 ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ Сила воли ведет к действию, а позитивные действия формируют позитивное отношение Как определить диапазон голоса - ваш вокал Игровые автоматы с быстрым выводом Как самому избавиться от обидчивости Противоречивые взгляды на качества, присущие мужчинам Вкуснейший "Салат из свеклы с чесноком" Натюрморт и его изобразительные возможности Применение, как принимать мумие? Мумие для волос, лица, при переломах, при кровотечении и т.д. Как научиться брать на себя ответственность Зачем нужны границы в отношениях с детьми? Световозвращающие элементы на детской одежде Как победить свой возраст? Восемь уникальных способов, которые помогут достичь долголетия Классификация ожирения по ИМТ (ВОЗ) Глава 3. Завет мужчины с женщиной
Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.
| Служебная переписка на предприятии. 12
Служебная переписка организации является носителем определенной информации и является правовым документом. Письмо — обобщенное название различных по содержанию документов, пересылаемых по почте, курьером, посредством факсимильной связи, электронной почтой и т.д. рекомендуется. Подготовка письмавключает следующие стадии: - изучение существа вопроса; - сбор необходимых сведений, в т.ч. из предыдущей переписки; - подготовка проекта письма; - согласование проекта (при необходимости); - подписание руководителем. Проекты писем готовятся исполнителями по поручению руководителя предприятия. Письма оформляются на бланке письма. Деловое письмо оформляют как минимум в двух экземплярах. Первый экземпляр составляют на бланке и отсылают адресату, второй (копия) распечатывается на чистом листе бумаги и подшивается в дело как свидетельство выполненной работы и в дальнейшем используется при необходимости как информационно-справочный материал. Составление текста письма и его оформление требуют творческого подхода. Каждый руководитель и каждый специалист должен быть не только компетентным в своей области деятельности, но и способным формулировать свои мысли и оформлять их в рамках требований нормативных документов. Письмо должно имеет реквизиты: 1. Наименование организации и ее справочные данные; 2. дата, регистрационный номер; 3. ссылка на дату и номер полученного письма (в письмах-ответах); 4. адресат; 5. заголовок к тексту (отвечающий на вопрос "о чем?"); 6. текст; 7. отметка о наличии приложений; 8. подпись; 9. отметка об исполнителе. В письмах название вида документа не указывается, за исключением гарантийного письма. Текст письмадолжен быть лаконичным, последовательным, убедительным и корректным. Необходимо придерживаться доброжелательного и вежливого тона, использование языковых формулировок, сложившихся в управленческой практике. Текст письма, как правило, не превышает одной страницы. Факты и события должны представляться объективно, а все стороны излагаемого вопроса должны освещаться с достаточной полнотой, кратко и ясно. В переписке используется следующие формы изложения: 1. от первого лица единственного числа (прошу); 2. от первого лица множественного числа (просим); 3. от третьего лица единственного числа (организация просит); 4. от третьего лица множественного лица ( трудовой коллектив просит); Текст письма чаще всего состоит из вводной части и основной. Во вводной частиуказываются причины, вызвавшие составление письма, сопровождаемые ссылками на факты, даты, документы,например: - "Согласно контракту № 24 нами получена 26.01.2008 партия № 3 телевизоров "Sony", в которой обнаружен 1 (Один) телевизор в поврежденной коробке (коммерческий акт от ... № ...)...". В основной частит письма формулируется его основная цель (предложение, отказ, просьба, гарантия и т. п.), например:«Просим в течение 10 банковских дней заменить поврежденный при транспортировке телевизор». Служебная переписка включает много видов и разновидностей служебных писем Письмо-просьба. Излагая какую-либо просьбу, необходимо подчеркнуть заинтересованность в ее исполнении и заранее выразить благодарность за усилие по ее исполнению. Такое письмо, как правило, начинается со слов: 1. Просим оказать содействие… 2. Прошу Вас… 3. Просим принять участие… 4. Прошу довести до сведения… 5. Просим выслать в наш адрес… Письмо-запрос - представляет собой обращение с просьбой дать информацию о каких-либо данных или услугах. В письме используются выражения: 1. Просим предоставить… 2. Просим отразить следующие вопросы… Письмо-предложение содержит заявление о желании сотрудничать. Используются выражения: 1. Прошу высказать Ваше мнение о… 2. Прошу Вас дать поручение разработать… 3. Просим Вас выразить письменную поддержку… 4. Надеемся на плодотворное сотрудничество… Сопроводительное письмо-сообщает факт отправки прилагаемых к этому письму документов или материальных ценностей. Обычно начинается со слов: 1. Направляем информацию… 2. Представляем на утверждение… 3. Посылаем литературу… 4. Высылаем план… Гарантийное письмо - составляется с целью подтверждения определенных обещаний или условий, как правило, заверяется печатью организации. Может содержать следующие фразы: 1. Оплату гарантируем… 2. Качество услуг гарантируем… 3. Предприятие гарантирует… Письмо-подтверждение – направляется для подтверждения получения документов и материальных ценностей. В случае необходимости приводится краткий перечень полученных документов и ценностей. Ключевым словом в таком письме является слово «Подтверждаем». Эти письма начинают так: 1. Подтверждаем… 2. Организация подтверждает… 3. С благодарностью подтверждаем… Письмо-извещение – сообщает или подтверждает что-либо. Обычно они являются ответом и начинаются со слов: 1. Сообщаем… 2. Доводим до вашего сведения… 3. Ставим Вас в известность… Письмо–напоминание следует направлять тогда, когда не удается с помощью телефонных переговоров или личного контакта получить необходимый ответ. В этих письмах используются такие модели: 1. Напоминаем, что… 2. Напоминаем Вам, что… Письмо-приглашение и письмо–поздравление -может адресоваться конкретному должностному лицу или нескольким лицам. Они могут начинаться словами: 1. Просим принять участие… 2. Приглашаем Вас на … 3. Просим направить представителя… 4. Поздравляем Вас… 5. Сердечно поздравляем Вас… Эти письма могут оформляться на любом формате, с использование любого шрифта и цвета. Циркулярные письма - это письма от вышестоящей организации. Как правило, они носят распорядительный характер. Письма оформляются не менее чем в 2-х экземплярах. 12 |
