 ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ Сила воли ведет к действию, а позитивные действия формируют позитивное отношение Как определить диапазон голоса - ваш вокал Игровые автоматы с быстрым выводом Как самому избавиться от обидчивости Противоречивые взгляды на качества, присущие мужчинам Вкуснейший "Салат из свеклы с чесноком" Натюрморт и его изобразительные возможности Применение, как принимать мумие? Мумие для волос, лица, при переломах, при кровотечении и т.д. Как научиться брать на себя ответственность Зачем нужны границы в отношениях с детьми? Световозвращающие элементы на детской одежде Как победить свой возраст? Восемь уникальных способов, которые помогут достичь долголетия Классификация ожирения по ИМТ (ВОЗ) Глава 3. Завет мужчины с женщиной
Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.
| Подготовка руководителя к предоставлению обратной связи подчиненному
Место обратной связи в цикле управленческой деятельности
Обратная связь – это реакция руководителя на действия подчинённого, с целью сформировать адекватную оценку ситуации и скорректировать способ действия по достижению поставленных целей.
Обратная связь - это возможность для сотрудника получить информацию о себе, понять, в правильном ли направлении идет профессиональное движение, как воспринимаются слова и действия со стороны, что нуждается в корректировке и насколько адекватно он может реализоваться в коллективе
Обратная связь показывает сотруднику, как оценивается его работа
Обратная связь
Отношение руководителя к обратной связи O Давать обратную связь или сам поймет? O Сказать сейчас или потом? O Сказать «как надо» или «как не надо»? Отношение к обратной связи Я не даю позитивную обратную связь, потому что:
o у меня нет на это времени o не знаю, как это делать o не хочу, чтобы подчиненные считали меня слишком мягким o моим сотрудникам это не нужно - они и так мотивированы o если я похвалю сотрудника, он подумает, что я им доволен, а это не так; o у меня слишком много подчиненных, чтобы придумывать что-нибудь хорошее для каждого o работать хорошо - обязанность сотрудников (почему я должен хвалить их, если они делают то, что им положено?) o мои подчиненные и так знают, что они все делают правильно o я не считаю, что позитивная обратная связь что-то изменит
Оценка уровня использования обратной связи руководителем Понимают ли Ваши подчиненные:
o Как Вы оцениваете результаты деятельности сотрудника? o В чем его работа соответствует Вашим ожиданиям и в чем не соответствует? o Какого вклада в решение общих задач подразделения (компании, проектной группы) от Вы ожидаете от подчиненного? o По каким критериям компания оценивает работу подчиненного (кроме объема продаж и объема производства)? o Каковы критерии хорошего результата? Что нужно изменить сотруднику в своей работе (квалификации), чтобы повысить эффективность? o Какие именно деловые умения и качества сотрудника представляют ценность на данном этапе развития компании? o И что он должен сделать, чтобы иметь возможность перейти на следующий шаг в иерархии? Виды обратной связи
Модель обратной связи «Бутерброд» Наиболее известная модель - и широко применяемая. Проста для понимания, легко запоминается, удобна в использовании. Описание: блок развивающей/корректирующей и мотивирующей обратной связи находится между двумя блоками позитивной обратной связи. Отсюда и название «бутерброд».
Применяется в беседах по постановке целей, корректировке результатов, развитию сотрудников. Обычно не применяется для дисциплинарных бесед, ситуаций, связанных с нарушениями, невыполнением обязанностей, где требуется корректировка поведения сотрудника
Подготовка руководителя к предоставлению обратной связи подчиненному
Правила обратной связи
Давая обратную связь, сосредоточьтесь на улучшении - не используйте обратную связь только для критики. Обратная связь не должна сводиться к тотальному контролю. Не надо стремиться проконтролировать все – лучше сосредоточиться на наиболее важных моментах, где нужно помочь подчиненному избежать возможных ошибок.
Практика
|
