ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ

Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.

Отёска стен и прирубка косяков - Когда на доме не достаёт окон и дверей, красивое высокое крыльцо ещё только в воображении, приходится подниматься с улицы в дом по трапу.

Дифференциальные уравнения второго порядка (модель рынка с прогнозируемыми ценами) - В простых моделях рынка спрос и предложение обычно полагают зависящими только от текущей цены на товар.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЦЕЙ FIDELIO FRONT OFFICE

HRS

HOTEL & RESTAURANT SYSTEMS

Й Рощинский проезд,19-21, строение 2.

Москва

Tel: (095) – 796-9900

Fax: (095) – 796-9901

E-mail: sales@hrs.ru

Описание оборудования и программного обеспечения для комплексной автоматизации гостиниц

(Fidelio Front Office 7, Micros 8700, Hrs BackOffice, Nexus)

Москва

Июнь 2000г.

ВСТУПЛЕНИЕ

Компания HRS работает на Российском рынке более 10-ти лет и специализируется на комплексном решении вопросов автоматизации для гостиниц, пансионатов и санаториев. HRS является эксклюзивным представителем на территории бывшего СССР крупнейшей в мире корпорации «Micros-Fidelio».

Программно-аппаратные системы «Fidelio» и «Micros» охватывают все отделы и подразделения гостиницы: прием и размещение гостей, бронирование через международную сеть интернет, программы для склада, бухгалтерии, ресторанов и баров, банкетной службы, технического отдела, отдела продаж и маркетинга и многое другое. Эти системы призваны защищать инвестиции и увеличивать прибыль за счет эффективного управления, планирования и снижения потерь.

В штате компании более 70 высококвалифицированных технических специалистов, которые осуществляют монтаж и настройку системы «под ключ», обучение персонала и последующую 24-часовую поддержку системы.

Нашими партнерами являются более 90 гостиниц как с российским (“Президент”, “Золотое Кольцо” - Администрации Президента РФ, пансионаты УПДК “Завидово” и “Moscow Country Club”), так и с западным (Marriott, Sheraton, Radisson, Intercontinental, Holiday Inn, Kempinski, Hilton) управлением.

Системы Micros-Fidelio успешно используются на территории всей Российской Федерации (Atrium Palace Hotel г. Екатеринбург, Quality Hotel г.Тюмень, Marriott Grand Hotel г. Москва, Тыгын Дархан г. Якутск, Версаль г. Владивосток и многие другие), а также в странах СНГ – Азербайджане, Армении, Грузии, Казахстане, Украине, Туркменистан, Эстонии, Литве, Латвии, Узбекистане.

ü В штате сотрудников HRS более 70 высококвалифицированных технических специалистов, обеспечивающих высокий уровень, богатый опыт и отработанные схемы установки, обучения персонала заказчика и поддержки программного обеспечения.

ü Установка программного обеспечения международного стандарта, лидирующего на европейском и американском рынках, является дополнительным аргументом при необходимости привлекать иностранные инвестиции

ü Соответствие Российскому законодательству и местным условиям (рублефикация, деноминация, фискализация). Расчетно-кассовый комплекс внесен в Госреестр Контрольно- Кассовых Машин.

ü Компания HRS единственная в России предлагающая комплексное решение по автоматизации гостиницы, что позволяет иметь полный контроль над предприятием.

ü У нас обширные связи, отработанные партнерские схемы и специальные скидки при работе с компаниями, специализируюмися на поставках информационных технологий для гостиниц (платное телевидение, АТС и др.)

ü Финансовый модуль «HRS Back Office» является наиболее адаптированным к специфике гостиничного хозяйства и имеет интерфейс с остальными программными модулями.

ü Наличие офиса в Москве и представительств в Петербурге, Киеве, Риге и Таллинне гарантирует бесперебойную поддержку системы 24 часа в сутки. (В 2000 году планируется открытие представительства на Черноморском побережье).

ü Собственные перспективные разработки в области индустрии гостеприимства (блок авторизации кредитных карт, клубная система / технология безналичных платежей, интеграция с системами безопасности и видеонаблюдения и многое другое).

ОПИСАНИЕ СИСТЕМ

В настоящее описание включены описание систем и технологий, позволяющих обеспечить комплексную автоматизацию управления гостиницей и иметь полный контроль за деятельностью предприятия.

- Программа Службы приёма и размещения Fidelio Front Office

- Система управления ресторанами и службой питания Micros 8700

- Система управления бухгалтерией, складом и калькуляцией HRS Back Office

- Система контроля доступа и управления электронными дверными замками Nexus

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЦЕЙ FIDELIO FRONT OFFICE

Fidelio Front Office (FO)

Система позволяет автоматизировать резервирование номеров, регистрацию, размещение и выписку гостей, управление номерным фондом. Система ведет счета клиентов, значительно упрощает работу финансового и коммерческого отделов. В информационной сети гостиницы система Fidelioявляется центральным звеном, куда стекается информация из других подсистем - телефонной, видео, ресторанной и др.

Несомненным преимуществом системы Фиделио является легкость в эксплуатации и обучении пользователей. Следующие функции обеспечиваю простоту и помогают в эксплуатации системы.

· Развитая система экранов-подсказок

· Наличие функциональных клавиш

· Конфигурирование экранов и модулей программы по желанию пользователя, что помогает быстро и эффективно работать с ней

Особое внимание следует уделить такой особенности программы как ее гибкость и применимость к условиям гостиниц любых типов и размеров. К наиболее сильным сторонам системы можно отнести:

· Модульность системы

· Настраиваемость параметров системы

· Генератор отчетов и гибкая система меню отчетов

· Возможности настройки и конфигурирования процедуры Ночного Аудита

· Повышенный уровень безопасности (система строгого разграничения доступа пользователей)

Функциональность системы

Модуль бронирования

Полностью автоматизирован процесс бронированиягостей. Брони подразделяются на следующие типы:

· Индивидуальные

· Групповые

· Корпоративные

· другие

Деление на категории бронирования позволяет быстро и точно обрабатывать поступающую информацию. В модуле бронирования существуют такие подфункции как:

· Наличие информационного блока, хранящего информацию обо всех клиентах, которые проживают или когда-либо проживали в гостинице (имена, адреса, названия организаций, др.)

· Информация о наличии комнат в любой момент времени - отсортированная по типам комнат, и многим другим параметрам, отражаемая при нажатии запрограммированных функциональных клавиш.

· Система рассчитана на неограниченное число комнат и неограниченное число типов тарифов

· Наличие 10 различных типов бронирования

· Возможность бронирования на неограниченно удаленный период времени

· Возможность бронирования по типу или номеру комнаты

· Предоставление информации о наличии комнат, имеющихся тарифах при нажатии функциональной клавиши

· Возможность присвоения того или иного тарифа как автоматически так и вручную

· Оперативность получения информации о возможностях функциональных клавиш

· Возможность назначения времени прибытия гостя

· Возможность автоматической распечатки стандартных (или индивидуально составленных) писем или факс форм о подтверждении бронирования

· Наличие факс- интерфейса (возможность подключения факса к системе)

· Возможность бронирования с учетом оплаты счетов индивидуально каждым гостем в отдельности, если в одной комнате будут жить несколько человек.

· Возможность объединения нескольких бронирований в одно (с индивидуальной оплатой счетов)

· Возможность разделения одного группового бронирования на несколько индивидуальных

· Возможность программирования переноса платежей на другую комнату

· Возможность разделения гостевого счета на 4 части с присвоением каждой части различных плательщиков

· Наличие электронного вопросника (имя, дата прибытия и убытия, организация или агентство и многое др.) при бронирования, который помогает делать бронирования быстро и с высокой точностью.

· Возможность редактирования готовых бронирований в любое время по любому из параметров

· Возможность отмены бронирований и реактивации их в любое время

· Возможность быстрого присвоения номеров комнат или их редактирование тому или иному бронированию

· Возможность быстрого размещения примечаний и пожеланий клиентов или службы бронирования на листке бронирования

· Возможность ведения учета и статистики бронирований по различным показателям

· Наличие функциональных клавиш, отображающих информацию о прогнозах заполняемости отсортированную по многим показателям (тип комнат, тип бронирования и т.п.)

· Наличие блока управления отдыхом и досугом гостей (бронирование теннисных кортов, бассейна, столиков в ресторанах).

Модуль управления блоками

Управление блоком комнат - позволяет создавать блок комнат, осуществлять поиск, просмотр и модификации в выбранном блоке комнат (при необходимости закрывать или открывать для бронирования, изменять его статус). В добавление к возможностям индивидуального бронирования этот модуль позволяет также:

· Объединять в блок любые комбинации комнат по типам с различным тарифами и кодами тарифов

· Создавать так называемый групп-мастер, который можно привязать к любой компании, агентству или любому другому источнику

· Создавать тур-серии для регулярно приезжающих групп

· Просматривать и анализировать статистику по каждому блоку