ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ

Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.

Отёска стен и прирубка косяков - Когда на доме не достаёт окон и дверей, красивое высокое крыльцо ещё только в воображении, приходится подниматься с улицы в дом по трапу.

Дифференциальные уравнения второго порядка (модель рынка с прогнозируемыми ценами) - В простых моделях рынка спрос и предложение обычно полагают зависящими только от текущей цены на товар.

Перечень вопросов для подготовки студентов к первому этапу ИГА по специальности Менеджмент

Маркетинг

1. При скрытом (потенциальном) спросе используется:

2. Концепция социально-этичного маркетинга состоит в:

3. Маркетинговые посредники - это:

4. Сегментирование рынка - это:

5. Наблюдение является формой:

6. Какой из 3-х перечисленных видов (уровней) товара является обобщенным продуктом:

7. Что из перечисленного не является функцией товарного знака:

8. Видом упаковки является:

9. Член семьи, сознательно или подсознательно влияющий на решение о покупке и использовании товара - это:

10. Воздействие каких факторов на организацию носит односторонний характер:

11. Какие критерии используют для сегментирования рынка товаров народного потребления:

12. Стратегия дифференцированного маркетинга заключается в:

13. На фазе зрелости товара:

14. Функциональная конкуренция - это конкуренция:

15. К независимым посредникам относятся:

16. Гибкая цена устанавливается :

17. Персонифицированные покупатели:

18. Канал товародвижения - это:

19. Двухуровневый канал распределения состоит из:

20. К формам розничной торговли не относится:

21. Прямой маркетинг - это:

22. К стимулированию продаж относят:

23. К способам осуществления престижной рекламы не относится:

24. Цель маркетинговой ревизии:

25. Найдите задачу оптовой торговли:

26. Основное назначение торговой ярмарки состоит в:

27. Анализ потенциала предприятия не включает в себя следующий раздел:

28. Торговые и сбытовые агенты – это посредники, которые:

29. К новому товару относят:

30. Каких целей маркетинговых исследований не бывает:

Менеджмент

1. Объект управления - это:

2. Достоинством группового решения является:

3. Харизма – это власть, построенная:

4. Власть – это:

5. Межличностные стили разрешения конфликтов:

6. Какой вид коммуникации имеет бессознательную основу:

7. В теории различают три типа контроля:

8. Определение сильных и слабых сторон организации нужно:

9. Какими должны быть цели организации:

10. Авторы содержательных теорий мотивации:

11. Основная особенность стратегических планов связана с тем, что они:

12. Какая из перечисленных функций помогает направлять деятельность в нужную сторону и обеспечивать необходимый уровень взаимодействия подразделений:

13. Какая из перечисленных школ стояла у истоков зарождения менеджмента?:

14. Выберите из предложенных определений организации правильное:

15. Чем характеризуется механистическая организация:

16. Для чего создаются официальные организации?:

17. Централизация означает:

18. Линейная структура управления:

19. Миссия организации - это:

20. По содержанию цели классифицируются на:

21. Дайте определение тактики:

22. При коммуникации менеджера интересует:

23. Коммуникационный стиль "замыкание в себе" характеризуется:

24. Матричная организационная структура применяется:

25. Что послужило толчком к появлению школы человеческих отношений?

26. Какие методы управленческой деятельности нацелены на формирование благоприятного климата в коллективе?

27. Выберите критерий, который не является признаком корпоративной организацией

28. Политическая модель принятия решений:

29. Найдите определение либерального стиля руководства

30. Найдите признак формальной организации:

31. Какой вид организационной структуры используют предприятия, выпускающие разные виды продукции

32. Использование какой модели принятия решений приносит организации наибольшую пользу

33. Дайте определение лидерства

34. При создании коммуникационной сети менеджера интересует

35. Что из перечисленного не является стилем руководства?

36. Что является причиной конфликта целей?

37. Кто сформулировал концепцию социальной ответственности корпораций

38. Что не является основой власти организации?

39. Основная задача тактического планирования:

40. Теория «Х» и теория «У» объясняет:

41. Ситуационный подход позволил:

42. Линейный руководитель:

43. Функциональный руководитель:

44. Дивизиональная структура не может специализироваться6

45. Какой тип организационной структуры наиболее широко используется в российской практике:

46. Участник конфликта – это:

47. Какой из перечисленных элементов не является частью процесса коммуникации:

48. Человек, занимающий руководящую должность в аппарате управления, - это:

49. Мотивация – это:

50. Роль контроля в процессе управления:

Стратегический менеджмент

1. Что является центральным звеном стратегического управления?

2. Определите одну из характеристик стратегического управления -

3. Определите одну из характеристик оперативного управления -

4. К числу стратегических решений нельзя отнести -

5. Стратегическое управление на предприятии не выражается в следующей функции -

6. Принципом стратегического управления не является -

7. Стратегическое управление предприятием состоит из 5-ти основных этапов планирования, что лишнее:

8. Какой из этапов стратегического планирования включает в себя: формирование образа возможного и желаемого будущего состояния предприятия; определение сферы бизнеса?

9. Какие этапы включает в себя стратегический анализ?

10. Какая из перечисленных ниже стратегий предполагает стратегию зоны хозяйствования

11. Какая из характеристик не является корректной при описании стратегического менеджмента:

12. Какой инструмент, как правило, не используется при портфельном анализе:

13. Ответственные за разработку и принятие решения на уровне функциональной стратегии несет?

14. Что не является видом стратегического управления?

15. Что не относится к требованиям при формулировке видения -

16. Что не является основным компонентом миссии:

17. Определите в рамках какого пространства предприятие определяет долгосрочные цели в выходе на первое место по продаже определенного товара?

18. Определите в рамках какого пространства предприятие определяет долгосрочные цели в определении новых способов ведения бизнеса?

19. К числу какой основной характеристики целей относятся действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не мешающие достижению других?

20. К числу какой основной характеристики целей относится оценка хода работ?

21. Анализ, каких факторов не входит в РЕSТ-анализ?

22. Выделите этап проведения РЕSТ-анализа, в котором используется 5-балльная шкала оценки?

23. Выделите этап проведения РЕSТ-анализа, в котором используются метод «весов»?

24. 25. Выделите, что не входит в стадию анализа отрасли?

25. Кем разработана модель пяти сил конкуренции?

26. Какой принцип лежит в основе анализа внутренней среды предприятия, предполагающий анализ всех составляющих частей предприятия?

27. Какие ресурсы относятся к осязаемым ресурсам?

28. Какие ресурсы относятся к неосязаемым ресурсам?

29. Как называется представление Портера о стратегически связанных видах деятельности предприятия, позволяющее проследить процесс создания стоимости?

30. Выделите, что не входит в три базовые стратегии по Портеру?

31. Какая форма дифференциация предполагает предложение разнообразного и более высокого (по сравнению с конкурентами) уровня услуг?

32. Что не является необходимым рыночные условием стратегии фокусирования (концентрации)?

33. Выделите риск стратегии фокусирования (концентрации) из необходимых условий реализации данной стратегии?

34. Основным направлением достижения конкурентных преимуществ :является -

35. Что не определяется как основный источники эффекта разнообразия?

36. Какой тип вертикальной интеграции предполагает создание стратегических альянсов предприятий, заинтересованных в интеграции без перехода прав собственности

37. В зависимости от направленности интеграции и положения предприятия в производственной цепочке выделяют две формы связанной диверсификации:

38. Какие из ниже перечисленных подходов представляют различие методов портфельного анализа, состоящих в подходах к оценке конкурентных позиций стратегических единиц бизнеса и привлекательности рынка?

39. SWOT-анализ используется:

40. Определите траекторию предполагающую, что средства от "дойных коров" инвестируются в товар-"проблему", на рынке которого доминирует лидер

41. Определите траекторию предполагающую, что вследствие недостаточного инвестирования товар-звезда, утрачивает лидирующие позиции на рынке и становится товаром – "проблемой"

42. Определите траекторию предполагающую, что товару-"проблеме" не удается увеличить свою долю рынка, и он вступает в следующую стадию (товар-"собака")

43. Какие предположения лежат в основе матрицы БКГ?

44. К какой группе рынков товаров, можно отнести тот рынок, когда к группе продуктов необходимо решить: увеличить долю рынка данных товаров или прекратить их финансирование?

45. К какой группе рынков товаров, можно отнести тот рынок, когда группа продуктов приносят значительную прибыль благодаря своей конкурентоспособности, но также нуждаются в финансировании для поддержания высокой доли динамичного рынка?

46. К какой группе рынков товаров, можно отнести тот рынок, когда наблюдается медленный рост/малая доля?

47. К какой группе рынков товаров, можно отнести тот рынок, когда уместно говорить о стратегии «сбор урожая»?

48. Идеально сбалансированный номенклатурный портфель предприятия должен включать?

49. В какой области матрицы Mc Kincey выделяются позиции, в которых стабильно генерируется прибыль от бизнеса, средние позиции бизнеса и сомнительные виды бизнеса

50. Какая матрица разработана консультационной группой совместно с корпорацией General Electric и получила название "экран бизнеса"

51. Деятельность высшего руководства на стадии реализации стратегии может быть представлена в виде пяти последовательных этапов, определите третий этап?

52. Деятельность высшего руководства на стадии реализации стратегии может быть представлена в виде пяти последовательных этапов, определите первый этап?

53. Из четырех достаточно устойчивых и отличающихся определенной завершенностью типа стратегических изменений, выберите изменение, предусматривающее слияние компаний?

54. Из четырех достаточно устойчивых и отличающихся определенной завершенностью типа стратегических изменений, выберите изменение, предусматривающее проведение стимулирующей рекламы?

55. Выделите фактор, определяющий формирование и применение организационной культуры?

56. Определите подход к управлению реализацией стратегических изменений называемый «командир»?

57. Определите подход к управлению реализацией стратегических изменений, где ключевая роль менеджеров предприятия принадлежит координаторам?

58. Определите подход к управлению реализацией стратегических изменений, где ключевым стратегическим вопросом является: Как я могу вовлечь в процесс реализации стратегии персонал предприятия?

59. Определите к какой ключевой роли менеджеров предприятия относится чемпионский подход ?

60. Какая стратегия не относится к группе стратегий роста:

Управленческая психология

1. «Я-концепция», согласно З.Фрейду состоит из:

2. «Я-концепция», согласно К.Роджерсу включает в себя:

3. Ассертивное поведение – это:

4. Атракция – это:

5. Базовые психологические установки – это:

6. Выберите определение конфликтных ситуаций согласно типологизации по принципу количества участников.

7. Выберите определение конфликтных ситуаций согласно типологизации по принципу возникновения.

8. Выберите определение конфликтных ситуаций согласно типологизации.

9. Выделите механизмы социальной перцепции.

10. Выделите специфический, феноменальный вид общения

11. Выделите специфический, феноменальный уровень общения

12. Дайте определение общения как интердисциплинарной категории.

13. Идентификация – это:

14. Имеет ли конфликт конструктивные функции?

15. Интеракция - это

16. Исключите из предложенного то, что не является аспектом общения.

17. Исключите один из факторов, который не является основной детерминантой поведения личности в деловом общении

18. Исключите одно из определений, не касающееся коммуникативного барьера.

19. К деструктивным функциям конфликта не относятся:

20. К конструктивным функциям конфликта относятся:

21. Какая из базовых психологических установок ведет к разложению личности?

22. Какая из базовых психологических установок типична для людей с комплексом неполноценности?

23. Какая из базовых психологических установок характерна для тех, кто неспособен к созидательному самоутверждению?

24. Какая из базовых психологических установок является самой продуктивной в общении?

25. Какие барьеры являются коммуникативными?

26. Какие эффекты восприятия вы знаете?

27. Какова структура «Я-концепции» в контексте делового общения?

28. Какой критерий удовлетворенности общением выделяет Абрахам Маслоу?

29. Какой критерий удовлетворенности общением выделяет Эрик Берн?

30. Каузальная атрибуция – это:

31. Коммуникативный барьер – это:

32. Коммуникация – это:

33. Кто из перечисленных обладает высокой эмпатией по отношению к другому?

34. Кто из перечисленных обладает слабой эмпатией по отношению к другому?

35. Манипулятивное общение – это подтип:

36. Может ли один и тот же конфликт иметь положительные и отрицательные последствия?

37. Может ли один и тот же конфликт быть конструктивным и деструктивным?

38. На чем детерминируется классификация общения по типам?

39. Назовите основные задачи управленческой деятельности

40. Назовите основные положения доктрины человеческих отношений.

41. Основной принцип современного хозяйственного управления - это:

42. Приспособление – это:

43. Психологическая обратная связь – это:

44. Ролевое поведение в деловом общении - это

45. Сколько видов базовых психологических установок вы знаете?

46. Сколько видов монологического общения вы знаете?

47. Сколько вы знаете конструктивных функций конфликта?

48. Сколько критериев удовлетворенности общением вы знаете?

49. Социальная перцепция – это:

50. Социальная роль - это

51. Чем эмпатия отличается от сопереживания?

52. Что значит потребность в событиях (критерий удовлетворенности общением)?

53. Что не является механизмом социальной перцепции?

54. Что представляет собой всеобщая модель трехмерного управления производством?

55. Что такое субъект - субъектное общение?

56. Что является основной детерминантой поведения личности в деловом общении?

57. Эмпатия – это:

58. Исключите тот фактор трудности, который может помешать для успешного и преимущественного общения при публичном выступлении

59. Главным принципом в создании имиджа является механизм:

60. Пространственные зоны общения это:

61. Имидж - это:

62. Деловая беседа-это:

63. Чувство меры, которое необходимо соблюдать в личных и служебных отношениях, способность чувствовать границу, которую нельзя переступать во взаимоотношениях с людьми – это:

64. Третий принцип создания имиджа – это:

65. На чем основывается принцип создания имиджа?

66. Эффект Барнума – это:

67. Пространственные зоны общения это:

68. Из чего складывается эстетика фирменного стиля предприятия?

69. Третий принцип создания имиджа – это

70. Почему в общении необходимо учитывать национальные особенности людей?

71. Визитная карточка-это:

72. Бихевиористская схема поведения человека S – R делает упор на:

73. Отрицательные эмоции возникают от того, что имеющаяся информация:

74. Общение, в психологическом смысле, - это:

75. Назовите известные формы направленности групповой сплоченности

76. Выделите правильное определение социальной группы

77. Выделите правильное определение интеграции

78. Выделите правильное определение дифференциации

79. Выделите основные признаки социальной группы

80. Что не относится к интегральным психологическим характеристикам группы?

81. Что не относится к основным параметрам группы как единого целого с точки зрения структуры группы?

82. Что не относится к основным параметрам группы как единого целого с точки зрения композиции?

83. Групповые процессы – это:

84. Найдите характеристику, по которой не типологизируются социальные группы:

85. Просоциальные группы – это:

86. Что такое общественный статус группы?

87. Какова типология группы по признаку значимости для индивида?

88. Как определяется типология группы при наличии высокого уровня социально-психологического климата коллектива?

89. Конформизм - это:

90. Нонконформизм - это

91. К трактовке нонконформизма не относятся следующие определения:

92. Кому из перечисленных индивидов свойственно сотрудничество и конформизм?

93. Кому из перечисленных индивидов свойственно соперничество в конфликтных ситуациях?

94. Укажите факторы, объективно определяющие уровень конформности человека в группе

95. Как правильно трактуется социометрия?

96. Что не является социометрической характеристикой группы?

97. Социометрический статус – это:

98. Что задает статусную иерархию в группе?

99. По какому принципу характеризуются статусы члена группы?

100.Изолированные субъекты – это:

101.Отверженные субъекты – это:

102.Пренебрегаемые субъекты – это:

103.Имеют ли группы межличностного предпочтения свою социометрическую структуру, если они входят в структуру малой социальной группы?

104.Имеют ли группы межличностного предпочтения свои интегральные психологические характеристики, если они входят в структуру малой социальной группы?

105.Выделите один стиль руководства, который не подходит к типологии индивидуальных стилей руководства, предложенной Куртом Левиным.

106.Когнитивный подход настаивает на том, что:

107.Стресс связан с:

108.Ключевыми словами в понимании сущности общения являются:

109.Самым предпочтительным типом взаимоотношений в группе является:

110.Исключите из списка тип руководства, не классифицируемый по аналитическому признаку.

111.По мнению А.Маслоу, потребность в самореализации проявляется6

112.Стереотипы

113.Наличие какого вида отношений в системе «руководитель – подчиненный» предполагает собой низкий уровень руководства и высокий уровень психо-эмоциональной поддержки?

114.Выберите главный отличительный признак руководства от лидерства.

115.По теории З.Фрейда либидо – это энергия

116.Эффективность деятельности, связанной с тем или иным научением, зависит от:

117.Непосредственное и опосредованное общение предполагает собой наличие:

118.Наличие какого вида отношений в системе «руководитель – подчиненный» предполагает собой высокий уровень руководства и высокий уровень психо-эмоциональной поддержки

119.Каковы различия между руководителем и лидером

120.Нахождение оригинальных решений обусловлено

121.Квазиобщение – это:

122.Чем характеризуется делегирование?

123.Назовите главный отличительный признак, по которому определяется лидер и руководитель.

124.Установки

125.Паралингвистические средства общения являются элементом:

126.Какой из принципов создания имиджа является главным?

127.Предметом психодиагностики как науки является:

128.Какой тип психодиагностического исследования не классифицируется по признаку научности?

129.В чем состоит специфика научного психодиагностического исследования

130.В чем состоит специфика прикладного психодиагностического исследования

131.Сколько существует этапов психодиагностического исследования?

132.Выберите один элемент, который не соответствует требованиям, предъявляемым к психодиагностическим методикам.

133.Обозначьте основные методы исследования по классификации С.Л.Рубинштейн

134.Обозначьте особые методы исследования по классификации С.Л.Рубинштейн

135.В чем особенность классификации психодиагностических методов исследования по Б.Г.Ананьеву?

Управление персоналом

1 К какой подсистеме СУП относятся такие мероприятия как: - разработка стратегии управления персоналом; - анализ кадрового потенциала; - взаимосвязь с внешними источниками, обеспечивающими кадрами предприятие; - оценка кандидатов на вакантную должность:

2 Такие кадровые мероприятия как: прекращение внешнего найма, выделение средств на обучение и стимулирование персонала относятся к следующему циклу организации:

3 Кадровая политика, которая реагирует в последний момент на возникшие проблемы:

4 Временные работники – это работники, принятые на срок:

5 Специалист, осуществляющий частные административные полномочия и методическое руководство:

6 Кадровая политика – это:

7 В списочный состав включаются:

8 На каком этапе найма проводят отборочное собеседование:

9 Для органов государственной власти и управления является доминирующим следующий тип кадровой политики:

10 Сотрудники ориентированные только на руководящую карьеру, рост по карьерной лестнице представляют:

11 При каком типе беседы по найму требуется более высокий профессионализм от интервьюера, чем при остальных:

12 Создание необходимого резерва кандидатов на все вакантные должности происходит в ходе:

13 Адаптация к самой трудовой деятельности со всеми обеспечивающими ее предметными и временными составляющими – это:

14 Такие мероприятия как разработка методики проведения аттестации, издание нормативных документов по проведению аттестации:

15 Метод аттестации, заключающийся в заполнении руководителем специальной формы, оценивания отдельные аспекты сотрудника в течение аттестационного периода по определенной шкале, называется:

16 Аттестация работников вновь принятых на работу проводится через:

17 Такие факторы как: разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные цели, система вознаграждений, относятся к следующим методам управления конфликтами:

18 Этапы карьеры «Продвижение» соответствует следующему возрасту:

19 Предметом управления персоналом выступают:

20 Такие факторы как нормативные ограничения и ситуация на рынке труда, влияющие на формирование кадровой политики организации, относятся к фактам:

21 Носители определенных профессиональных знаний, умений и навыков:

22 Совокупность знаний, умений и навыков, необходимых человеку для успешного выполнения профессиональных обязанностей – это:

23 Является ли заработная плата работников способом поощрения:

24 Метод анализа работы, содержащий в себе структурированные блоки, охватывающие совокупность рабочих операций:

25 Знакомит новичков с фирмой и ее историей, условиями труда и правилами:

26 Оборот, обусловленный качественным обновлением технологии и техники, а также совершенствованием способов организации труда:

27 Инвестиции, амортизируемые в последующий (после оценки) период жизнедеятельности:

28 Полномочия, предполагающие возможность выказать свое отношение к принимаемым решениям:

приложение 2

перечень примерных Практических заданий для подготовки к ИМЭ по специальности менеджмент

по дисциплине «менеджмент»

Ситуация 1. Обратное делегирование

Вопросы конкретной ситуации:

1. Оцените результат данного делегирования, будет ли оно долговременным?

2. Как избежать подобной «ловушки» в будущем?

3. Как вы поступите, если станет известно, что задача «не по плечу» данному работнику, а невмешательство чревато серьезным риском?

Ситуация 2. Слухи в организации

Вопросы конкретной ситуации:

Определите, какую роль сыграли слухи в решении проблем организации? Сформулируйте предложения по перестройке процессов коммуникации.

Объясните, можно ли считать слухи полноправным каналом коммуникации в любой организации? Могут ли слухи быть полезны? Какое было отношение руководства к слухам в данной ситуации?

Ситуация 3. Проблемы Надежды Березкиной

Вопросы конкретной ситуации:

Представьте по возможности более полную характеристику конфликта. Выделите составляющие конфликта, определите его причину.

Ответьте на вопрос: «можно ли было избежать конфликта? Если да, то как? Если нет, то почему?»

Задание 4. Уровень централизации. Заполните свободные графы таблицы

Задание 5. Типовая структура управления машиностроительным предприятием

1. Постройте схему организационной структуры предприятия.

2. Предложите меры по ее совершенствованию в условиях изменяющейся окружающей среды.

Задание 6. Характеристики стилей управления. Заполните свободные места в таблице

Задание 7. Характеристика планирования. По приведенному образцу продолжите заполнение таблицы

Задание 9. Организация как функция управления

В таблице дан перечень видов работ, выполняемых в ходе реализации функции организации. Заполните вторую графу таблицы по предлагаемому образцу.

Задание 10. Изменения скучной по содержанию работы

Вопросы конкретной ситуации:

1. Как можно охарактеризовать задачи в отделе гарантийных писем до и после мероприятий по пересмотру содержания работы каждого работника?

2. Обсудите значение способностей и потребностей служащих, работающих в отделе гарантийных писем.

3. Изменились ли цели или технология отдела?

Задание 11. Клуб 100

Вопросы конкретной ситуации:

Как работает идея «Клуба 100»в плане мотивации работников?

Рассмотрите идею «Клуба 100» с точки зрения внешних и внутренних вознаграждений.

Какая из содержательных теорий мотивации лучше всего подходит для описания механизма действия «Клуба 100»?

Задание 12. Управление работниками предприятия

Вопросы конкретной ситуации:

Определите тип личности каждого персонажа по нескольким типологиям. Опишите их психологический портрет.

Каковы основные потребности этих людей?

Как они удовлетворяют свои потребности?

Опишите ваш метод управления каждым из них.

Задание 13. Управление поведением человека в стрессовой ситуации

Вопросы конкретной ситуации:

В чем вы видите источники стресса сотрудников управления?

Каковы последствия стресса для сотрудников управления?

Какие меры по управлению стрессом следует предпринимать для нормализации работы на уровне организации и самого сотрудника?

Задание 14. Эволюция производственной организации

Заполните свободные графы таблицы

Задание 15. Управленческая парадигма 21 века

Заполните таблицу и сделайте выводы об основных отличиях систем управления организацией.

Задание 16. Стратегическое планирование на фирме «Сирс»

Вопросы конкретной ситуации:

Ответьте на вопросы:

Как вы считаете, изменила ли «Сирс» свою миссию?

Как ценности членов комитета стратегического планирования повлияли на их отношения к диверсификации?

Задание 17. Управление коммуникациями в корпорации «МакКессон»

Вопросы конкретной ситуации:

Какими были некоторые из преград на путях информационного обмена, когда корпорация «МакКессон» приобрела фирму «Чэмпион Интернэшнл»?

Каким образом ежемесячные совещания по сбыту способствуют информационному обмену между отдельными людьми и внутри организации?

Каким образов стандартизованная форма проведения совещаний способствовала совершенствованию обмена информацией? Что сделано для преодоления изъянов такой стандартизованной формы?

Обсудите различные механизмы, посредством которых обратная связь повысила эффективность информационного обмена.

Каковы некоторые достоинства новой системы коммуникаций?

Задание 18. Использование власти в отрасли, производящей компьютеры

Вопросы конкретной ситуации:

Влиятелен ли Билл Гейтс? Обладает ли он властью?

Какой тип власти он использует?

Использует ли Билл Гейтс для своего влияния такие методы, как убеждение или вовлечение трудящихся в принятие решений?

Задание 19. Организационная культура

Вопросы конкретной ситуации:

Кто был лучшим менеджером, Форд или Слоун? Почему?

Какие внутренние и внешние факторы содействовали успеху «Ford Motor» и «General Motors»? Какие факторы оказали влияние на упадок фирмы «Ford Motor»?

Какова важнейшая причина поражения Г. Форда?

Задание 20. Формы сотрудничества

Вопросы конкретной ситуации:

На каком конце шкалы руководителю проще работать и почему?

От чего зависит выбор руководителя?

Какие качества нужны руководителю для работы с использованием такой формы сотрудничества как сотрудничество, консенсус?

	2. Задачи по маркетингу
1.	Разработайте, возможно более полный перечень признаков сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса пивоваренному заводу.
2.	Разработайте, возможно более полный перечень признаков сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса производителю домашней обуви (типа домашних тапочек)
3.	Разработайте, возможно более полный перечень признаков сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса производителю косметических средств по уходу за волосами.
4.	Разработайте, возможно более полный перечень признаков сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса производителю автомобильной косметики.
5.	Разработайте, возможно более полный перечень признаков сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса фабрике игрушек
6.	Разработайте, возможно более полный перечень признаков сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса фабрике по пошиву верхнеё одежды.
7.	Разработайте, возможно более полный перечень признаков сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса комбинату по изготовлению сухих завтраков.
8.	Разработайте, возможно более полный перечень признаков сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса производителю холодильников.
9.	Рассмотрите любое хорошо знакомое вам предприятие – то, в котором вы работаете или проходили практику. Определите для выбранного вами предприятия, какие субъекты рыночной деятельности являются для него: а) поставщиками б) маркетинговыми посредниками в) конкурентами г) клиентами д) контактными аудиториями
10.	В каждой категории участников микросреды выбранного вами предприятия несколько примеров. Опишите характер отношений вашей фирмы с различными организациями. Чем эти отношения отличаются? Обоснуйте принадлежность каждой из названных фирм к определённой группе представителей микросреды.
11.	Назовите факторы макросреды из разряда демографических, экономических, природных, технологических, социокультурных, политических и международных необходимо учитывать производителю: а) спортивных велосипедов б) коллекционных кукол в) надувных лодок г) хлебо-булочных изделий д) спичек В каждой группе факторов укажите 5-7 наиболее важных. Проранжируйте важность факторов макросреды для каждого из перечисленных производителей, сравните полученные результаты, попробуйте объяснить, почему для каждого предприятия результаты ранжирования могут быть разными.
12.	Разработайте варианты упаковок для следующих товаров (определите форму упаковки, материал, из которого будет она выполнена, его фактуру и цвет, функциональные приспособления для удобства пользования товаром, содержание маркировки товара и её расположение на упаковке): а) туалетная вода для молодых и уверенных в себе женщин б) ювелирные украшения для мужчин в) шоколадное драже (монетки) для детей (взрослых) г) детский конструктор д) набор ниток для вышивания Какие характеристики упаковки помогают решать поставленные перед ней задачи?
13.	Разработайте комплекс сервисных услуг, предлагаемых для подкрепления следующих товаров: а) прокат видеокассет б) принтер в) электронный прибор для измерения артериального давления г) прогулочный катер д) программное обеспечение Каким потребностям клиентов соответствует та или иная предложенная вами сервисная услуга? Какие формы исполнения сервиса вы бы рекомендовали?
14.	Заполните таблицу, используя приведённые ниже составляющие: · возраст · размер семьи · стиль жизни · степень нуждаемости в продукте · регион · плотность населения · пол · профессия · личные качества · численность населения · уровень доходов · климат · город или сельская местность · поиск выгод при покупке изделия
15.	По каким из приведённых качеств отбирают хороших продавцов товаров длительного пользования? 1. предпочитает слушать 2. общителен 3. хорошо одевается 4. не заинтересован 5. лидер 6. увлечённая натура 7. рационализм 8. замкнутость 9. чувствует себя нелюбимым 10. интересуется другими 11. высокая интуиция 12. считает себя социально ущемлённым 13. предпочитает одиночество 14. нравится сама работа 15. высшее образование
16.	В конкурирующей фирме создали четыре рабочие группы. 1. Первая группа в составе специалистов-техников и маркетологов провела комплексные эксплутационные испытания всех имеющихся типов «посудомоек»: по чистоте мойки, лёгкости пользования, длительности безотказной работы, причинам поломок. 2. Вторая группа (технологи и производственники) разобрала предоставленные ей образцы, подсчитала количество и разнообразие деталей, оценила их стоимость и простоту сборки, долговечность работы, общую картину технологического процесса. 3. Третья группа (маркетологи и производственники) изучила действующие системы распределения аналогичного товара: число торговых точек, систему сервиса, степень доступности каждого товара. 4. Четвёртая, так называемая «полевая», группа из сотрудников экономических служб исследовала предприятия конкурентов с точки стоимости рабочей силы, сырья и материалов, производительности труда. Отмечалось, что через год на фирме так и не разобрались, каким образом жидкость отмывает посуду. Однако разработанный здесь проект, включая макет и схему производства, позволил осуществить серьёзную экономию на издержках. 1. В чём состоят качественные отличия планирования и организации обновления товара у данного конкурента в сравнении с предыдущим? 2. Что ещё требуется сделать отделу маркетинга до момента выведения нового товара на рынок? 3. Есть ли возможности для дополнительного усиления позиции нового товара в конкуренции?
17.	Маркетинговая служба сообщила руководству своей фирмы о том, что в ближайшие годы ожидается резкий рост спроса на посудомоечные комплексы. Директор-распорядитель дал указание отделу исследований создать нужный товар. Руководитель этого отдела поручил своим сотрудникам провести серию пробных экспериментов с целью выяснения достоинств различных растворителей, степени очистки при применении разных распылительных форсунок, наилучшего способа размещения посуды и т.п. К концу года руководство отдела и фирмы уже достаточно много знало обо всех этих проблемах. В этот же период был создан работающий опытный образец посудомоечного комплекса Однако, когда у техников был готов прототип и стал ясен смысл конструкции, специалисты службы маркетинга и производственники стали предлагать изменения, из-за чего разработка ходового товара затянулась. Выход на рынок, состоявшийся лишь через два года, по сравнению с конкурентами оказался неудачным. 1. Охарактеризуйте стиль решения данной проблемы, как он проявился со стороны руководства фирмы 2. Почему потребовались изменения, и затянулся выход товара фирмы на рынок? 3. Какова была бы наиболее вероятная рыночная судьба товара фирмы, если бы её не успели опередить конкуренты?
18.	Завод мебели «Мечта из дуба» реализует на рынке четыре группы товаров: гарнитуры для гостиной, мебель для детских комнат, кухонную мебель и спальную мебель, которые изготавливаются на обособленных производствах. Некоторые данные о реализации товаров заводом и конкурентами, как и о развитии рынка, представлены в таблице. Какова ваша оценка состояния каждого производства? (Используйте для анализа состояния завода и оценки его перспектив метод Бостонской консультационной группы, см. предложенную таблицу.)
19.	Для предложенных товаров сформулируйте перечень товарных характеристик и проранжируйте их с точки зрения значимости для потребителя (в роли потребителя выступаете вы сами): а) электрочайник б) наручные часы в) легковой автомобиль г) кашпо для цветочного горшка д) настольная лампа е) журнал мод ж) образовательные услуги по английскому языку
20.	Какой этап жизненного цикла переживают в настоящее время перечисленные ниже товары (услуги) (с привязкой к месту вашего проживания)? Ответы оформите в таблице.
21.	Разработайте номенклатуру товаров, продаваемых в магазинах с такой вывеской: а) «Чай-кофе» б) «Парижанка» г) «Чёрный кот» д) «Товары для красоты и здоровья» г) «Пятачок» Какие ассортиментные группы могут быть предложены в каждом магазине, какими характеристиками обладают предложенные вами ассортимент и номенклатура? Какие принципы были использованы вами при формировании ассортимента?

по дисциплине УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

ЗАДАЧА №1

Исходные данные

Между двумя подчинёнными (коллегами) возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой разобраться и поддержать его позицию.

ЗАДАЧА №2

Исходные данные

Подчинённый (коллега) игнорирует ваши советы и указания, делает всё по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете.

ЗАДАЧА №3

Исходные данные

В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группами по поводу внедрения нового стиля руководства, пришёл новый руководитель, приглашённый со стороны.

ЗАДАЧА №4

Исходные данные

Вас недавно назначили руководителем трудового коллектива, в котором вы несколько лет были рядовым сотрудником. На 8 часов 15 минут вы вызвали к себе в кабинет подчинённого для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 минут. подчинённый же пришёл вовремя и ждёт вас.

ЗАДАЧА №5

Исходные данные

Вы руководитель производственного коллектива. В период ночного дежурства один из ваших рабочих в состоянии алкогольного опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь его отремонтировать, получил травму. Виновник звонит вам домой по телефону и с тревогой спрашивает, что же им теперь делать?

ЗАДАЧА №6

Исходные данные

Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей о том, как лучше обращаться с подчинёнными. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего.

ЗАДАЧА №7

Исходные данные

Агентству по подбору персоналу требуется ассистент специалиста по подбору персонала.

Постановка задачи

Необходимо составить объявление о текущей вакансии.

ЗАДАЧА №8

Исходные данные

Вы начальник цеха (отдела). После реорганизации вам срочно необходимо перекомплектовать несколько бригад (бюро) согласно своему штатному расписанию.

ЗАДАЧА №9

Исходные данные

Вы недавно работаете начальником цеха (отдела) в крупной промышленной организации (на эту должность перешли из другой организации). Ещё не все знают вас в лицо. До обеденного перерыва два часа. Идя по коридору, вы видите трёх рабочих (работников) вашего цеха (отдела), которые о чём-то оживлённо беседуют и не обращают на вас внимание. Возвращаясь через 20 минут, видите ту же картину.

ЗАДАЧА №10

Исходные данные

Молодой специалист, закончивший ВУЗ по специальности «Менеджмент», прочитал в газете объявление о наборе в организацию специалистов его профиля. В объявлении излагается просьба составить резюме и представить его работодателю.

ЗАДАЧА №11

Описание ситуации

Необходимо составить оперативный план работы с персоналом в организации, где вы работаете или проходите практику. Одним из разделов этого плана является раздел «Планирование привлечения персонала». Анализ показал, что организация испытывает дополнительную потребность в персонале.

ЗАДАЧА №12

Описание ситуации

Создаётся новая коммерческая организация. В аппарат управления предполагается включить следующие функциональные подразделения: юридический отдел, отдел безопасности, канцелярию, финансово-экономический отдел, отдел социально-бытового обслуживания, отдел управления персоналом, лабораторию социологических исследований, бухгалтерию, второй отдел. Функция отдела управления персоналом приводится в таблице.

по дисциплине «СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ»

Задача 1

Матрица SWOT-анализа ЗАО «Мебель-Дизайн»

Опишите результаты данной матрицы. Заполните пустые графы.

Задача 2

Матрица SWOT-анализа ЗАО «Мебель-Дизайн»

Опишите результаты данной матрицы. Заполните пустые графы.

Задача 3

Сформулируйте миссию и дерево целей для нижеописанного предприятия. ЗАО «Кубань – Восток – Сервис»

Задача 4

Сформулируйте миссию и дерево целей для нижеописанного предприятия. ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС)

Задача 5

Сформулируйте миссию и дерево целей для нижеописанного предприятия. ООО «Оздоровительный комплекс «Гамма»

Задача 6

Матрица SWOT-анализа туристской компании «Парус +»

Опишите результаты данной матрицы. Заполните пустые графы

Задача 7

Матрица SWOT-анализа туристской компании «Парус +»

Опишите результаты данной матрицы. Заполните пустые графы

Задача 8

Компания Nestle выпускает следующие товары на рынке. Опираясь на их характеристики, отнесите каждый из них к той или иной группе товаров по матрице БКГ (дойные коровы, звезды, трудные дети, собаки):

Задача 9

Определите, к какому типу эталонных стратегий относится стратегия следующего предприятия Гостиничная сеть «Хилтон»

Задача 10

Определите, к какому типу эталонных стратегий относится стратегия следующего предприятия АО «Астраханбумпром»