ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ

Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.

Отёска стен и прирубка косяков - Когда на доме не достаёт окон и дверей, красивое высокое крыльцо ещё только в воображении, приходится подниматься с улицы в дом по трапу.

Дифференциальные уравнения второго порядка (модель рынка с прогнозируемыми ценами) - В простых моделях рынка спрос и предложение обычно полагают зависящими только от текущей цены на товар.

Маркетинг в системі спортивного менеджменту

123

Термін "маркетинг" походить від англійського слова "market" (ринок) і означає діяльність у сфері ринку, збуту й послуг. У сучасній науковій літературі існує безліч визначень маркетингу, які відбивають різні його сторони. Розглянемо деякі з них:

Маркетинг це вид людської діяльності, спрямований на задоволення потреб і потреб людини за допомогою обміну;

- це підприємницька діяльність, що управляє просуванням товарів і послуг від виробника до споживача;

- це соціальний процес, завдяки якому прогнозується, розширюється й задовольняється попит на товари й послуги за допомогою їхньої розробки, просування й реалізації.

Загальновизнано, що маркетинг і маркетингові технології повною мірою застосовні до сфери ФКіС. Це пов'язане з тим, що починаючи з вивчення способу життя, маркетинг "на виході" реалізації проекту або програми фізкультурно-спортивної роботи з населенням має формування певного, у першу чергу здорового - способу життя. Це означає, що маркетинг у сфері ФКіС являє собою потужну технологію соціально-культурних змін, важливу складову загального культурного й духовного життя сучасного суспільства.

Крім того, у маркетингу домінуюче положення здобуває необхідність врахування соціальних факторів. Величезна частина споживачів послуг діти, підлітки, учнівська молодь, пенсіонери, інваліди. Фізкультурно-спортивна робота з ними є пріоритетним напрямком державної політики. У цих умовах ринковий тип "витрати прибуток" поступається місцем основному принципу соціальної політики "витрати соціальні пріоритети". Що свідчить про те, що маркетинг у сфері ФКіС є особливою формою соціальної роботи.

Фізична культура і спорт відноситься до соціальної сфери, основним завданням якої є відтворення національного людського потенціалу. У цьому зв'язку маркетинг у фізкультурно-спортивній діяльності має не стільки комерційний, скільки соціальний характер і являє собою особливий різновид соціальної роботи з населенням:

- маркетинг споконвічно спрямований на виявлення способів найбільш повного задоволення потреб населення стосовно занять ФКіС;

- маркетинг у сфері ФКіС практично повністю опирається на соціологічні методи збору й аналізу інформації (анкетування, інтерв'ю, бесіда, педагогічні спостереження й експерименти, контент-аналіз рекламних і інформаційних повідомлень і т.д.);

- сегментація ринку (стратифікація споживачів) здійснюється не тільки по географічних і соціально-демографічних ознаках, а й з врахуванням соціально-культурних, поведінкових факторів;

- маркетинг у сфері ФКіС повинен враховувати чинне законодавство, інтереси влади, суспільних рухів, специфіку ЗМІ, тобто діяти в широкому соціальному контексті;

- маркетинговий вплив на споживачів (реклама, пропаганда, формування суспільної думки, стимулювання продажів). Цей вплив соціально-психологічний.

І нарешті, маркетинг може бути визначений як філософія суб'єктів ринку Фкис. У цьому випадку під терміном "філософія" розуміється напрям думок і принципи конкретних дій учасників ринкових відносин. Суть маркетингу як філософії ринку виражається в тім, що існування тієї або іншої організації виправдано в соціальному й економічному плані в тій мері, у якій вона (ця організація) задовольняє запити споживачів. Маркетинг передбачає особливі методи вивчення споживчого попиту, розробку на основі отриманих результатів маркетингових програм, орієнтованих на задоволення потреб цільових груп споживачів. Таким чином,спортивний маркетинг це теорія й практика управлінської діяльності, спрямована на задоволення потреб і потреб суб'єктів ринку галузіФКіС за допомогою обміну.

Спортивний маркетинг відрізняється від маркетингу, здійснюваного в інших галузях народного господарства. Головними особливостями маркетингу в сфері ФКіС є наступні:

1) Специфіка ринку послуг ФКіС, що проявляється в наступному:

- особливість нематеріального виробництва, що полягає в тім, що "продукти" такого виробництва (у переважній більшості випадків - це послуги) носять не стільки речовинний, скільки соціально-культурний характер, оскільки пов'язані з феноменами культури й духовного життя суспільства. Споживання послуг фізичної культури й спорту сприяє задоволенню не стільки матеріальних, скільки духовних, інтелектуальних потреб індивіда, сприяє підтримці його нормальної життєдіяльності;

- некомерційна орієнтація діяльності більшості організацій сфери ФКіС, причому, грошові надходження здійснюються в основному не на основі комерції, а за рахунок залучення бюджетних засобів, надходжень із суспільних і благодійних організацій, спонсорської й благодійної підтримки;

- переважаюча розбіжність суб'єкта платоспроможного попиту з безпосереднім споживачем. Так, типові споживачі послуг у сфері ФКіС - діти, підлітки, учнівська молодь, однак найчастіше споживані послуги оплачуються не ними, а частково - родителями, частково - за рахунок бюджетних засобів, засобів благодійних фондів, зацікавлених спонсорів і т.д.;

- високий ступінь державного впливу й регулювання ринку ФКіС, здійснюваного в наступних формах: державна власність на фактори виробництва, субсидування виробників і споживачів послуг;

- висока залежність і чутливість виробників послуг до змін ринкової кон'юнктури. Споживання послуг фізичної культури й спорту багато в чому обумовлено вимогами моди, а також досить мінливими поданнями про сучасний, престижний стиль життя. Ця обставина створює певні труднощі у виробничій і підприємницькій діяльності, оскільки висуває високі вимоги до точності аналізу й прогнозу ринкових факторів попиту на послуги, збільшує ступінь ризику від їхніх непередбачених змін;

- територіальна сегментація й локальний характер ринку послуг фізичної культури й спорту. У пошуках послуг споживачі схильні вибирати близько або зручно розташовані фізкультурно-спортивні спорудження. Крім того, форми надання послуг, попит і умови функціонування підприємств фізкультурно-спортивної спрямованості багато в чому визначаються характеристиками території й, отже, цільової аудиторії, охопленої конкретним ринком.

2) Специфіка виробленого й реалізованого товару послуги фізичної культури й спорту:

- послуги нематеріальні, невловимі до моменту їхнього придбання. Після придбання, наприклад, видовищних, освітніх або консалтингових послуг, споживач має у своєму розпорядженні знання, враженнями, відчуттями, але не має речовинного доказу покупки;

- послуги невіддільні від суб'єктів, що роблять їх. Заміна викладача може змінити процес і результат надання послуги, а виходить, змінити й попит. Крім того, сама технологія надання фізкультурно-спортивного, видовищного, оздоровчих і іншого роду послуг фізичної культури й спорту має на увазі активна взаємодія зі споживачем;

- послуги непостійні по якості. Це зв'язано в першу чергу, з їхньою невіддільністю від суб'єктів-виконавців і покупців, оскільки результат послуги, з одного боку, залежить від рівня підготовленості спортсменів, що беруть участь у виробництві видовищної послуги, кваліфікації й навіть настрою викладача, що роблять послуги, пов'язані з навчанням, а з іншого боку, результат послуги багато в чому визначається сьогочасними характеристиками (настрій, стан здоров'я й ін.) споживача;

- послуги такі, що не зберігаються. Наприклад, якщо клієнт придбав абонемент, але пропустив ряд занять плаванням, він втрачає можливість користуватися послугою тренера-викладача, оскільки послуга була зроблена під час відсутності споживача. Для послуг фізичної культури й спорту така їх властивість має й іншу сторону, пов'язану із природним для людини забуванням отриманої інформації, знань, рухових навичок і вмінь.

3) Наявність двох категорій споживачів послуги залежно від мети споживання:

- первинні (кінцеві) споживачі, що задовольняють особисті потреби за допомогою споживання послуг ФКіС (окремі особистості, родина);

- вторинні (проміжні) споживачі, які купують і використають послугу ФКіС не по прямому призначенню, а для реалізації власних економічних інтересів (фірми інших областей, спонсори, меценати, представники ЗМІ).

У спортивному маркетингу виділяють 2 компоненти:

Маркетинг у спорті, під яким мається на увазі маркетингова діяльність фізкультурно-спортивних організацій виробників послуги сфери ФКіС.

Маркетинг за допомогою спорту як складова частина маркетингової діяльності непрямих споживачів послуги ФКіС.

Маркетинг у спорті став активно використався фізкультурно-спортивними організаціями, починаючи з 70-х рр. ХХ в. (засновником уважається Патрик Нейлі), чому передував процес комерціалізації галузі, тобто проникнення в неї ринкових відносин і формування великого сектора непрямих споживачів послуг ФКіС.

Серед необхідних умов для здійснення маркетингу в сфері ФКіС можна назвати наступні:

1) високий рівень грошових доходів населення, що дає можливість людям витрачати більше засобів на споживання зі сфери ФКіС. Тому населення розвинених країн активніше займається оздоровчою фізичною культурою й відвідує спортивно-видовищні заходи, у порівнянні з жителями "бідних" країн;

2) наявність у громадян досить великого фонду вільного часу. Цей фактор тісно пов'язаний з попередньої, доповнює й підсилює його дія, також позитивно впливає на рівень попиту на послуги фізичної культури й спорту;

3) дорожнеча медичних послуг. Зростання цін на відвідування медичних установ і медикаменти найчастіше є діючим стимулом споживання послуг сфери ФКіС як більше дешевої альтернативи збереження здоров'я;

4) наявність розвитий інфраструктури сфери ФКіС, висококваліфікованих фахівців у т.ч. по маркетингу;

5) наявність у представників бізнесу й ЗМІ реального інтересу до ділового співробітництва з фізкультурно-спортивною організацією, тобто високий рівень якості послуг ФКіС (рис. 1).

Мета спортивного маркетингу – сформувати купівельне поводження споживача таким чином, щоб він став постійним (довічним) прихильником послуг ФКіС.

Завдання маркетингу в сфері ФКіС:

- залучення нових споживачів, орієнтуючи на найвищу купівельну цінність послуги ФКіС;

- збереження існуючих споживачів, постійно задовольняючи їхні нові запити.

Головне в маркетингу двоєдиний і взаємодоповнюючий підхід. З одного боку, це ретельне всебічне вивчення ринку, попиту, смаків і потреб, орієнтація виробництва на ці вимоги; а з іншої активний вплив на ринок і існуючий попит, на формування потреб і купівельних переваг.

Суб'єктами спортивного маркетингу є :

1) споживачі послуг ФКіС (первинні, вторинні).

2) виробники послуг ФКіС;

Фізкультурно-спортивна організація

Компанії

ЗМІ

Рис.1. Механізм співробітництва представників бізнесу й ЗМІ з фізкультурно-спортивною організацією

3) посередницькі структури;

4) держава в особі органів державного керування ФКіС;

5) фахівці-маркетологи (окремі особи, фірми, підрозділи).

Серед маркетингових функцій підприємств і організацій, що надають послуги фізичної культури й спорту населенню, можна виділити наступні:

1) проведення досліджень ринку, що припускає:

- виявлення реальних і потенційних споживачів послуг даної фізкультурно-спортивної організації;

- виявлення характеру й параметрів попиту (цільових настанов, вимог, запитів і побажань) споживачів відносно послуг фізкультурно-спортивної організації;

- сегментування ринку первинних споживачів і позиціювання організації;

- вивчення конкурентного середовища й характеру конкурентної боротьби;

- вивчення існуючих і потенційних каналів просування й продажів послуг організації (посередників, замовників, каналів зв'язку й поширення реклами й ін.) з погляду можливості й доцільності їхнього використання; при необхідності організація нових каналів збуту;

- вивчення можливостей залучення додаткових бюджетних і позабюджетних засобів;

2) розробка стратегії й планів маркетингової діяльності фізкультурно-спортивної організації;

3) формування асортиментів послуг з урахуванням різноманітних комбінацій основних, супутніх і додаткових послуг;

4) формування цінової політики фізкультурно-спортивної організації, облік сприйняття ринком цінових змін, цінова боротьба з конкурентами й ін.;

5) виконання комунікаційних функцій:

- здійснення рекламної діяльності;

- організація зв'язків із громадськістю;

- формування сприятливого іміджу фізкультурно-спортивної організації;

- здійснення особистих контактів зі споживачами всіх типів;

6) організація й удосконалювання продажів і форм оплати фізкультурно-спортивних послуг споживачам, побудова каналів збуту;

7) пошук посередників по просуванню на ринок і продажу послуг фізичної культури й спорту;

8) маркетингова підготовка персоналу для ефективної роботи на ринку.

123