 ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ Сила воли ведет к действию, а позитивные действия формируют позитивное отношение Как определить диапазон голоса - ваш вокал Игровые автоматы с быстрым выводом Как самому избавиться от обидчивости Противоречивые взгляды на качества, присущие мужчинам Вкуснейший "Салат из свеклы с чесноком" Натюрморт и его изобразительные возможности Применение, как принимать мумие? Мумие для волос, лица, при переломах, при кровотечении и т.д. Как научиться брать на себя ответственность Зачем нужны границы в отношениях с детьми? Световозвращающие элементы на детской одежде Как победить свой возраст? Восемь уникальных способов, которые помогут достичь долголетия Классификация ожирения по ИМТ (ВОЗ) Глава 3. Завет мужчины с женщиной
Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.
| Основные различия между туроператором и турагентом
3. Виды туроператоров
Существуют следующие классификации туроператоров:
Инициативные, или отправляющие туроператоры отправляют туристов за рубеж или в другие регионы по договоренности с принимающими /рецептивными/ туроператорами или напрямую с туристскими предприятиями. Отличием их от туристских агентств является то, что они занимаются комплектацией турпродукта, состоящего по нормам ВТО, не менее чем из трех услуг /размещения, транспортировки туристов и любой другой, не связанной с первыми двумя/. Обычно отправляющий туроператор формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных туроператоров в каждом из мест приема, обеспечивает перевозку туристов к началу путешествия, по маршруту и обратно. Обычно отправляющие туроператоры обеспечивают визовую поддержку при выезде туристов. Фактически задачей отправляющего туроператора является организация маршрута и отправка туристов. Рецептивные, или принимающие туроператоры – комплектуя туры и программы обслуживания непосредственно в месте приема и обслуживания, используя прямые договора с поставщиками туристских услуг. Принимающий туроператор или его представительство обязательно находится на каждом курорте, в каждом туристском центре, где обслуживаются его туристы. В мировой практике именно эта деятельность считается чистым туроператорством. Так как здесь сочетаются все этапы работы с турпродуктом: формирование, продажа и обслуживание туриста в месте отдыха. Бизнес принимающих туроператоров пока не развит в сфере внутрироссийского туризма. Это связано с бумом выездного туризма, скудным предложения основных и а особенно дополнительных туристских услуг внутри России, отсутствие государственной поддержки развития въездного туризма на международном туристском рынке, отсутствие крупных туроператоров, способных финансировать развитие и продвижение внутреннего и въездного турпродукта Россия. Важным фактором быстрого становления и роста инициативного туроператорства у нас стало то, что эта работа строилась на базе отработанных технологий зарубежных рецептивных туроператоров при их заинтересованной поддержке в потоке российских туристов. Схемы работы на внутреннем туристском рынка пока только в стадии принятия цивилизованных форм, практика мирового турбизнеса только посеяна и еще не дала всходов на нашей сложной почве. На практике часто функции отправляющего и принимающего туроператора могут переплетаться в рамках одной фирма. Например, туроператор может выступать как инициативный, отправляя туристов за рубеж и как рецептивный, организуя прием и обслуживание иностранцев у себя в стране.
4. Основные функции и структура туроператорской и турагентской фирмы.
Функции туроператорской фирмы:
q Изучение потребностей потенциальных туристов и спроса на туристском рынке q Поиск и отбор привлекательных туристских регионов на основе потребностей клиентов q Установление контактов, заключение договоров и технологическое взаимодействие с поставщиками туристских услуг: перевозчиками, объектами размещения, экскурсионными фирмами и т.д. q Отбор поставщиков по цене и качеству предоставляемых туристских услуг. q Формирование и продвижение турпродукта на рынке. q Расчет и определение цены туристского продукта для реализациина туристском рынке, обеспечение экономической целесообразности приобретения турпакета для клиента на основе получения скидок от поставщиков услуг q Контроль качества туристских услуг и защита прав потребителей туристских услуг. q Информационное обеспечение туристской деятельности /рекламно-информационная, сувенирная, справочная продукция, необходимая в поездке и т.д, а также рекламно-информационная деятельность для продвижения турпродукта./ q Подготовка, подбор и назначение на маршруты кадров для выполнения функций контакта с туристами, координации и контроля за выполнением программ обслуживания /гидов, экскурсоводов, инструкторов, организаторов досуга и т.д./ q Организация продажи турпродукта, создание сетей турагентств и отбор лучших турагентов. q Постоянная оперативная связь с туристами во время обслуживания, решение возникающих у туристов проблем. q Участие в создании и развитии объектов туристской инфраструктуры. q Участие в выработке государственной политики в области туризма /крупнейшие туроператоры страны/ и развитии туризма в своей стране.
Основные подразделения крупной туроператорской компании:
Функции турагентской фирмы: q сбор и систематизация информации о туристском продукте; q продвижение турпродукта на местном рынке туристских услуг; q отбор лучших турпродуктов и туроператоров; q создание технологии организации туристской поездки: от запроса клиента до возвращения из тура; q организация розничной продажи турпродукта; q личное консультирование клиентов при подборе тура и подготовке к путешествию; q оформление пакета документов, необходимых для совершения путешествия (визовые формальности, перевозочные документы и т.д.); q заключение договоров на реализацию турпродукта; q организация расчетов между туристами, туроператорами и поставщиками отдельных услуг; q обучение персонала для работы по продаже различных туристских продуктов.
Основные отделы и должности в турагентстве:
|
