 ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ Сила воли ведет к действию, а позитивные действия формируют позитивное отношение Как определить диапазон голоса - ваш вокал Игровые автоматы с быстрым выводом Как самому избавиться от обидчивости Противоречивые взгляды на качества, присущие мужчинам Вкуснейший "Салат из свеклы с чесноком" Натюрморт и его изобразительные возможности Применение, как принимать мумие? Мумие для волос, лица, при переломах, при кровотечении и т.д. Как научиться брать на себя ответственность Зачем нужны границы в отношениях с детьми? Световозвращающие элементы на детской одежде Как победить свой возраст? Восемь уникальных способов, которые помогут достичь долголетия Классификация ожирения по ИМТ (ВОЗ) Глава 3. Завет мужчины с женщиной
Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.
| Стратегия активного слушания
Будь первым, когда надо слушать, и последним, когда надо говорить. Э.М. Капиев Выделяют несколько видов слушания: направленное критическое (слушающий сначала критически анализирует сообщение, а потом уже его «понимает».), эмпатическое (слушающий сначала пытается понять, что говорит партнер, а уже потом проводит критический анализ услышанного. Этого слушания для полного понимания недостаточно) и активное рефлексивное (в процессе которого партнеры проверяют и уточняют свое понимание, совместно выясняют степень его активности). 1) Активное слушание – предполагает владение умениями самовыражения и действия и направлено на формулирование и решение коммуникативных задач 2) пассивное слушание – это смена состояний в процессе воздействия коммуникативных стимулов. Более подробные различия этих двух видов слушания представлены в таблице:
Активное слушание процесс непростой. Ему многое мешает, в частности: • Отключение внимания. Человеку трудно сосредотачиваться на одном процессе, ведь окружающий мир так легко может отвлечь внимание. •Высокая скорость умственной деятельности. Говорим мы медленнее, чем думаем, и этот факт мешает эффективному слушанию. • Антипатия к чужим мыслям. Человеку легче и приятнее следовать за ходом своих умозаключений, чем вслушиваться в чужие. • Избирательность внимания. Мозг сам выбирает то, что интереснее, игнорируя другую информацию, может быть не менее важную. • Потребность реплики. В моменты, когда нам хочется перебить собеседника и вставить своё слово мы перестаём его активно слушать.
Техника активного слушания решает две задачи: 1. Умение разговорить собеседника
2. Умение услышать партнёра
Интересное и эффективное общение возможно лишь при достаточном энергетическом уровне взаимодействия, но не чрезмерном. В следующей таблице приведены техники изменения напряжения в беседе:
Приведём 10 основных видов влияния: 1. Убеждение – сознательное аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее целью изменение их суждения, отношения, намерения или решения. Например, убеждение больного раком соблюдать диету. 2. Самопродвижение – объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому получить преимущества в конкуренции. Например, самопродвижение на собеседовании при принятии на работу. 3. Внушение – сознательное или неосознанное неаргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определённым действиям. Например, гипнотическое внушение. 4. Заражение – передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые перенимают это состояние или отношение. Например, заражение паникой в местах скопления народу. 5. Пробуждение импульса к подражанию – способность вызывать стремление быть подобным себе. Эта способность может, как непроизвольно проявляться, так и произвольно использоваться. Например, стимуляции подражания в воспитании детей «делай как взрослые». 6. Формирование благосклонности – привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путём проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или оказания ему услуги. Например, установление хороших отношений, путём преподнесения подарка. 7. Просьба – обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности. Например, просьба ребёнка помочь завязать ему шнурки. 8. Принуждение – угроза применения своих контролирующих возможностей для того, чтобы добиться от адресата требуемого поведения. Субъективно принуждение переживается как давление. Например, принуждение под угрозой физической расправы. 9. Деструктивная критика – высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное суждение, поношение или осмеяние его дел и поступков. Разрушительность такой критики в том, что она отнимает у него веру в себя. Например, критика личности, а не дела. 10. Манипуляция – скрытое побуждение адресата к переживанию определенных состояний, принятию решений и/или выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей. Например, женская манипуляция мужчиной через давление на мужские слабости. Перечислим основные типы психологического противостояния влиянию: 1. Контраргументация – сознательный аргументированный ответ на попытку убеждения, опровергающий или оспаривающий доводы инициатора воздействия. Например, контраргументация в философском споре с приведением логических антитезисов. 2. Конструктивная критика – подкреплённое фактами обсуждение целей, средств или действий инициатора воздействия и обоснование их несоответствия целям, условиям и требованиям адресата. Например, деловое обсуждение неудавшейся презентации с предложением дальнейших путей решения проблемы. 3. Энергетическая мобилизация – сопротивление попыткам адресата внушить или передать ему определённое состояние, отношение, намерение или способ действий. Например, бодрое сознательное присутствие и сопротивление цыганскому затуманиванию разума. 4. Творчество – создание нового, пренебрегающее влиянием образца, примера или моды либо преодолевающее его. Например, креативность суждений касательно заскорузлой ситуации. 5. Уклонение – стремление избегать любых форм взаимодействия с инициатором воздействия, в том числе случайных личных встреч и столкновений. Например, выбор маршрута в обход нежелательному собеседнику. 6. Психологическая самооборона – применение речевых формул и интонационных средств, позволяющих сохранить присутствие духа и выиграть время для обдумывания дальнейших шагов в ситуации деструктивной критики, манипуляции или принуждения. Например, использование методики заезженной пластинки, позволяющей преодолеть навязчивую просьбу. 7. Игнорирование – действия, свидетельствующие о том, что адресат умышленно не замечает либо не принимает во внимание слов, действий или выраженных адресатом чувств. Например, намеренное молчание на докучливый вопрос. 8. Конфронтация – открытое и последовательное противопоставление адресатом своей позиции и своих требований инициатору воздействия. Грамотная и эффективная конфронтация включает пять фаз: 1) Я-послания о чувствах, которые вызывает поведение партнёра; 2) усиление Я-послания; 3) выражение пожелания или просьбы; 4) назначение санкций; 5) реализация санкций. Необходимо переходить от фазы к фазе, если эффект не достигается. Например, конфронтация супруги в отношении грубого поведения мужа: 1) «я чувствую обиду и раздражения, когда ты так поступаешь», 2) «я злюсь на тебя за это», 3) «я прошу тебя перестать, пожалуйста» , 4) «если ты не прекратишь, то я уйду», 5) сам уход. 9. Отказ – выражение адресатом своего несогласия выполнить просьбу партнёра. Например, отказ помыть посуду.
Классификация видов влияния и противостояния влиянию по признаку психологической конструктивности – неконструктивности:
|
