразу будете извещены о том, что прокуратура получила ваше заявление. После получения извещения позвоните в прокуратуру, и поинтересуйтесь, кто конкретно занимается рассмотрением вашего письма и сделайте акцент на том, что ваша посылка может быть в скором времени возвращена обратно отправителю, и поэтому вы потеряете деньги за доставку, которые вам должны возместить. Попросите представителя прокуратуры как можно быстрее предпринять меры по вашей жалобе. ------------------------------------------------------------------------------ Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену Адрес: 107140, Москва, Краснопрудный переулок, д. 7; Факс: (495) 607-60-96; quality.gc@gcmpp.ru Тел.: (495) 223-44-44 доб. 3-47, 3-48, 3-49 ------------------------------------------------------------------------------ Информация по вопросам таможенного оформления, задержка или выпуск отправлений таможней Время работы: 9.00 – 18.00, по рабочим дням. Телефон: 988-68-58 доб. 61-25; Электронная почта: Veronika.Popkova@emspost.ru. ------------------------------------------------------------------------------ Единая справочная служба «EMS Почты России» 8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный) Генеральный директор EMS «Почты России» Буданов Андреq Александрович (495) 956-08-08. Адреса электронной почты сотрудников Отдела по претензионной работе: - Руководитель отдела Таловова Елена Анатольевна: elena.talovova@emspost.ru; - Ведущий специалист Косинская Ольга Борисовна: olga.kosinskaya@emspost.ru; - Ведущий специалист Пискунова Марина Вячеславовна: m.piskunova@emspost.ru; - Ведущий специалист Лебедева Александра Павловна: a.lebedeva@emspost.ru; - Ведущий специалист Любимова Татьяна Владимировна: t.lyubimova@emspost.ru. · Врио Руководителя группы по работе с международными отправлениями Претензионного отдела Шкиря Екатерина Телефон: (495) 988-68-58 доб. 6024; Электронная почта: shkirja@emspost.ru. Мытищинский сортировочный центр: - Руководитель Лебедюк Ольга Магомедовна: myt-ruk@ems.post.ru - Сотрудники, ответственные за доставку: (926) 779-55-14, (926) 779-55-15 - Операторы доставки: (926) 776-75-37, (926) 776-75-38. Отдел оперативного информационного взаимодействия Департамента претензионной работы Дирекции по управлению качеством Телефон: (495) 232-09-96; 988-68-58 доб. 6024, 6062, 6116; (495) 956-20-67, доб. 2266, 2267, 2269; Факс: (495) 232-67-44 Претензии по внутренним экспресс-отправлениям EMS zapros@emspost.ru, zapros1@emspost.ru, zapros2@emspost.ru Тел.: (495) 988-68-58 доб: 6024, 6047, 6062, 6067, 6088, 6116 Претензии по международным экспресс-отправлениям EMS - запросы на розыск исходящих из России международных отправлений EMS (копия адресного ярлыка обязательна): export@emspost.ru, - розыск входящих на территорию России международных отправлений EMS, при условии, что отправление пересекло границу РФ: import@emspost.ru - адресных данных получателя и переадресация международных отправлений, адресованных на Москву (в заявлении необходимо указать старый и новый адреса): intaddress@emspost.ru Тел.: (495) 988-68-58 (доб. 6023, 6024, 6047, 6062, 6067, 6088, 6116) Факс: (495) 988-68-58 (вн. 6091) Время работы: пн.– чт. 9.00 –18.00, пят. 9.00 – 16.45 Моб. телефон: 8-926-009-24-43, 8-926-009-24-45; Письменные запросы на розыск, заявления на переадресацию внутрироссийских отправлений EMS: zapros1@emspost.ru, zapros2@emspost.ru, zapros@emspost.ru Заявления на розыск переводов наложенных платежей за отправления EMS perevod@emspost.ru Тел.: 988-68-58 доб: 6051 Уточнение адресных данных получателя EMS, переадресация внутрироссийских отправлений EMS, указание о возврате address@emspost.ru Тел.: 988-68-58 доб: 6050, 6051 Факс: (495) 627-55-60 Время работы: пн.- чт. 9.00 – 18.00, пят. 9.00 – 16.45 ------------------------------------------------------------------------------ PI 7 Таможня 323-07-91 и 571-09-04. Очень вежливая девушка Куда можно написать претензию: daria.krichevsky@rus*sianpost.ru Представитель от почты России в международной почтовом сообществе Справочная телефонная служба ФТС России (таможня): (499) 449-7235 Сортировочный центр Москва PCI-1: (495) 956-20-67 , добавочный 2551 или 2553 Отдел оперативного информационного взаимодействия Департамента претензионной работы Дирекции по управлению качеством: quality@russianpost.ru; quality@gcmpp.ru +7 (495) 232-09-96 988-68-58 доб. 6024, 6062, 6116 +7 (495) 956-20-67 , доб. 2266, 2267, 2269 Факс: +7 (495) 232-67-44 ------------------------------------------------------------------------------ Претензионно-поисковая служба +7 (495) 623-72-58 +7 (495) 628-72-06 ------------------------------------------------------------------------------ "Узнать" задержано ли МПО таможней. (это Почта России) Тел.: +7 (495) 232-67-15 Факс: +7 (499) 782-25-98 ------------------------------------------------------------------------------ Круглосуточная горячая линия федеральной таможенной службы +7 (495) 740-18-18 ------------------------------------------------------------------------------ |