 ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ Сила воли ведет к действию, а позитивные действия формируют позитивное отношение Как определить диапазон голоса - ваш вокал Игровые автоматы с быстрым выводом Как самому избавиться от обидчивости Противоречивые взгляды на качества, присущие мужчинам Вкуснейший "Салат из свеклы с чесноком" Натюрморт и его изобразительные возможности Применение, как принимать мумие? Мумие для волос, лица, при переломах, при кровотечении и т.д. Как научиться брать на себя ответственность Зачем нужны границы в отношениях с детьми? Световозвращающие элементы на детской одежде Как победить свой возраст? Восемь уникальных способов, которые помогут достичь долголетия Классификация ожирения по ИМТ (ВОЗ) Глава 3. Завет мужчины с женщиной
Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.
| Личный товарооборот (ЛТО).
Вводный инструктаж. Регистрация новичка на кассе 1. Взять регистрационную форму на ресепшне; 2. Вписать фамилию и номер спонсора 3. Зарегистрировать новичка на кассе, обязательно заплатить 149 рублей, что бы выдали стартовый комплект Пока ждете стартовый комплект: -Знакомство 10-15 минут (если ПП (презентация) проводили не вы) - Показать офис (ресепшн – кассы, туалеты, стенд с информацией, ASM’ы, тренинг-залы, бизнес-зона, склад, зона разбора заказов, стенды с продукцией, охрана, кулер с водой и автомат с кофе, доска топ лидеров). У нас в организации есть 5 принципов: 1) Позитивность (в жизни бывают разные ситуации, но среди них нет плохих и хороших, окраску событиям придает сам человек, и мы в любой ситуации акцентируется на плюсах) 2) действия на результат (нам компания платит только за действия, которые приносят результат, поэтому мы делаем до тех пор пока не получится) 3) Исполнительность (у нас есть система работы, и по ней у тебя есть цепочка информационных спонсоров – наставников, которые будут давать тебе различные задания, составлять с тобой планы, и т.д. и они это делают не потому что им просто хочется тебе покомандовать, а потому что у них уже есть опыт, и они могут помочь тебе избежать большинства ошибок, кроме того, они финансово заинтересованы в твоих результатах- и плохого точно не посоветуют) 4) Имидж и ухоженный вид (мы сотрудничаем с косметической компанией, и вид нужно иметь соответствующий, кроме того мы занимаемся бизнесом, и это предполагает деловой внешний вид, от тебя никто не требует делового костюма прямо сейчас, но нужно иметь ввиду, что если ты ждешь здесь высоких результатов, то твой имидж должен этим результатам соответствовать еще до того как они у тебя появятся, так что в перспективе мы к этому придем) 5) Взаимопомощь и взаимоуважение (у нас в команде принято помогать и поддерживать друг друга, мы не смеемся и не радуемся когда у других что то не получатся, если кому-то нужна помощь, то мы помогаем насколько это в наших силах) Поздравляю с регистрацией !
Стартовый комплект. Работаем мы с вот такими каталогами. Внутри представлена наша продукция. Каждый продукт имеет свое наименование, свой код и свою цену. В каталоге есть много продуктов, на которые сейчас действуют скидки. Период действия каталога указан в его правом верхнем углу- обязательно обращай внимание клиентов на эти даты, так как продукцию из каталога можно взять по ценам, по которым она представлена, именно в этот промежуток времени. Компания тебе выдает сразу еще и следующий каталог. Прайс-лист. Прайс-лист – это тот же самый каталог, только без картинок. Вверху его номер- совпадает с номером каталога. В прайс-листе можно найти интересующую тебя продукцию по коду. Для удобства прайс-лист поделен на разделы. Сначала в прайс-листе указаны новинки. Дальше основной раздел, все, что выделено цветом – это со скидками. В некоторых каталогах есть Вставка, находится в центре каталога, это распродажа топовой продукции. Орифлейм Дисконт – отдельный каталог с распродажей. Специальное предложение – это различные акции – 2 по цене одного, прогрессивная скидка, и т.п. (разобрать на примере из каталога). Продукция, не представленная в каталоге. Различных серий, различных товаров много, все сразу в каталоге не помещается, поэтому компания представляет то одни наименования, то другие. Но большинство продуктов есть на складе в ограниченном количестве. Тестеры. На все помады, крема, духи и туалетные воды есть пробники. Их можно заказывать по отдельности и набором. Wellness. Серия здорового питания от Орифлейм, подробнее можно узнать из руководства и тренинга. Корпоративные материалы, каталоги и прочее. Давай разберём строку. Первое это код. Они идут в порядке возрастания. Потом страница, на которой находится продукт в каталоге, скидка на продукт в этом каталоге, название продукта, ББ – сколько баллов ты за него получаешь, помнишь, что такое ББ? ОП – объём продаж, т.е. себестоимость продукта, без учета налогов, ДЦ – дистрибьюторская цена, т.е. твоя цена, цена склада, ПЦ – потребительская цена, цена в каталоге. Хорошо, найди мне вот этот продукт из каталога. Остальное посмотри дома, если будут вопросы, позвони, обсудим. Далее разбираем все документы в папке и рассказываем по ситуации и в зависимости от интереса и времени.
ПРОГРАММА ДЛЯ НОВИЧКОВ «Добро пожаловать в Орифлэйм!» Размещай заказы суммарно на 100ЛБ в каждом из первых 3-х каталогов после регистрации. И пользуйся всеми преимуществами Премьер-клуба: 1) +200 рублей 2) 1 продукт со скидкой 50% 3) Программа лояльности
Еще есть ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ: Размещай заказы, собирай БАЛЛЫ Лояльности и обменивай их на продукцию. ЛБ = Баллы Лояльности.
Интересная программа «ПРЕМЬЕР-КЛУБ» Дополнительно от 200 до 6050 рублей: 150ЛБ - +200 рублей, а за каждые еще 100ЛБ - +450 рублей
Теперь поговорим о системе работы. Она состоит из 4 областей (рисуем на листе 4 круга, дальше делаем в них пометки). Личный товарооборот, формирование команды, обучение и развитие и делегирование. Это как 4 колеса у автомобиля. Если одно колесо сломано, то автомобиль не едет. 1) Личный товарооборот. Ну для начала, зачем его нужно его делать. ü Первое, ты слышал на презентации, это и есть дополнительный доход. Второе, тебе нужно научиться его делать, чтобы ты смог научить своих людей. Ты не можешь научить человека тому, что не умеешь делать сам. ü У нас в команде принято делать 400+-150 ЛБ, обычно для этого нужно сформировать клиентскую базу 40-50 клиентов. ü Клиентская база формируется 3 путями: А) Экономия. Т.е. личное потребление со скидкой. У нас в организации есть негласное правило – каждый каталог 10 ББ для себя. Б) Родственники/Знакомые. Если кому-то что-то нужно, они могут через тебя заказать. В) САД (Служба Адресной Доставки). То есть работа с организациями. 2) Формирование команды. 3-5-7 тысяч рублей можно зарабатывать, работая с клиентами. Если ты хочешь получать от 30тысяч в месяц и более, то тебе необходимо формировать команду. Причём, тебе нужны 6 человек активных человек в первом уровне, которые, как и ты, развиваются во всех четырёх областях. Как эту команду сформировать? Главное, не надо бросаться самому что либо рассказывать знакомым , что и как нужно делать разберемся на отдельной, следующей встрече. Еще одно твое Д/З: написать Список Знакомых 100 человек + . Для быстрого формирования команды стоит придерживаться уровня 5-10 человек на презентации в неделю, или от 3-х регистраций в 1 уровень в каталог. 3) Обучение и развитие. Что бы иметь хорошие результаты в какой-либо области, нужно получать соответствующие знания и навыки. Это сфера у нас состоит из 2 частей. Первая – ППДЦ (программа постановки долгосрочных целей), Она состоит из ИВ1 и ИВ2 (индивидуальные встречи 1, 2). И вторая – книги, аудио, видео, тренинги, семинары. 4) Делегирование. Это когда ты обучаешь или обучаешься новым функциям. Наша задача, что бы ты как можно быстрее сам стал самостоятельным и чтобы твои люди как можно быстрее становились самостоятельными. К этому мы приступим, как только у тебя появится первый активный человек.
А центральное место нашей системы работы занимает отчёт. Если вернуться к автомобилю – 4 области – колеса, а отчет – двигатель. Он проходит каждый понедельник (субботу) с 16:00 до 18:00 (с 18:00 до 19:00). Это мероприятие, где даётся последняя информация, мы делимся опытом и подводим итоги прошедшей недели. А вообще понедельник (суббота), это у нас основной день обучения, и следующее расписание: с 13:00 до 15:00 (18:00 до 19:00) – Базовый Тренинг , с 15.00 до 16.00 (15.00 до 16.00) - собрания групп, с 16:00 до 18:00 (16:00 до 18:00) - отчёт.
Статус-лист. Что бы тебе легче было разобраться в системе нашей работы, я тебе выдаю вот такой статус-лист. Это основной документ, по которому мы будем отслеживать твое продвижение, его необходимо вести, заполняя соответствующие поля. Давай с тобой начнем заполнять, Сюда напиши свои Ф.И. и телефон, сюда имена и телефоны твоих руководителей, если у тебя возникают какие то вопросы, то достаешь статус-лист и обзваниваешь всех сверху вниз, пока тебе не ответят, отметь еще дату регистрации, рег. номер, вводный инструктаж, это та встреча, которую мы сейчас проводим. Стартовый тренинг – тренинг для активного старта, базовая информация для новичков: проходит на каждой первой неделе каталога, во время для тренингов. Ну и это пошли те же 4 области работы. Личный товарооборот, формирование команды. Обучение и развитие. Вот видишь, идёт ППДЦ, сейчас нужно договориться с менеджером о её проведении. Тренинги от компании. Вот там, на ресепшене можно взять расписание. Базовые книги – как прочитаешь, составим индивидуальную программу что читать дальше. Вот тебе первая книга – 10 уроков на салфетках, даю тебе на 3 дня, потом встретимся и обсудим. Базовые тренинги. Это тренинги по личностному развитию, цикл состоит из 6 тренингов по два часа. Ты когда-нибудь был на тренингах по личностному росту? Тогда сходи, я думаю, тебе понравится. Стартовые видео. Для того, что бы его посмотреть, тебе нужно добавиться в группу в контакте: «MR Group» - в ней очень много всего интересного, все что касается активной жизни нашей организации, печатные материалы, свежие новости и т.д. её нужно будет периодически просматривать, что бы быть в курсе, и участвовать в обсуждениях. В ней в ссылках есть «Стартовый Диск» - в нем все все эти видео, сегодня задание – посмотреть первые 2 - «Трубопровод» оно идёт меньше 10 минут, и «Ренди Гейдж: Что делать, когда мечта умирает?» около 1 часа, ты их посмотри, вечером мне позвони, и мы их обсудим. Семинары. Раз в 2-3 месяца проводятся крупные мероприятия, на 300 и больше человек. И четвёртое (переворачиваем лист), это делегирование. Как только тебя обучат этим навыкам, пометишь здесь галочкой. Обрати внимание на эту табличку (Система работы). Для того, что бы здесь успешно развиваться, есть рекомендации по срокам. Твоя задача, следить за тем, чтобы их твои менеджеры вместе с тобой выполняли. Давай напишем здесь ещё раз дату регистрации, и от неё отсчитывается срок. К примеру, в течение 1-3 дней должны быть…..
Личный товарооборот (ЛТО). Сейчас мы с тобой обсудим основные моменты, которые связаны с клиентами. Наша с тобой задача в течение твоего первого месяца сформировать тебе базу постоянных клиентов (БПК) 40+ клиентов. Обычно она формируется в районе дома или учёбы (работы), радиус обычно 700-1000м. Когда мы её сформируем и поставим тебе на обслуживание, на работу с ней будет уходить 3-10 часов в неделю и приносить 400+-150ЛБ и от 3 до 10 тысяч рублей в месяц. Давай разберем основные моменты. ü Для того чтобы сформировать БПК 40 человек, тебе нужно будет проработать 80 организаций. Т.е. доставить 4 раза по 20 каталогов. Среди них будет около 30, которые сделают заказ. Остальные скажут, что им ничего не подошло. И если в этом случае клиент говорит: «Нет, спасибо, к нам больше не приходите», таких людей мы вычёркиваем. Всех остальных (и тех, кто сделал заказ, и тех, кто не сделал) заносим в лист БПК. ü 20 каталогов для новичка стоит 425 рублей. (5 из них по льготной цене)
• Доставка каталога. Вот тебе инструктаж ПОЛЯ (или скачай сегодня в группе и прочитай). Там все подробно написано и весело объяснено))) Текст доставки: - Добрый день. J Компания Орифлэйм. Это ВАМ J - Спасибо. Меня зовут ______, а ВАС? J - Очень приятно, _____ . Если что, вот мой Моб, я зайду послезавтра. Хорошего дня J • Корректировка. Это когда ты заходишь забрать каталог или заказ. Текст Корректировки: - Добрый день. Я - ______. Я приносил каталог Орифлэйм.JВы успели посмотреть?J - Что-нибудь подобрали? J - Спасибо за заказ.J____, разрешите я запишу Ваш номер, чтобы если что с Вами связаться? - Спасибо. Хорошего дня J ИЛИ - Хорошо, тогда яЯ принесу следующий каталог, как появится. Хорошего дня. • Доставка заказа. Твой первый заказ мы сделаем вместе, я тебе покажу, как его оформить и получить. Когда доставляешь заказ клиенту, он должен состоять из: 1) сам заказ, 2) пакетик, 3) чек, 4) следующий каталог. Текст доставки заказа: - Добрый день, _____.JВот ваш заказ. Заказ на 1453 рубля, с учетом скидки 1400 рублей.JКстати, у меня для вас 2 хорошие новости….. : Вы теперь в моей БПК и у ВАС есть скидка 5% при любом заказе. J Плюс каждые 3 недели Вы от меня будете получать новый бесплатный каталог. J - Хорошего дня J • (каждый сам решает, что дарить и давать клиенту). Иногда бывает, что какой-то позиции нет на складе. В таком случае говоришь клиенту: «Вы знаете, этого пока нет на складе, как появится, я привезу».
Общие рекомендации: • Внешний вид. Опрятный. Желательно деловой. • Улыбка. Обязательно. • Общение с клиентами. Вежливость. Лучше взять мобильный клиента, на случай, если когда ты придёшь, его не будет на месте, или когда ты договорился о встрече, но в тот день сам приехать не можешь. • Честность. Без неё нельзя сформировать доверительных взаимоотношений. Если обещал придти сегодня, значит надо придти сегодня, или хотя бы позвонить и предупредить, что не придёшь. • Скидки/подарки при больших заказах. • Наклейка на каталог:
550 руб Мягкое утверждение: 70-100 человек БПК Хорошо, Я принесу следующий каталог, как появится. Хорошего дня. 40 человек
НЕТ!!! ДА (Ээээ…, Не знаю, Ну давай)
Итак. Домашние задания по итогам вводного инструктажа: • Переписать все в отдельную тетрадь (если он писал не в неё) (это тетрадь для обучения 48 и больше листов, в ней ты будешь писать тренинги, семинары, делать записи по видео и книгам, кроме того тебе понадобятся еще 2 тетради – одна для списка знакомых – 18 и больше листов, и еще одна для постановки целей – 48 и больше листов) • Посмотреть Трубопровод. • Позвонить вечером с 21.00 до 22.00 • Посмотреть каталоги и всё, что есть в папке. • Написать Список Знакомых 100 + человек. • Начать слушать аудиокурс. |
25 показов (~10 сделают заказ и ~15 не сделают заказ) ПЕРВИЧНАЯ БПК 2кат ОСНОВНАЯ
(15часов/кат)